陸言把劉娟這段插曲丟在腦后，撥打中海市交通管理局的投訴電話。

他要投訴出租車司機，不按照正常路線行駛，故意繞路拉客導致打車費憑空上升。

一趟車拉兩撥客人，打車費還是按照計價器原價支付。

這是什么操作，這是什么行為？

陸言作為消費者，正當權益被嚴重侵犯。

“今天我搭乘出租車時，司機繞遠路招攬其他客人。我給司機理論一趟車搭載兩撥客人，費用該一人一半?！?

“司機不同意，要求我按照計價器付費?！?

手機那頭，中年女人聲音懶散輕飄飄。

“這種事情不很正常嗎？眼見順路，多拉點客人掙錢，用得著投訴？”

“司機受過培訓不會特意繞遠路，為了節省時間抄近路，你可能因此產生誤會。”

“打車費攏共幾十塊錢，忍忍就算了，這點錢夠不上吃頓飯?！?

陸言把手機從耳邊移到眼前，再三確認電話號碼。

沒錯，這就是交通管理局投訴電話號碼。

“我有駛軌跡記錄證明司機并非抄近路，而是繞路拉客導致車費增加。我的訴求不過分，打車費32塊，讓司機退還16塊?！?

想來想去，不繞路從鴻達商貿公司打車到天河家園，費用不到32塊錢。

司機拉客算拼車，理應支付計價器費用一半，也就是16塊錢。

“哎，沒完沒了是不是？少付16塊錢，就能大富大貴？”

“司機不容易，掙錢養家糊口，下次注意點得了。”

“沒其他事情，這通投訴就這樣處理？”

陸言感覺中年女人在等待回復，投訴電話有既定流程，如果他點頭同意，這件事就此平息。

“不，我堅持訴求讓司機退回16塊錢。16塊錢對我來說不是小錢，而且這錢本不該我出?！?

“麻煩你記錄下這件事，有了消息通知我?！?

“那好，電話注意保持暢通。”

陸言堅持投訴，面對司機的無良行為，不打算退讓。

那個司機一看就經常做這種事情，得心應手無畏無懼。

原因在哪里？

不就是客人咬牙吃虧，沒有投訴舉報讓司機得到處理。

對方長年累月有恃無恐，所作所為越來越過分。

過了幾分鐘，中年女子打來電話。

“陸先生，新海出租車公司有了回復。司機不存在繞路拉客及一趟車拉兩撥客人的情況?！?

“因此新海公司不答應退回16塊錢，如果你對處理結果不滿意，可以在官網提交證據材料，我們會進一步處理。”

陸言沒想到出租車公司推脫干凈，根本不承認這件事存在。

打開電腦，把視頻錄像、付費截圖和飛度地圖行駛軌跡文件上傳到交通管理局。

新海出租車公司，客服小妹找到經理。

“有乘客投訴司機繞路一趟車拉兩撥客人，每撥客人按照計價器付費，我按照公司預案回復這件事不存在?！?

“交通管理局剛又打來電話，請我們再對投訴內容進行核實?！?

經理四十多歲，肚腩巨大如同肥豬。

“做得好，就該否認！不論司機是否繞路拉客，公司不能承認，對外一律回復不存在違規行為?！?

“乘客要退回16塊錢？笑死個人，哪來的王八犢子在較真？”

“回復交通管理局經過核實，確認司機沒有違規?！?

客服小妹答應一聲，離開辦公室。

“陸先生，行駛軌跡記錄無法同具體車輛關聯，轉賬不能確定出租車一趟車拉兩撥客人，新海出租車公司回復副駕駛女乘客是和你同行的朋友。”

“現有證據材料不支持你退回16元車費的訴求，除非證明副駕駛女乘客不是你的朋友?！?

“嘟嘟嘟…”

聽著忙音，陸言知道司機和新海公司在耍賴。

事情經過司機一清二楚，但就是不認賬，由此可見個人維權難度之大。

法律從來不代表溫情，站在對立面的兩方展開對抗，證據是關鍵。

沒有證據，即使陸言是受害者，也無法讓個人合法權益得到維護。

為了扭轉局勢，必須找到副駕駛那位女乘客。

乘車時她提到星瀾小區，這個地方距離天河家園一公里。

趕到目的地，超過四百棟別墅狀小樓讓陸言差點迷路，加上小區有三個大門，想要找到女乘客難度很大。

打開飛度地圖，查找天河家園到星瀾小區的駕車路線，女乘客最可能從東門下車。

“大爺好，我有點事想要詢問?！?

門衛室里白發老爺爺昏昏欲睡，聽到有人在喊，探出頭張望。

“小伙子，你說。”

“我有個女同事，穿著紅色外套白色高跟鞋打出租車急匆匆從公司趕回住處，她身體不舒服。”

“打了十幾個電話都沒人接，好擔心她出事?！?

“我想詢問下監控室是否能看看她住哪里？”

門衛室大爺表情狐疑，滿臉你是不是在騙我的樣子。

甚至懷疑陸言在踩點，想要做壞事。

“大爺你看我的身份證和電話號碼，我不是壞人，真在找同事?！?

“她平時身體就不好，我怕出岔子，比如暈倒在住處沒人發現?！?

陸言心里非常緊張，能否順利找到女乘客，決定著系統任務成敗。

系統給了三天時間，若是超時沒有完成任務讓司機被出租車行業封殺，他就要隨機失去一項器官功能。

“你站在外面，我先看下是否有這個人打車在東門下車?！?

老大爺明顯高度戒備，陸言只好在外面等待。

過了段時間，老大爺打開門，走出門衛室。

“我知道這個女孩子住哪，跟我來。”

“102，自己敲門。”

陸言被帶到一棟小樓前，大爺在不遠處望著。

“咚咚?！?

“來了，誰在敲門？”

女乘客見到陸言，神情驚訝。

她對眼前這個人印象深刻，畢竟在出租車上和司機討論了一路付多少打車費才合理，但他怎么來找自己呢？

“你好，還記得我嗎？”

“我記得，進來坐吧?！?

陸言朝遠處的老大爺揮了揮手，走進102。

“我向交通管理局投訴出租車胡亂拉客，需要你一起作證?！?

“我憑什么幫你？16塊錢還是32塊錢對我來說一點不重要，作為一名律師，我能做到打車自由。”