- 心智力:商業(yè)奇跡的底層思維(第2版)
- 李中瑩等
- 1181字
- 2022-05-09 17:51:30
我們都活在“三層世界”
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)認(rèn)為,世界由三層構(gòu)成,我把它稱(chēng)之為“三層世界”,即物質(zhì)世界、心理世界和系統(tǒng)世界。

三層世界內(nèi)容簡(jiǎn)表
物質(zhì)世界,即人的意識(shí)、理性所反映的世界,包括自然界與人類(lèi)社會(huì)。在這一層看待事物時(shí),我們往往講道理、分對(duì)錯(cuò)。很多企業(yè)家的心智模式便是停留在這個(gè)層面,他們相信管理企業(yè)得用理性。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)這些企業(yè)家們談?wù)撈鸸芾頃r(shí),方法、技巧、流程是一套又一套的,即使不管用、沒(méi)效果,仍然堅(jiān)持。這種唯物的心智模式,簡(jiǎn)單地認(rèn)為人類(lèi)對(duì)世界的數(shù)學(xué)認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)揭示了事物的本質(zhì)。
事實(shí)上,我們所置身的世界,除了有我們外部感官所反映的物質(zhì)世界,還有我們內(nèi)部的世界,也就是心理世界。
心理世界,即人的潛意識(shí)、心理活動(dòng)。在這一層看待問(wèn)題時(shí),我們會(huì)關(guān)注到人的情緒與感受。沒(méi)有心理世界,外部感官所獲取的信息,充其量就只能是一堆信息罷了,而不能得到有效梳理,讓信息往恰當(dāng)?shù)牡胤搅鲃?dòng)、安置與利用。相比意識(shí)的被動(dòng),即受頭腦控制,潛意識(shí)更加敏銳與靈動(dòng)。懂得從心理層面看待問(wèn)題的企業(yè)家,會(huì)開(kāi)始意識(shí)到做好管理,還需關(guān)注到人的內(nèi)心。
心理學(xué)家羅杰·布朗斯維克說(shuō):“人們的抱負(fù)、夢(mèng)想和自我都會(huì)在工作中流露出來(lái),盡管大家都表現(xiàn)得好像這一切與在公司的行為無(wú)關(guān)。其結(jié)果就是存在大量不愿被承認(rèn)的情感噪音,對(duì)工作造成極大損害。”從這個(gè)角度看問(wèn)題,關(guān)注員工的心理世界,有助于避免企業(yè)家在工作中把焦點(diǎn)放在對(duì)與錯(cuò),而開(kāi)始真正關(guān)注人,并從中找出有效解決的方法。
系統(tǒng)世界,即人所在的系統(tǒng),以及系統(tǒng)所賦予人的身份和角色。事實(shí)上,一個(gè)企業(yè)家的成功快樂(lè),就是往高處走,最大程度地提升自身能力,獲取更高級(jí)別事物的資訊與知識(shí)。假如他的心智只停留在第一層(物質(zhì))世界,稍微好一點(diǎn)第二層(心理)世界,那么他就只能獲得意識(shí)或者潛意識(shí)層面的知識(shí),發(fā)展意識(shí)或潛意識(shí)層面的能力,無(wú)法得到更大的、關(guān)于系統(tǒng)層面的能力。這對(duì)一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)將是非常遺憾的。
新時(shí)代中小企業(yè)家必須培養(yǎng)起新的心智模式,認(rèn)識(shí)世界的結(jié)構(gòu)有層次之分,并學(xué)習(xí)用第三層世界——系統(tǒng)世界——看問(wèn)題。
我們同時(shí)活在三層世界,因此需要培養(yǎng)起用三層世界看待問(wèn)題的心智模式,單看任何一層都不全面,都有欠缺。
企業(yè)管理中處理問(wèn)題也是如此。比如,面對(duì)不知是否要讓有很多年交情但經(jīng)常出錯(cuò)的員工離開(kāi)的抉擇時(shí),可從系統(tǒng)層面進(jìn)行分析。解決好他的離開(kāi)問(wèn)題對(duì)企業(yè)未來(lái)有什么意義,是否他的離開(kāi)會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)發(fā)展得更好?當(dāng)確定他的離開(kāi)會(huì)更有意義時(shí),還可將該員工介紹到其他公司,甚至與其合作的公司。這樣一來(lái),既發(fā)揮他的個(gè)人優(yōu)勢(shì),又不會(huì)傷害公司的利益和彼此的情誼。這就是從系統(tǒng)層面進(jìn)行考慮,才找出的解決問(wèn)題的方向。
我們同時(shí)活在三層世界中,既要考慮對(duì)錯(cuò),又要考慮心理狀態(tài),更要考慮在有關(guān)系統(tǒng)中的關(guān)系是否足夠好,人如何在世界中活好一生。當(dāng)一個(gè)企業(yè)家能站在較高層面上理解事物時(shí),他就能照顧全局,更好地解決問(wèn)題。