我們都活在“三層世界”

系統動力學認為，世界由三層構成，我把它稱之為“三層世界”，即物質世界、心理世界和系統世界。

物質世界，即人的意識、理性所反映的世界，包括自然界與人類社會。在這一層看待事物時，我們往往講道理、分對錯。很多企業家的心智模式便是停留在這個層面，他們相信管理企業得用理性。所以你會發現，當這些企業家們談論起管理時，方法、技巧、流程是一套又一套的，即使不管用、沒效果，仍然堅持。這種唯物的心智模式，簡單地認為人類對世界的數學認識和理性認識揭示了事物的本質。

事實上，我們所置身的世界，除了有我們外部感官所反映的物質世界，還有我們內部的世界，也就是心理世界。

心理世界，即人的潛意識、心理活動。在這一層看待問題時，我們會關注到人的情緒與感受。沒有心理世界，外部感官所獲取的信息，充其量就只能是一堆信息罷了，而不能得到有效梳理，讓信息往恰當的地方流動、安置與利用。相比意識的被動，即受頭腦控制，潛意識更加敏銳與靈動。懂得從心理層面看待問題的企業家，會開始意識到做好管理，還需關注到人的內心。

心理學家羅杰·布朗斯維克說：“人們的抱負、夢想和自我都會在工作中流露出來，盡管大家都表現得好像這一切與在公司的行為無關。其結果就是存在大量不愿被承認的情感噪音，對工作造成極大損害。”從這個角度看問題，關注員工的心理世界，有助于避免企業家在工作中把焦點放在對與錯，而開始真正關注人，并從中找出有效解決的方法。

系統世界，即人所在的系統，以及系統所賦予人的身份和角色。事實上，一個企業家的成功快樂，就是往高處走，最大程度地提升自身能力，獲取更高級別事物的資訊與知識。假如他的心智只停留在第一層（物質）世界，稍微好一點第二層（心理）世界，那么他就只能獲得意識或者潛意識層面的知識，發展意識或潛意識層面的能力，無法得到更大的、關于系統層面的能力。這對一個企業家來說將是非常遺憾的。

新時代中小企業家必須培養起新的心智模式，認識世界的結構有層次之分，并學習用第三層世界——系統世界——看問題。

我們同時活在三層世界，因此需要培養起用三層世界看待問題的心智模式，單看任何一層都不全面，都有欠缺。

企業管理中處理問題也是如此。比如，面對不知是否要讓有很多年交情但經常出錯的員工離開的抉擇時，可從系統層面進行分析。解決好他的離開問題對企業未來有什么意義，是否他的離開會讓整個團隊、企業發展得更好？當確定他的離開會更有意義時，還可將該員工介紹到其他公司，甚至與其合作的公司。這樣一來，既發揮他的個人優勢，又不會傷害公司的利益和彼此的情誼。這就是從系統層面進行考慮，才找出的解決問題的方向。

我們同時活在三層世界中，既要考慮對錯，又要考慮心理狀態，更要考慮在有關系統中的關系是否足夠好，人如何在世界中活好一生。當一個企業家能站在較高層面上理解事物時，他就能照顧全局，更好地解決問題。