有一次，在紐約33號街8號的郵局里，我排隊等著去發(fā)一封掛號信，我看到郵局的工作人員對自己的工作顯得有些不耐煩：遞郵票、找零錢、給信件過秤、給顧客寫收據(jù)，單調(diào)得讓人想發(fā)瘋，況且這樣的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年。

因此我對自己說：“我要試著讓這個人高興起來，我必須找一些好玩的，他又感興趣的事情和他說說。那么他有什么地方是值得我加以贊美的呢？”我私下琢磨著。這肯定是個難題，特別對方是個陌生人的時候。可不到一會兒，我就從這個煩躁的郵局工作人員身上，找出了一件值得贊美的東西。

輪到我了，在他接過我手中的掛號信時，我很熱情地對他說：“真希望我也能夠擁有你這樣漂亮的頭發(fā)！”

那個工作人員聽到我的話，驚訝地抬起頭來，臉上立刻就顯現(xiàn)出愉悅的神情，他很客氣地對我說：“現(xiàn)在我的頭發(fā)已經(jīng)沒有從前的好了！”我接著很真誠地和他說：“也許是沒有以前那么好了，但是現(xiàn)在看起來，仍舊是很漂亮的。”他聽了非常高興，接著我們又愉快地聊了幾句。在我臨走的時候，他對我說：“有很多人都說過我的頭發(fā)很好看。”

我相信，在聽完我的話后，這個本來不快樂的工作人員在中午下班去吃飯的時候，一定步履如飛。回到家中也會和他妻子提到這件事，而且還會對著鏡子，用手捋著頭發(fā)自言自語：“唔，我這頭發(fā)確實好看！”

我曾多次在公開演講中提到這個故事，每一次都會有人問我：“你是不是想從那個人身上得到什么？”

這是個很奇怪的問題，我想得到些什么呢？我想從一個煩躁不安的工作人員的身上得到些什么？要是我們都那樣自私、卑賤，不從他人身上得到回報就不愿意給他人快樂，要是我們的氣量還沒有一個酸蘋果大，那么在生活、工作及與他人交往當(dāng)中絕對失敗。

是的，我認(rèn)為我確實想從那個心情不好的工作人員身上得到些東西。我想獲得一些對于人很珍貴的東西，在我說出這段話的時候，我感覺我已經(jīng)得到了，那就是我做了件不需要他回報的事。這件事即使過去很多年以后，在他的記憶里依然閃耀出迷人的光來，讓他一想起就感到愉快。

在人們?nèi)粘５男袨橹校幸粋€很重要的規(guī)則，要是我們在生活當(dāng)中遵循了這一規(guī)則，那么可以肯定我們就永遠(yuǎn)不會有煩惱的困擾。事實上，只要我們遵循了這個規(guī)則，它就會為我們帶來無數(shù)的朋友與永久的快樂。反之，要是違背了這一規(guī)則，我們就會遭遇到難以預(yù)料的困難。這個規(guī)則就是：要讓他人永遠(yuǎn)地感覺到他自己很重要。

杜威說過：“受尊重感是人類的一種潛在欲望，是人類天性中最為迫切的心理需求。”詹姆士也說過類似的話：“人的天性里有一點，就是希望自己被他人所重視。”人和動物不相同的地方就在于受尊重感的有無，人類文明也是因此而產(chǎn)生的。

從古至今，哲學(xué)家對于人類交往的規(guī)則，思考了數(shù)千年，而所有的思考得出的結(jié)果只有一個，就是這個規(guī)則并沒有因為時代的變遷而有所不同。3000年前，索羅斯特就把這一規(guī)則告訴了拜火教徒；2400多年前，孔子在中國就宣講過，老子也以此教導(dǎo)過他的學(xué)生；基督誕生前的500年，釋迦牟尼就把這個規(guī)則傳授給了他的教徒；1900多年前，耶穌把這一規(guī)則綜合在教義里，以此教誨門徒。這是世界上最重要的與他人相處的規(guī)則——你希望他人如何對待你，那么你就必須那樣對待他。

沒有人能夠例外，在日常生活中都希望與他接觸的人能夠由衷地贊美自己，他所需要的是讓人承認(rèn)他存在的價值，從中獲得被人重視的感覺。當(dāng)然不是那種虛假的奉承，而是發(fā)自內(nèi)心的贊美。他希望他的朋友們，如同司華伯所說的“真誠地贊許，寬厚地稱道”，這是我們每個人都想得到的。

讓我們遵守這一個很早以前就被總結(jié)出來的人際交往原則：你希望他人如何對待你，那么你就必須那樣對待他。

怎么去做？什么時候去做？在什么地方去做？答案是：“在你日常生活里，任何時間，任何一個地點。”

有一次，我在無線電城的問訊處打聽蘇文的辦公室所在的位置。那個穿一身整潔制服的問詢員看起來很高貴，他清晰地回答我說：“亨利·蘇文（停頓），18樓（停頓），1816室。”

我向電梯走過去，突然又想起了什么，又往回走到那個問詢員的跟前，“你回答問題的方式很漂亮，”我對他說，“很清晰而又準(zhǔn)確，你是個了不起的藝術(shù)家。”

他聽了我的贊美后很愉快，臉上閃動著快樂的光芒，他把領(lǐng)帶又略微往上提了提，隨后告訴我，他在回答時為什么中間要停頓，每一句話里的那幾個字為什么需要那么說。在我乘坐電梯抵達18樓時，我覺得自己在人類快樂的總量上，給自己和他人增添了一丁點分量。

我們不需要等到自己做了外交大使或俱樂部主席的時候才去贊賞他人，這個規(guī)則是實用的，你幾乎天天都可以用到它。給予他人快樂的時候，難道我們自己沒有感到快樂？

舉個例子：

我們在餐廳要了份法式煎土豆，而那個女服務(wù)員給我們端上來的卻是煮土豆。在這樣尷尬的時候，我們不妨說：“哦，很抱歉啊，要麻煩你了，我們喜歡的是法式煎土豆。”她馬上就領(lǐng)會地回答我們：“沒什么，一點都不麻煩，這就給你們換。”知道為什么了吧，因為我們尊重了她。

日常生活里的禮貌用語，比如“對不起”“謝謝”“您介意嗎”等這些看似簡單的話，卻能夠減少我們與他人之間的矛盾，同時又能夠很自然地顯現(xiàn)出我們身上高貴的人格。

讓我們再來看個例子：

著名的美國小說家柯恩出生在一個鐵匠家庭，他一生所受到的學(xué)校教育不到8年，但到他去世時，他已經(jīng)成為世界上最富有的文人。

原來，柯恩喜歡詩歌，因此他讀遍了羅賽迪的所有詩歌，并寫了篇關(guān)于羅賽迪詩歌的論文，熱情贊頌他在詩歌上的貢獻與成就，而且還把這篇論文給羅賽迪送去了。羅賽迪看后當(dāng)然很高興，他說：“這樣年輕的小伙子，對我的作品有如此高超的理解，他一定是個非常聰明的人。”

于是，羅賽迪請這個鐵匠的孩子到倫敦做他的私人助手。這就成了柯恩人生的轉(zhuǎn)折點，自此之后，柯恩有了更多與當(dāng)時英國的文化名人接觸的機會，并受到他們悉心的指導(dǎo)，他的寫作生涯得以順利，不久就在那些文化名人的推薦下聲名鵲起。

現(xiàn)在他的故鄉(xiāng)格利巴堡成了旅游勝地。他留給后人的遺產(chǎn)有250萬英鎊，但誰知道，要是他沒有寫那篇贊頌著名詩人羅賽迪的論文，他的一生又會怎樣，他很可能默默無聞地度過一生。

真誠的贊美是一股來自內(nèi)心的力量。羅賽迪認(rèn)為自己對于整個人類的文化生活很重要，作為當(dāng)時的一個世界著名詩人，這一點都不稀奇。幾乎所有的人也這樣看待自己，認(rèn)為自己對于社會是有用與重要的，甚至就一個國家而言，這種情況也是如此。

你是否覺得自己比日本人優(yōu)越？而事實上日本人卻認(rèn)為他們比你更優(yōu)越。尤其是，如果一個日本人思想很保守，只要他看到你和一個日本女人跳舞，他就會感覺受到侮辱般地憤怒。你還以為你比印度人優(yōu)越是吧？當(dāng)然你可以這樣感覺，但是他們的感覺卻與你恰恰相反。你是不是覺得自己比愛斯基摩人要優(yōu)越？你仍然可以這樣去想，可你知道愛斯基摩人又是怎么看待你的嗎？在他們那里如果有一個人好吃懶做不務(wù)正業(yè)的話，他們就會用手指著這個人的鼻子叫他“白種人”，你要知道這是他們那里最為惡毒和刻薄的罵人話。

每一個民族或國家都會覺得自己比其他民族或國家優(yōu)越，這樣才產(chǎn)生民族主義和愛國主義，甚至導(dǎo)致戰(zhàn)爭的發(fā)生。

在人與人的交往中有一個很明顯的規(guī)則，那就是，我們所遇到的每一個人，都覺得自己在某些方面比別人要優(yōu)秀得多。如果我們要深入他的心靈，只有一個方法，那就是讓他感到我們愿意承認(rèn)他在我們自己的內(nèi)心世界里無比高貴。請不要忘記愛默生的話：“凡是我遇見的人，他們的身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我必須虛心學(xué)習(xí)他超越過我的地方。”

有的人在事業(yè)上剛剛做出了點成績，就覺得自己非常的了不起，結(jié)果引起別人對他的反感和厭惡。對此，莎士比亞說過：“人啊，驕傲的人，憑借著一丁點短暫的才能，就在上帝面前炫耀，天使都會為他黯然神傷的。”

現(xiàn)在我要告訴你們關(guān)于我學(xué)習(xí)班里3個學(xué)員的故事，看看他們是怎樣靈活運用這個原則而獲得出人意料的效果的。

第一名學(xué)員是康涅狄格州來的律師，他不希望我透露他的名字，這里我們稱他為R。R到學(xué)習(xí)班培訓(xùn)不太久，有一天，他陪著妻子開車去長島探望親戚。在長島，他妻子讓他留下來陪姑媽，她自己則抽身去看望其他的親戚。R想把他從學(xué)習(xí)班學(xué)到的知識實踐一下，以便回去時寫個實踐報告，于是他決定從他姑媽身上著手。他在屋子里四處走動，想找到一個切入點。

他問姑媽：“這幢房子是1890年建造的嗎？”

“對，正是那年建造的。”他姑媽說。

“這房子讓我想起了我出生的那幢老房子，”他感嘆地說，“那是很漂亮而又結(jié)實的房子，不過現(xiàn)在的人好像已經(jīng)不看重這些了。”

“是呀，”姑媽點了點頭說，“你看現(xiàn)在的年輕人，他們已經(jīng)不再講究住好看結(jié)實的房子了，他們需要的僅僅是個小公寓，一個冰箱，再加上一輛跑車而已。”

姑媽一下子就沉浸在懷舊的回憶當(dāng)中，她溫柔地說：“這房子是我和我丈夫用愛建造而成的。在建造這幢房子之前，我們就夢想了很多年。當(dāng)時，我們沒有請建筑設(shè)計師來設(shè)計，完全是按照我們自己的想法建造的。”

姑媽帶著R參觀了各個房間以及她和她丈夫的收藏品。R對她珍藏的各類收藏品——英國古典茶具、法國床椅、意大利油畫、一幅曾掛在法國封建時期城堡里的絲帷——給予了真誠的贊美。

參觀完房間之后，姑媽又領(lǐng)著R去了車庫，在那里停放著一輛很新的別克牌汽車，看起來似乎沒有使用過。

姑媽看著那輛車子說：“這輛車是你姑父去世前買的。他死后，我就再也沒有開過，一直放在車庫。你是個懂得愛惜東西的人，R，我把這車子送給你了。”

R聽到這話感到十分意外，他開始婉言謝絕，對姑媽說：“我非常感謝您，姑媽，但我不能接受這份貴重的禮物，因為我已經(jīng)有了一輛新車。您還有不少親戚，我相信他們中肯定有人喜歡它的。”

“親戚？”姑媽有些激動地提高了聲音，“是的，我有不少，他們都在盼望著我趕緊離開這個世界，然后從我這里得到這輛車子，可他們永遠(yuǎn)都得不到。”

R說：“姑媽，要是您不愿意送給他們的話，可以把這輛成色很新的車子賣掉。”

“賣了這車子？”姑媽激動地吼了起來，“你以為我是那種會把它賣了的女人嗎？你以為我就忍心在街上看著它被一個陌生人駕駛著去糟蹋？這可是我丈夫?qū)ｉT買下來給我的，我連做夢都沒有想過賣掉它！但是我愿意送給你，因為我知道你是懂得珍惜它的人。”

R再次表示他的謝意，不接受姑媽的贈予，可他又害怕傷害一個老人的情感，最后竟然不知道該怎么收場才好。

這是個垂暮之年的老人，她孤單地居住在一座大房子里，每天面對著屋子里那些精美珍貴的陳設(shè)，緬懷過去美好的歲月。她希望有人與她一起分享。她年輕時曾經(jīng)美麗，被許多男士追求。她與曾經(jīng)心愛的人一起建造了這座房子，并花費很多的時間和精力，在歐洲各地收藏奇珍異品來裝飾。

而現(xiàn)在，這位姑媽已經(jīng)是風(fēng)燭殘年，孤苦伶仃一個人，她內(nèi)心渴望獲得人世間的一點溫情，一丁點發(fā)自內(nèi)心的贊美，可是卻從來就沒有人愿意給予她。而當(dāng)她的這種內(nèi)心需求得到滿足時，那種感激之情仿佛沙漠里涌出的甘泉，一下子就滋潤了她干枯的心，使得她愿意把心愛的汽車贈送給這個為她帶來溫暖的人。

下邊是第二個例子。這是由紐約一個叫邁克烏霍的園藝設(shè)計師所講述的：

那是我在學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)了“如何交友和影響他人”的人際關(guān)系課程后不久的事情，當(dāng)時，我正替紐約一個著名的法官設(shè)計園林。這位非園林專業(yè)人員的法官，向我提出在他的園林栽種花草的建議，可是我覺得他的建議非常不好，于是我岔開話題對他說：“司法官先生，您的那幾條狗非常的可愛，我曾聽您說它們在很多次的寵物狗比賽中獲得過藍(lán)絲帶優(yōu)勝獎。”“是啊，我是個特別喜歡狗的人。”這位法官停頓了一下跟我說，“你是否有興趣參觀一下我的狗舍呢？”

我的話果然有效果，他差不多花費了一個多小時帶我去看他的狗，以及這些狗在寵物比賽中獲得的獎狀。他拿出狗的家譜，對我講述每一條狗血統(tǒng)的來源，因為狗的血統(tǒng)純正，使得他的狗很惹人喜愛。

“你有孩子沒有？”最后他問我。

我很肯定地告訴他，我有個孩子，而且是個男孩。

“你的孩子喜不喜歡狗呢？”他接著又問我。

“是的，先生，”我回答說，“他很喜歡！”

“那太好了！”司法官點了點頭說，“我送他一只純種狗。”

接著他詳細(xì)地向我講述了養(yǎng)狗的方法，過了一會兒，他又很擔(dān)心地說：“我這樣說你有可能記不住，還是讓我把主要的訣竅寫下來給你。”說完他立刻走進書房，用打字機打下了一整篇關(guān)于這只狗的血統(tǒng)、系譜以及喂養(yǎng)的方法，非常詳細(xì)。這個司法官那天不但送了我一條價值不菲的小狗，同時還花費了一個多小時的寶貴時間。我想，那是我對他的愛好和所取得的成績表達出真摯贊美的結(jié)果。

現(xiàn)在讓我們來看下第三個例子，這也是我的學(xué)習(xí)班學(xué)員親身經(jīng)歷的。

柯達公司的創(chuàng)始人伊斯曼先生，因為對攝影膠片富有突破性的發(fā)明，使得電影攝像取得了真正意義上的成功，他自己也因此獲得了成千上萬的財富。雖然他取得了如此偉大的成就，可他與其他普通人一樣渴望得到他人的贊美。

多年前，伊斯曼想在洛賈士德修建伊斯曼音樂學(xué)院以及凱本劇院，紐約俊美座椅公司的經(jīng)理艾達森先生聞訊后，希望能夠承接凱本劇院的座椅生意，他立即打電話給該建筑的設(shè)計師，約好一起去洛賈士德跟伊斯曼見面。

艾達森剛到他和設(shè)計師約定的地方時，這位設(shè)計師就對他說：“我知道，你想從伊斯曼先生那里得到座椅的那份合同，不過我要告訴你一個事實，那就是伊斯曼先生工作很忙，人也很嚴(yán)肅，如果你浪費掉他5分鐘以上的時間的話，那你就別想做成這筆生意。他不但事情繁多，而且脾氣也大得出奇，因此，我事先說明，你要快速向他說明來意，然后趕緊離開他的辦公室。”

艾達森聽后，就立刻按照這位設(shè)計師說的去做。他們被秘書引進一間辦公室時，看到伊斯曼先生正在埋頭處理桌子上的一堆文件。伊斯曼見有人進來，就抬起頭摘下眼鏡對他們說：“兩位早，有什么事情需要我?guī)兔幔俊?

在設(shè)計師介紹他們認(rèn)識之后，艾達森對伊斯曼說：“我非常羨慕您的辦公室，伊斯曼先生。要是我能夠擁有像您這樣舒適的辦公室，我一定很高興在里面工作。您知道我是經(jīng)營室內(nèi)木業(yè)的，可是我還從來就沒有見過像這樣一間舒適又漂亮的辦公室。”

伊斯曼高興地說：“啊，感謝你對我辦公室的贊美。我自己都差點忘記了這件事，這間辦公室是不是舒適漂亮？它剛剛布置好的時候，我的確喜歡過。可是到現(xiàn)在為止，由于工作繁忙，有時甚至接連好幾個星期不停地工作，我的注意力已經(jīng)完全沒有在這上面了。”

艾達森走到辦公室的墻壁旁，用手摸了摸壁板，問伊斯曼：“嘿，這是不是用英國橡木做的，伊斯曼先生？我知道這種材質(zhì)和意大利的橡木的材質(zhì)略微不同。”

“是的，用的是英國的橡木。”伊斯曼解釋說，“而且是一個專家朋友細(xì)心替我挑選的。”

接著，這個工作繁忙的老總——伊斯曼先生——又帶著他們參觀自己的室內(nèi)設(shè)計，包括房門、雕刻以及油漆，等等。他們在辦公室的一扇窗子前停下來，站了一小會兒，伊斯曼先生就告訴他們，近期他準(zhǔn)備捐一些錢給洛賈士德大學(xué)和公立醫(yī)院，為社會盡自己的一份義務(wù)。艾達森馬上贊頌地說，他的這個行動可真算得上是義舉。伊斯曼聽了很高興，他走到一個玻璃櫥窗前，打開小鎖，取出他多年前買下的攝影機，那是從一個英國人手里買來的，是他的第一部攝影機。

艾達森接著問伊斯曼，他是如何開始他的創(chuàng)業(yè)史的。這讓伊斯曼先生感慨萬千地講述了他少年時候的事情，由于父親早逝，他們的生活非常的清苦，他母親依靠出租房子養(yǎng)家糊口，他也在年齡很小的時候就去了一家保險公司做事，每天只能掙5美分。他飽經(jīng)饑寒，因此很早就立志要艱苦奮斗，出人頭地。

接著艾達森又找到伊斯曼先生感興趣的一些話題，讓他繼續(xù)述說，而艾達森自己則安靜地聆聽著。艾達森是上午10點15分進入伊斯曼先生的辦公室的，可是兩個多小時過去了，他們依舊在聊天，而設(shè)計師曾警告過他，他最多只能有5分鐘的時間。

這兩個多小時里他們交談得非常愉快，最后，伊斯曼先生對艾達森說：“不久前，我在日本購買了幾把椅子，我把它們都放在了陽臺那里，結(jié)果由于陽光的直射使得椅子上的油漆脫落了，我自己就買回油漆漆好。我覺得我做得非常好，你如果有興趣的話就去看一下。哦！這樣，你今天就去我家，我們一起吃個午飯，以便你看到那些我親手油漆的椅子。”

午飯之后，伊斯曼先生把他油漆好的椅子給艾達森和設(shè)計師看，其實那些椅子，每一張的價值都不會超過2美元，可是身價上億的伊斯曼，卻因為自己親手做這些事情而自豪。

現(xiàn)在你應(yīng)該知道了，凱本劇院座椅這份有9萬美元的訂單，伊斯曼先生給誰了。當(dāng)然是會為人處世的艾達森，你覺得除了他還會有其他人嗎？自此之后，伊斯曼與艾達森的友誼持續(xù)到伊斯曼去世。

這是多么奇妙的試金石！我們又該從哪個方面下手實施它呢？為什么我們不從自己日常生活里細(xì)小的地方開始做起呢？比如從自己的親人、朋友和同事的身上。我相信你的妻子一定有她的過人之處，至少以前是這樣，否則你怎么會和她結(jié)婚。但是，你有多久沒有贊美她漂亮了？

有一個時期，我居住在加拿大的一個森林的小獵屋里，在米拉密其河釣魚。我有很多空余的時間，在那里，每天我只能讀到小鎮(zhèn)上出版的一份報紙。我在閱讀那份報紙時，基本是把上邊的每個字都看上一遍甚至翻來覆去地看上很多遍。有一天，我突然在那份報紙上看到狄克斯撰寫的婚姻專欄，她的文章寫得相當(dāng)?shù)暮茫虼耍乙院竺看慰吹骄桶阉鼈儚膱蠹埳霞粝聛恚占谝黄稹Ｋ谖恼吕锩鞔_指出，她已經(jīng)厭倦了人們對新婚女人所講的那些話，她認(rèn)為應(yīng)該把新婚男人拉到一邊，給他們一些忠告才行。

她的忠告是：“一個不會贊美女人的男人，最好不要結(jié)婚，一個男人在婚前贊美女性是很自然的事情；而在婚后還給予自己的女人贊美，才是一個優(yōu)秀男人必備的品質(zhì)。組成一個和諧美滿的婚姻不僅要靠彼此的真誠、責(zé)任，還應(yīng)該講究像外交家那樣的溝通策略。”

如果你想天天都過上幸福美滿的家庭生活，千萬不可輕易指責(zé)自己的妻子治家不行，也不要拿她與自己的母親或其他人做毫無意義的比較，因為沒有比這樣做更能傷害自己妻子的了。

相反，你應(yīng)該贊賞她的努力。而且還應(yīng)該向她表示，告訴她，你因為有她這樣一個好妻子感到無比幸運。要是她沒有把飯菜做好，讓你無法下咽，也不要立即抱怨，你不妨向她暗示，今天的飯菜沒有過去做得好。你妻子得到了這種暗示后，一定會不辭辛勞，直到把飯菜做到讓你滿意為止。

千萬記住，不要做得很突然，否則會讓她起疑心的。

不妨就從今天晚上，或者明天晚上也可以，為自己的妻子買一束鮮花或一盒糕點作為禮物，而不是在嘴上說什么“我早就應(yīng)該這樣做”的空話。一定要行動起來，并在付諸實踐時還要帶上內(nèi)心的微笑，再說幾句親昵的話語。要是每一個做丈夫的都能夠如此對待自己的妻子的話，我不相信日后離婚的人會繼續(xù)增加。

如果你想知道怎么讓一個女人愛上自己的話，這里有個訣竅，不是我自己憑空想象出來的，而是狄克斯女士提供給我們的。

有一次，狄克斯去監(jiān)獄采訪一個犯有重婚罪的新聞人物，他因為獲得過23個女士的芳心以及錢財而聞名。當(dāng)?shù)铱怂箚柤八窃鯓荧@得女人的愛情時，他坦率地告訴她，他沒有使用詭計與陰謀，他說，你只需要與一個女人談?wù)撍约壕托小?

這種看似簡單又能夠取得他人信任的方法，其實用在任何一個男人身上也同樣有效。英國首相狄斯累利就這樣說過：“和一個男人談及他感興趣的事情，那個男人會饒有興趣地聆聽，并喜歡上你。”

因此，如果你想讓他人從內(nèi)心喜歡上你的話，那么第六條原則就是：

讓別人覺得自己很重要。

這本書你已經(jīng)看了一部分了，現(xiàn)在請合上它，立刻將你學(xué)到的與他人交往的知識運用到生活實踐中去吧，這樣你將看到奇妙的效果！

如何贏得他人的喜愛

原則一：真心地關(guān)注他人

原則二：留下好的第一印象

原則三：記住別人的名字

原則四：領(lǐng)會傾聽的藝術(shù)

原則五：談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題

原則六：讓別人覺得自己很重要