第一章　馬賽克式反思

人生就像沖浪，波浪帶著我們前行。大部分時(shí)間，我們在不停地調(diào)整自己，努力跟上并駕馭波浪?？赡苓@道波浪不適合我們，或者不再適合，可能前面就是礁石。反思，就是思考這一類的問題。

有家天使投資公司做得很成功。每投資一家新公司時(shí)，它的創(chuàng)始人兼CEO都會(huì)給創(chuàng)業(yè)者一項(xiàng)特別的“建議”：“哪天我去你的辦公室，看到你兩腳蹺在桌子上看向窗外，我就把你的工資翻倍?！?/p>

這位CEO的話里有雙重信息，值得所有人一看。首先，反思極其重要。實(shí)際上，在當(dāng)今世界，反思已經(jīng)變得前所未有的重要。與之前的時(shí)代相比，現(xiàn)在的世界更為復(fù)雜，時(shí)間更加緊迫，信息更加飽和，流動(dòng)性也更強(qiáng)，不管是在工作中還是在生活中，我們都需要深入思考我們的處境、問題和我們要做的決定。其次，在當(dāng)今世界，我們很難有時(shí)間去反思，甚至我們的反思能力都可能因此被削弱。

什么是反思？提到反思，人們腦海中會(huì)出現(xiàn)一些熟悉的形象：羅丹著名的“思考者”雕像，一位一動(dòng)不動(dòng)正在打坐的僧人，一個(gè)低頭默默祈禱的女子，或是一個(gè)在滿天繁星下獨(dú)自凝望夜空的身影。關(guān)于這種一個(gè)人安靜沉思的方法，已經(jīng)有不計(jì)其數(shù)的文章和書籍予以介紹。但是，對于被工作任務(wù)、會(huì)議、決策和重大職責(zé)裹挾忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人來說，這種方法適合嗎？

四年前，我打算著手回答這個(gè)問題。為此我采訪了一百多位管理者，他們來自15個(gè)國家，上至CEO，下至主管，大部分人在企業(yè)工作，不過也有一位警長、幾位宗教組織的負(fù)責(zé)人、一家知名職業(yè)體育俱樂部的教練，以及幾位大學(xué)的行政人員。同時(shí)，我認(rèn)真研讀了一些經(jīng)典著作，比如古羅馬皇帝馬可·奧勒留^[1]（Marcus Aurelius）的《沉思錄》、天主教圣徒依納爵·羅耀拉^[2]（Ignatius of Loyola）的《神操》，以及很多名人日記。

最后，我得出結(jié)論，那些身肩重任的忙碌一族確實(shí)會(huì)花時(shí)間進(jìn)行反思，但不是一個(gè)人長時(shí)間沉思，而是主要用一種我稱之為“馬賽克”的方法進(jìn)行反思。我們都知道，馬賽克是用小片的石頭或玻璃鑲嵌而成的藝術(shù)作品。我從采訪中得到的結(jié)論是，那些忙碌且事業(yè)有成的管理者的確會(huì)反思，不過他們是利用日常生活中的碎片時(shí)間進(jìn)行反思——就像創(chuàng)作“馬賽克”作品一樣。

為什么他們的日程表已經(jīng)排得滿滿當(dāng)當(dāng)，還要擠出時(shí)間來做反思呢？有位高管回答得非常中肯。幾個(gè)星期以來，他一直拿不定主意要不要改變職業(yè)方向。在一次反思中，他的腦海中出現(xiàn)了一幅廣闊的圖景：

人生就像沖浪，波浪帶著我們前行。大部分時(shí)間，我們在不停地調(diào)整自己，努力跟上并駕馭波浪。可能這道波浪不適合我們，或者不再適合，可能前面就是礁石。反思，就是思考這一類的問題。

這句話指出了管理者在百忙之中仍然努力擠出時(shí)間進(jìn)行反思的兩個(gè)根本原因。

第一個(gè)根本原因是它很實(shí)用。不管是在工作中還是在生活中，反思都是一種非常有用的工具，能夠幫助我們制定更好的決策。就每一天、每一項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)問題而言，反思都是我們的得力工具。就像前面那位高管所說的，借助反思，我們可以“調(diào)整自己，努力跟上并駕馭波浪”。另一位管理者說：“我一直懷疑我反思得不夠多，因?yàn)槲依系谜泻舸蠹议_會(huì)?！?/p>

第二個(gè)根本原因是它很深刻。反思能讓我們深入思索人類千百年來一直在追問自己的問題：應(yīng)該怎樣生活？真正重要的是什么？怎樣才算美好的人生？也就是說，你駕馭的波浪適合你嗎？這樣的反思會(huì)讓我們產(chǎn)生很大的變化。有位前任CEO在采訪中不無惆悵地說：“要是25年前，或者30年前有人問我‘你對自己坦誠嗎，你有沒有拿出足夠多的時(shí)間來做反思’就好了?！?/p>

反思，是從我們正在經(jīng)歷的、正在做的或想思考清楚的事情中抽離出來，領(lǐng)悟真正重要的事情是什么。這就是從諸多方面來看，不管是實(shí)用方面還是深刻思考方面，反思都特別有價(jià)值的原因。無論是經(jīng)營一家公司、帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目組、幫助年邁的親戚查詢醫(yī)療系統(tǒng)、同時(shí)忙碌好幾件家務(wù)事，還是想方設(shè)法解決難題，至關(guān)重要的一點(diǎn)是要弄明白真正重要的東西是什么。

在本書中，前前后后有多位管理人員在接受采訪時(shí)表述的原話。他們講述了自己在反思這件事上所做的嘗試，有時(shí)候可能不得其所，但大多數(shù)時(shí)候他們可以找到合適的方法，來反思日常問題、事業(yè)與家庭問題以及人生中的一些永恒問題。讀到這些內(nèi)容時(shí)，我們不妨反觀自己，問自己一些諸如此類的問題：這是我在反思時(shí)經(jīng)常遇到的障礙嗎？我是不是應(yīng)該試一下這種反思方法？這件事我已經(jīng)在做，是否可以做得更好一些？

通過回答這些問題，我們可以獲得一套實(shí)用的日常反思方法，幫助我們更好地工作和生活。這正是古羅馬皇帝馬可·奧勒留寫《沉思錄》所追求的目標(biāo)：“在生活中保持全然的覺知和清醒；讓每一個(gè)瞬間都無比充實(shí)；讓每一個(gè)生命階段都充滿意義?！?/p>

反思的設(shè)計(jì)原則

反思之道，與其他做事之道一樣：要做好反思，必須勤于練習(xí)，而且練習(xí)的時(shí)候要遵循某些原則，這些原則通常被稱為“設(shè)計(jì)原則”。以繪畫為例，我們在繪畫的時(shí)候，必須對線條、平衡和對比做出選擇。設(shè)計(jì)原則提醒我們注意這些選擇，并起到指導(dǎo)作用，但它們不會(huì)告訴我們畫什么內(nèi)容，用什么顏色。設(shè)計(jì)原則是“有回旋余地的法則”，它們提供一個(gè)總體的方向，但不提供詳細(xì)的具體路線。

反思的設(shè)計(jì)原則也是如此。如果想充分利用難得的反思時(shí)間，那我們要遵循四個(gè)基本原則。它們清楚地定義了什么是好的反思，但沒有告訴我們具體該怎么做，具體怎么做取決于我們自己。反思的設(shè)計(jì)原則是模具，我們的任務(wù)是往里填入具體的內(nèi)容，當(dāng)然，是用適合自己的反思方法。

第一個(gè)設(shè)計(jì)原則是“以60分為目標(biāo)”。乍一看，你可能會(huì)覺得吃驚，甚至覺得泄氣——很多人都說，要是一件事情值得做，那就應(yīng)當(dāng)盡量把它做好，這個(gè)原則卻反過來要我們降低標(biāo)準(zhǔn)，讓我們松懈?？墒?，就許多事情來說，即使我們達(dá)不到理想的標(biāo)準(zhǔn)，這些事情也值得我們?nèi)プ?，哪怕僅僅是試試也好。反思就是這樣的事情，尤其是在如今我們面臨重重障礙的情況下，更是不宜把反思的門檻設(shè)高。

這個(gè)設(shè)計(jì)原則建議我們放下反思就像“攀登高山”的想法，也就是說，不要再認(rèn)為反思是獨(dú)自安靜地長時(shí)間沉思。相反，它鼓勵(lì)我們找到一種在大多數(shù)時(shí)間都行之有效的反思方法。這種反思方法能滿足我們的需要，契合我們自己的情況，能讓我們長期堅(jiān)持。當(dāng)然，中間會(huì)經(jīng)歷一些很少反思或沒有反思的時(shí)期，不過生活就是這個(gè)樣子，這不是我們的錯(cuò)。遇到這種情況時(shí)，無須懊惱，重新?lián)炱鸱此嫉牧?xí)慣，繼續(xù)前行。

話說回來，當(dāng)抽離出來做反思的時(shí)候，我們應(yīng)怎么做，怎樣利用好反思時(shí)間？這個(gè)問題引出了另外三個(gè)設(shè)計(jì)原則。這三個(gè)設(shè)計(jì)原則本身也是反思的三種基本方法。它們可以說是經(jīng)歷了千百年的錘煉和積淀，也體現(xiàn)了馬賽克式反思的精髓：在幾天或幾周的時(shí)間里，根據(jù)自己的情況靈活地結(jié)合這三種反思方法，利用工作和生活中的零碎時(shí)間進(jìn)行反思。

它們中的第一個(gè)原則是“偶爾慢下來”。我們的大部分時(shí)間，尤其是工作時(shí)間，都在使用一種高度專注的分析性思維或務(wù)實(shí)性思維方式——我們的目標(biāo)是產(chǎn)出。我們一遍又一遍地問自己：“這里有什么問題？怎么解決？”而這個(gè)指導(dǎo)原則說的是，我們要間或暫停下來，把思維機(jī)器調(diào)低一個(gè)擋，就像一位管理者說的：“讓大腦自由運(yùn)行一會(huì)兒，一點(diǎn)兒都不要去想跟效率有關(guān)的事情?！?/p>

慢下來會(huì)讓我們對周圍的事情、對我們真正的所思所感有更加清晰的感知。慢下來有很多種形式，它的目的是取得深度體驗(yàn)，而深度體驗(yàn)對于所有的事情都很重要。不管是主持會(huì)議、跟朋友交談，還是弄明白困擾我們的事情，慢下來都能幫到我們。

下一個(gè)原則是“多角度深入反思”。我們可以用這種方法來處理工作和生活中充滿挑戰(zhàn)的事情。用這種方法時(shí)，我們抽離出來，有意識(shí)地從幾個(gè)不同的角度來琢磨問題或情況。通過多角度深入反思，我們可以對復(fù)雜的問題有更加全面的了解，看清楚哪些方面是真正重要的。

多角度深入反思是在頭腦中反復(fù)思索一件事情，就像雕刻家慢慢把一塊木頭雕琢成形。有位管理者用中肯簡潔的一句話說出了她對多角度深入反思的理解：“我們都有線性視角，這很重要，不過我們必須形成自己的方法，找到其他看待事物的視角?！倍嘟嵌壬钊敕此嫉哪康氖谦@取深度的理解，這方面的經(jīng)典著作和這次對一百多位管理者的采訪提供了很多具體的方法，可供我們參考借鑒。

最后一個(gè)設(shè)計(jì)原則是“暫停，評估行動(dòng)”。在我們需要做決定和付諸行動(dòng)的時(shí)候，適合采用這種反思方法。它的重點(diǎn)是讓行動(dòng)產(chǎn)生深切的影響，看看我們正在做的事情或打算做的事情中真正重要的是什么。做這種反思的時(shí)候，我們要暫時(shí)從事情中抽離出來，思量一下幾種不同的方案，問問自己，哪種最能契合別人對我們的期望，以及我們在工作和生活中對自己的要求。有位管理者是這么問自己的：“我有沒有按照大家的期待發(fā)揮應(yīng)有的作用，有沒有不忘初心做了真正想做的事情？”

綜上所述，從這四個(gè)基本原則中，我們可以看到反思的本質(zhì)。不管短時(shí)間反思還是長時(shí)間反思，本質(zhì)皆一樣：反思，是抽離出來，思考一下你正在體驗(yàn)、正在思考或正在做的事情中，什么是真正重要的。不過具體來說，我們什么時(shí)候該做反思？該怎么做？做多長時(shí)間才有效呢？

如果我們了解反思的基本方法，并且養(yǎng)成有效的反思習(xí)慣，使反思時(shí)間靈活地穿插并融合于日常生活中，那么每次花費(fèi)片刻時(shí)間或數(shù)分鐘，馬賽克式反思即可為我們的生活帶來很大的改觀。上面提到的“慢下來”“多角度深入反思”“暫停，評估行動(dòng)”可以組合成多種不同的方法，它們可以說是即插即用的組件，我們可以根據(jù)自己的情況靈活組合，形成適合自己的反思模式和方法。

馬賽克式反思適合很多忙碌于生活的人，尤其適合那些因?yàn)閼T常的思考模式而很難抽出一段較長的時(shí)間進(jìn)行反思的人。另外，馬賽克式反思還可讓我們對自己的工作和生活流程有所反思，對真實(shí)的即時(shí)發(fā)生的事情立刻做出回應(yīng)。有位管理者一語中的：“有時(shí)候我需要反思當(dāng)下發(fā)生的事情。”

不過，馬賽克式反思雖然有很多長處，但也有缺陷，那就是在一天或幾天的時(shí)間里隨機(jī)做幾次簡短的反思，因?yàn)闀r(shí)間不夠，也不連貫，有時(shí)候可能無法真正解決嚴(yán)重的問題。它會(huì)給我們帶來一些零星的、稍縱即逝的洞見，好像一堆散落的馬賽克瓷片，無法形成一個(gè)解決問題的方向，也無法構(gòu)成一個(gè)整體的圖案。

所以，我們需要間或多抽離一會(huì)兒，也就是說，每隔幾天或是每隔幾周（每隔幾周是必須做到的），抽出一段較長的時(shí)間慢下來、多角度深入反思，或是暫停并評估行動(dòng)，然后問問自己，如果從更大的時(shí)空跨度、更深刻的個(gè)人視角來看，真正重要的東西是什么。簡而言之，為大家所熟悉的那種一次反思較長時(shí)間的方式并沒有過時(shí)，而馬賽克式反思是很好的補(bǔ)充，可以幫助我們提升反思的效果。

每個(gè)人都各乘波浪，在大海中前行。我們怎么跟上每道波浪？它們是適合我們自己的波浪嗎？怎樣利用短暫的反思時(shí)間來改善我們的工作和生活？要回答這些問題，我們需要找到與我們的日常生活相契合的反思方法。不過，在一個(gè)節(jié)奏越來越快的世界里，如何找到適合自己的反思方法呢？

[1] 馬可·奧勒留（121—180），古羅馬帝國最偉大的皇帝之一，于161～180年在位。他也是著名的斯多葛派哲學(xué)家，有“哲學(xué)家皇帝”的美譽(yù)，有著作《沉思錄》傳世。——譯者注

[2] 依納爵·羅耀拉（1491—1556），西班牙貴族，早年從軍入伍，后創(chuàng)辦天主教耶穌會(huì)，其《神操》一書是天主教教會(huì)應(yīng)用廣泛的靈修指南。——譯者注