中文版序

我很高興迎來平衡計分卡系列圖書第五本的中文版，這也是我和諾頓博士的最新著作。這本書集中展現了我和諾頓博士以及我們在世界各地的戰略管理顧問十幾年來的研究和咨詢成果。這些成果對中國企業應該尤為重要。

以前，很多企業依靠低成本優勢取得成功，近年來，又有很多公司采用全面質量管理來提升產品的一致性和可靠性。但是在某些方面，依靠低成本和持續改進流程所能取得的成功，達到一定程度后就很難突破了。

為了創造和保持競爭優勢，公司必須有一套持續的、一致的戰略指導。這本書闡述了一系列最佳實踐，幫助企業制定競爭戰略，把戰略轉化為戰略地圖和平衡計分卡，并把短期支出、卓越運營與戰略重點有效協同起來。

同時，這本書還展示了公司如何以運營績效為基礎，監控、指導、完善并提升戰略。最后，它揭示了建立一個新的管理職能部門——戰略管理辦公室（OSM）的必要性，這個部門將推動組織開發專業知識，并始終聚焦戰略，確保戰略的成功執行。

因此，這本書為管理者提供了一套完整的指導，幫助他們有效連接戰略與運營，而這正是推動持續成功的戰略執行的核心能力。