如果你想讓你的組織具有高昂的士氣，就必須不斷掌握情況的變化。不僅要眼觀六路、耳聽八方、觀察發展趨勢，更重要的是，你要每天四處了解情況，并與組織的人員進行談話。

這樣，你不但能夠了解人們的情緒，也可以了解事情的發展。

如果組織里的人意志消沉，你就應該立即了解這個情況并及時采取措施，有時一個簡單的笑話可以扭轉形勢，有時則需要做更多的努力。最重要的原則是，要了解組織的現狀，然后立即采...