自序

沒有哪個人天生不適合做銷售。

這是我的信條。會賣東西的銷售，絕不是天生的銷售天才，抑或是撞大運。

雖然我現(xiàn)在作為經(jīng)營者，同時經(jīng)營著好幾家公司。但是，我在28歲開始當保險代理人時，還是零經(jīng)驗，僅僅是一個什么成績也沒有的銷售。

可就是這樣一個普通的人，僅僅一年之后，就在某企業(yè)損保（損害保險）公司的年會上受到了表彰。之后，又成了日本史上最年輕，且最快進入頂級保險代理門店的人。而且這時我也在運作人壽保險，兩種保險都取得了非常好的業(yè)績，成為“人壽·損害雙冠王”。此外，我還被MDRT（百萬圓桌會議）授予終身會員的稱號。

能取得這樣的成績，既非因為我是天才，也非因為我撞了大運，而是因為我會為了客戶的課題而不斷地努力。所以，我希望那些因為一直出不了成績而擔憂的銷售人員能夠知道，我們每個人都能成為優(yōu)秀的銷售；同時也希望自己能夠向大家傳達一些心得。這就是我寫這本書的目的。

還有一件事我想要在本書中告訴大家：銷售是一種社會貢獻度極高，非常有意思的工作。

身為一名經(jīng)營者，在公司經(jīng)營的過程中，管理間接部門[在日本，行政職能部門被稱為“管理間接部門”，指的是相對生產(chǎn)部門的所有行政職能部門?！g者注

]的重要性，我一直能夠體會到，所以我經(jīng)常思考怎樣才能讓這些部門變得更加完善與充實。但是，無論管理間接部門有多完善，人員有多優(yōu)秀，如果沒有業(yè)績與利潤，公司遲早會運營不下去。

因而，公司絕對需要一些能讓業(yè)績持續(xù)提升的人，也就是銷售。這些銷售應是能讓業(yè)績持續(xù)提升，以及思考提升業(yè)績方法的人。如果他們沒有相應的思想、技術，以及經(jīng)驗，公司恐怕是要破產(chǎn)的。

首先，銷售擔負著一家公司生存與發(fā)展的責任。然后，銷售要解決關于客戶的課題，是一項極其有意思的工作。從這兩種意義上來說，銷售是一項崇高的工作。所以，我想讓大家心懷自信又足夠低調(diào)，為了銷售事業(yè)而盡自己的努力。

圖書市場上有很多關于銷售的書，有些人在事業(yè)上陷入了瓶頸，總會去書店里尋找一些類似的書籍。我到現(xiàn)在讀過的銷售類書籍已經(jīng)超過了100本，從書中學到并實踐的知識有很多。

我個人感覺，幫助立志成為銷售精英的書籍，實際上是找不到的。一些學者、研究人員、顧問等寫出的介紹科學銷售方法的書還是很有用的，我們需要利用這些書籍進行學習。

不過，我們還需要在銷售現(xiàn)場進行實踐。一些人總想在實際的銷售活動中改善自己的行動和業(yè)績，然后買了一些銷售前輩（他們通常被稱為“銷售天才”）所寫的書籍。他們在讀完后一周的時間里，確實自信滿滿，行動上也有變化。但是，要模仿這些個人色彩很強的做法還是很難的，結(jié)果還是沒有什么用。

而本書的內(nèi)容是任何人都可以實踐的。Part1主要介紹為了獲取客戶的信任，我們應該怎樣做；Part2介紹為了提升銷售技巧，我們每天應該付出怎樣的努力。本書最后分享了一些我個人認為很重要的思想和行動，來幫助大家成為被選中的銷售。

想要成為銷售精英，成為被客戶選中的銷售，我們必須要掌握多方面的技能。商品知識、周邊知識、業(yè)界動向、公司內(nèi)外的環(huán)境、市場……在這些數(shù)不清的需要儲備的知識里，我將針對如何進行自身的思考與行動管理，從多方面展開闡述。因為我個人認為對于一個銷售來說，這種內(nèi)驅(qū)力是最重要的。簡單地說，就是做自己應該做的事，提升自身管理能力，作為一個人去認真地生活。只要能做到這些，誰都可以成為一個優(yōu)秀的銷售。

一個銷售人員，在成為銷售之前，首先要成為一

個“人”。

人這個角色要是當不好，做銷售也不會有什么成果?；蛟S我們認為這是理所應當?shù)模沁@本書想要表達的就是做自己應該做的事。我希望大家能作為一個人去實踐自身的思考與行動管理，并且我期待著，能夠同時作為一個人和一個銷售人員來行動的人才可以越來越多。