（3）在思想上做兩手準備。無論是結交他人，還是辦事情，都將有成功與不成功的兩種可能。對事情只想到成功，而不想到失敗是不客觀、不現實的態度。干練成熟的人，做任何事之前都有兩手準備。他們交人辦事常常胸有成竹，不因事情順利而沾沾自喜、忘乎所以；也不因事情受挫而悲觀失望、滿腹牢騷。比如作為一個冷靜成熟的談判者，就應該有兩種準備，不要把成功的“期望值”定得太高或太低。太高，你就會麻痹大意，你就不會去認真準備...