幽默是一種高級的智力活動，它能化解對方心中的怒火，使對方迅速消除怒氣，轉(zhuǎn)怒為喜。所以，在談判活動中若遇到矛盾，應善用幽默，消除對方的怨氣，令對方心平氣和，愉快高興，從而達到自己的目的。

在日常生活中，人們的言談舉止少不了有風趣幽默，它能使你的生活更有意義，能給你增加許多歡樂，那么在領(lǐng)導者的談判當中是否也能得以運用呢？

卡耐基認為在各式各樣的談判中，常有一些不利因素都需要風趣幽默的方...