火熱的七月，番茄衛士狂飆突進。免費、好用，好評如潮。

“番茄衛士，只是第一步。它是免費軟件，幫我們占領了用戶的電腦。下一步，我們要以番茄衛士為陣地，積極拓展其他業務，把用戶流量，轉化為實實在在的收入...”

“我列了幾個方向，第一，輸入法，無論是雙拼，還是微軟，太難用了，界面也不美觀，我們要研發一款好用的輸入法...第二，瀏覽器，同樣難用，界面又繁瑣...第三，搜索引擎，未來，搜索將會成為我們的核心業務...”

“下一步，番茄衛士會從團購網獨立出來，獨立運營...我希望，在未來，咱們幾家公司能夠協同作戰，交叉持股，在互聯網領域，形成一股強悍的力量...”

“有句話說的好，能力越大，責任越大。你們也知道，我比較討厭廣告。為什么？我始終認為，好東西不需要宣傳。你比如化妝品行業，洗護用品行業，一半利潤都用來打廣告了，產品還死貴，這不是有毛病嗎？把錢省下來，把產品價格降下來，它不香嗎？廣告有價值嗎？廣告詞能信嗎？敢信嗎？...”

慧心茶館，蘇云清、李川、吳曉光、謝騰飛、徐乃盈等人邊聽邊記，很認真。

穆曉冉五女的眼睛都泛著光芒，太優秀了！體力也變態！如果能再收收心，簡直就完美了！反正一個人也應付不來。

朱夢瑤發現了一個新問題，劉小夏大都是見謝騰飛等人，對于于超、黎光等人，幾乎不見面。為什么呢？

“劉總，瀏覽器和輸入法的作用，也是和安全衛士一樣，是用來引流的。也就是說，我們未來的重點，是搜索，盈利也得依靠搜索？”李川問道。

“不一定。除了搜索，還有社交。互聯網的本質，是媒體，是社交。這些天，我仔細研究了博客，說真的，太不實用了。大家想想，除了閑得蛋疼的人，誰有空一天寫幾百上千字？我有一個構思，但還不是很成熟。”

“我們現在的錢，還不夠多，但也要開始儲備人才。曉光，你們要趕進度，加班加點，八月份一定要公測。有番茄衛士幫我們推廣，我們要把英雄爭霸打造成我們的現金奶牛。有錢，才能招募來人才。有錢，才能做事情。”劉小夏說道。

“沒問題，堅決完成任務。”吳曉光雖然對英雄爭霸是否受歡迎心存懷疑，但對劉小夏，很崇拜。太牛逼的人物了，要不是藏的好，絕對已經名動天下了。

謝騰飛舉手發言，“老板，我認為有必要在愛家網增加一個排行榜，按銷量排行，顧客會更一目了然。”

“好主意，你回去抓緊落實。愛家網，要一統裝修界。團購網，要爭取占領電商的半壁江山。”劉小夏說道。

眾人都笑了。

“團購網也要一家獨大。”吳曉光說道。

劉小夏笑了笑，“有些時候，一家獨大，未必是好事。盛極必衰，物極必反。團購網也好，安全衛士也罷，我希望，我們能夠堅持初心，不做壞事。踏踏實實服務消費者，這就是我的想法，我們的價值觀。”

茶室里響起了熱烈的掌聲。

“老公，你為什么不經常見于超、黎光這些人呢？我都沒見過劉技一。”等謝騰飛等人離開，朱夢瑤好奇的問道。

“這叫術業有專攻。我懂裝修嗎？我懂燈嗎？不懂！那我見他們做什么？外行指導內行，永遠是最錯誤的行為。沒有之一。”劉小夏信口胡謅。

“優秀！”穆曉冉太崇拜劉小夏了，有些情動。

朱夢瑤點了點頭，她還是感覺有些怪怪的，但被穆曉冉這一打岔，又忘記想問什么了。

美好的時光，終究是短暫的。

團購網，爆發了一次小危機。禍起南高科S668手機。S668手機主打低端彩屏機市場，外形漂亮，價格便宜，市場反應良好。團購網一共賣出去一千兩百多臺。近些天，頻繁接到消費者的投訴，手機有故障。

對于電子產品，國家有三包政策。對于非人為損壞的性能故障，7天包退，30天包換，一年內包修。南高科也執行，但效率太低了。

按照南高科的維修流程，終端用戶、經銷商、市代、省代、總部維修、發貨、省代、市代、經銷商、終端用戶。一套流程走下來，得兩三個月的時間。手機作為日常用品，誰離得開？

劉小夏知道這件事，還是王慧娟告訴他的。小姑娘現在負責數據監測，看到客戶的投訴有些多，便及時告訴了劉小夏。

劉小夏有些惱怒，一個電話，喊來了蘇云清和客服部主管王媛。

“南高科的S668手機，客戶投訴是怎么回事？為什么不匯報？”劉小夏語氣有些不爽。

蘇云清和王媛對視一眼，感覺劉小夏有些小題大做，解釋道：“S668是南高科自主研發的一款手機，挺受歡迎的。沒想到出現了大面積的故障，他們的維修效率又低，客戶的意見很大。”

“你認為，我們沒責任嗎？”劉小夏問道。

蘇云清心道：我們只是賣貨的，我們有什么責任？

“劉總，S668出現這么多故障，我們沒想到，南高科也沒想到。他們自己也很無奈，其他經銷商也很無奈。”蘇云清解釋道。

劉小夏看向王媛，“王媛，你認為，客服部和誰是一伙的？”

王媛才二十五六歲，社會閱歷也不足，在她的認知里，客服部只是接打電話，記錄信息的。

“劉總，我，我沒明白您的意思。”王媛第一次見劉小夏，有些惶恐。

“我問你，客服部是和公司一伙，還是和客戶一伙？”

王媛心道：肯定是和公司一伙啊！

“劉總，和，和公司一伙。”

劉小夏沉默了。手機會出現大規模的質量問題，是他完全沒想到的。后世，電子產品的故障率極低。

“王媛，我問你，如果你在超市買了一袋大米，發現里面生滿了蟲子，你是找超市呢？還是找生產大米的公司呢？”劉小夏問道。

王媛心里一顫，低下頭，“找，找超市。”

劉小夏一拍桌子，“客戶服務，客戶服務，不為客戶服務，成立客戶服務部干什么？干脆別設立這個部門，還能省點工資。”

王媛哆嗦了一下，快哭了。

“清哥，咱們是不是超市的角色？”劉小夏問蘇云清。

蘇云清心里嘆了口氣，“是。”

“客戶找我們有錯嗎？”

“劉總，我第一時間找了南高科的經銷商，他們也很無奈。經銷商正在組織大規模的退貨，但南高科處理也需要一些時間。”蘇云清感覺有些冤，自己并不是沒有作為，也在積極行動。