即使你的問題沒有被人理會，而且違反慣例，但你現在正在通話的對方并不一定就是狡猾的。

預先擬好與負責退換的職員及其他短期接觸的難纏人物的相處策略，會使你的日子變得不那么難過。

當你必須在短期內與難纏人物交涉時，非攻擊性的碰觸，會使你獲得良好的結局。

一、面對面如何迅速擺脫難纏的客戶

許多令你不舒服的難纏人物，和你的相處只是短時間，并不需要你寫信、打電話或甚至采取法律行動，...