女無賴索賠案

故事發生在2017年3月16號這一天，小王還是跟往常一樣早早的到店里打掃完衛生，開始了工作。前半天店里沒啥顧客，都到下午1:00了，終于從門口傳來顧客的聲音:“……老板，有沒有時間？給我弄個頭發。”

只見一個頭發干枯，圓臉，個子不高，大概1.5米左右，身材微胖的女性顧客來到了店里。

以小王多年的工作經驗判斷，此人應該不太好說話，安排顧客先坐凳子上，看了看頭發，顏色有點花，有綠色，有藍色，有黃色，還有發根新長出來的黑色。于是小王建議她做深色，但是她就想要個淺色，而且很明確的表達了想要做個灰色。

這種頭發一般要做灰色只能褪色了，把頭上的所有顏色先提到9～10度左右，才可以上目標色灰色，但是她的頭發發質很干枯，很毛躁。

小王提前給她說明了情況:“你的頭發要做灰色，你首先得褪色，但是如果褪色的話出來頭發的發質就會更干枯，受損，另外褪色時間會久點，時間長，你到時候得堅持住。（做灰色頭發底色必須褪到位，褪到最淺，漂粉刷到整個頭發上面時間長了會感到有些癢，因為漂粉里面的色素顆粒比較大，比普通的染膏藥性強）”

她想都沒想就讓小王直接操作了，似乎早已經做好準備。

小王很認真的給顧客涂抹著整個頭發的漂粉，由于她頭發干枯，所以會扯到頭發，她就對小王說著:“能不能慢點，扯到頭發了，疼……”

……好的，我注意一下吧。……

過了一會終于涂抹完了，小王讓顧客等待，第一遍刷完得等45分鐘，讓頭發充分的褪色，時間一分一秒的過去了，到了大概20分鐘的時候她就受不了了，喊到:“快，快點給我沖了去，我頭皮感覺癢不舒服。”

小王過來瞅了一眼頭發，說道:“這會還差的遠，不行，你再堅持堅持，你那塊感覺癢我給你哪怕撓撓都可以，如果現在沖了就功虧一簣，白白浪費了時間，第二遍還得多等時間，這沒法在時間上偷懶的，請你理解。”

……不行，我受不了了，你給我沖吧……

小王看顧客這種情況下只能先沖了，沖洗了頭發后，上第二遍的漂粉，第二遍很快就給刷到頭發上了。

過了還不到20分鐘她又開始叫了:“不行，難受，我頭皮不舒服。”

小王再次勸說道:“你這一遍無論如何你的堅持下來，不然出來影響整體效果。”

她沒有聽勸，執意要求小王洗頭發。小王提前給她申明了:“如果出來效果不好，我不承擔后果的。”

她說:“我求你了，別說了，你趕緊的沖吧。”

小王無奈的給她沖洗了頭發，出來后顏色沒有褪到位，于是建議她再褪色一遍，或者不褪色的話重新選個現在底色可以上的深一點的微潮色。

她很犟，根本不聽勸，既不褪色又不要做深，還是要灰色。

小王再次勸她:“你得慎重，你要不聽我專業的建議，出來色彩是花的，顏色不到位你可別怪我，我可是把丑話給你說前面。”

她很不耐煩的敷衍小王說:“知道了，知道了，你趕緊弄吧。”

小王沒辦法了，給她說啥她也不聽，只能給她直接上她要的灰色了，刷完了時間等夠了，給沖洗了，由于褪色時間沒等夠，沒有褪到位，導致現在洗完頭發出來的顏色是花的，不統一，發梢灰色上去了，發根還是黃的。

洗好了她坐到剪發椅子上，對著鏡子，看著自己的頭發，滿臉的憤怒，一轉頭就亮著大嗓門的喊到:“你給我弄的這是個啥？虧你還是美發師，浪費了我這么長時間，頭發還沒弄好。”

……你冷靜，先停一下，聽我說，你這樣就不講理了……（小王）

……我怎么不講理了……（顧客）

……你先聽我把話說完，好嗎？你這樣打斷別人說話很不禮貌的，是你沒有按照我專業的流程等夠時間，導致這種結果，我是不是還提前給你說了呀，你怎么可以這樣無理取鬧呢？……（小王）

……那你說，咋弄？……（顧客）

……現在的情況，要么把顏色做深，要么就過幾天弄，因為現在的頭發已經上色了三次了，不敢再褪色了，在褪色頭皮只怕是受不了，反復頻繁的褪色，染色會讓頭皮過敏，從而導致頭皮爛掉，你清楚嗎？（小王苦口婆心的說著）

……那我不管，你得給我弄，我就要灰色……（顧客）

……好，我給你弄，但是后果我不能給你保證……（小王）

此刻已經是下午3:00了，小王早飯8:00吃的，忍著饑餓繼續給她弄著頭發，心里很不是滋味，而且還被她不理解。

這又來了一遍褪色，過了一會好了，沖洗過后的頭發更加干枯了，顏色還得再褪一遍，但是實際情況是頭發發質再不敢弄了，經不起折騰了，頭皮由于反復的上色也開始變紅了，這會的小王真是進退兩難。

小王告訴她:“今天頭發到此為止，不能再弄了，再弄就出問題了，很嚴重的。”

……我k，tmd，你這啥意思？哦給我把頭發弄成這樣，我怎么出去見人，你說說我的頭發被你搞成啥樣了？頭發做壞了，顏色也做毀了，你說咋辦？……（顧客）

突然她嚎嚎大哭了起來，這讓小王一下子不知所措，反而有點被動了，本來是她的錯，現在倒像是小王的錯了。（也許這是她給小王使的苦肉計）

“……但是現在真的是沒有辦法再折騰了，再弄頭發，頭皮都不行了，那你說咋辦？”小王無奈的說著。

“我得把我閨蜜和男朋友叫過來，讓他們過來看看。”（顧客）

然后打完了電話，過了一會兒，她閨蜜來了，一進店里就問她:“怎么了，咋回事啊？”

……別提了，你快來看看，我讓這人給我弄頭發，沒想到居然弄成這了，沒法見人了。（顧客）

閨蜜湊近看了看她的頭發，然后又看見看頭皮突然喊道:“媽呀，太恐怖了，你快看你的頭皮已經爛了，爛的很嚴重的，一定是他給你把頭皮染壞了，過敏了。”

……你別在那里亂講話，夸大其詞……小王激動的說著。

“你過來看呀”！（閨蜜）

“你今天必須給我個說法，這件事情必須解決。”（顧客哭著說道）

小王看了看，確定了確實是頭皮爛了，于是小王說:“走吧，帶你去醫院看，錢我出。”

“你等會，我男朋友馬上到了，他來了一起去醫院。”她剛說完，男朋友就從外面走進來了。

她男朋友要求去陜西省人民醫院，于是小王和他們一起打車去了醫院，先掛號，掛了皮膚科，然后醫生看了頭皮初步診斷是染發次數過多導致頭皮過敏，因此出現潰爛，然后醫生給這顧客打了吊瓶，開了些藥，并且要求在醫院這幾天打吊瓶，接著大家就出了醫院，到了門口。

可小王根本不知道她啥時候把她舅舅也叫過來了，她舅一看就不是什么好鳥，看上去屌不拉幾的，走到小王跟前說:“先別走，我聽我外甥女說你給她弄的頭發，并且弄壞了，頭皮也爛了，說吧，這事咋處理？你也是開店的，我是在這一片混的，你也能看出來吧，我勸你啊，多一事不如少一事，這點你是清楚的。”

……是我給她弄的頭發，我這不是給她帶醫院看來了嘛，你還要我怎么樣？……（小王）

……你是這，你和我外甥女先商議，看她的要求。……她舅舅說完了話，小王就和她開始談判。

……說吧，你想怎樣？頭皮爛了我帶你來醫院了，你還要啥？……

……嚯，這就完事了，我頭皮爛了，頭發壞了，最近肯定半個月到一個月不能上班，這期間的經濟損失，我的精神損失費，你都得給我賠償……（女顧客一副無賴的嘴臉）

……你這是想錢想瘋了吧……小王很生氣。

接下來他舅舅過來了，他要和小王談，于是說道:“我外甥女把她的要求給你說了吧，你這樣吧，你也開店，我不想以后三番五次到你店里鬧事，你給賠點錢得了，就當做破財消災，誰讓你碰上了，自認倒霉吧。”

……那你說吧，多少錢？……（小王）

……5000……

……啥，5000我沒聽錯吧，你這是搶劫啊！這也太多了吧，我店里一個月才能收入多少錢，你就問我要這么多。……（小王）

……行了，不說了，聽哥一句，3800塊這事就直接過去了，成嗎？……

小王看著他們人多勢眾，而且她舅舅那人一看就沒少干壞事，這會話說的好聽，如果你不給他錢，他準叫人。你報警他又會找人三番五次到店里找你麻煩，除非你不在這里開店，不然非得弄個雞犬不寧的。小王想來想去，最后決定了——給錢。

出門在外真不容易，于是那顧客的男朋友跟著小王來到不遠處的農業銀行自動取款機，小王取出了他半個月辛辛苦苦掙的錢，出來后讓他舅舅立了字據寫了份協議書（3800元了結此事，從此進水不犯河水，不準再來找小王麻煩）他們拿到錢就走了。

此時此刻已經凌晨2:00了，小王還沒吃午飯，一個人孤零零的走在了空無一人的大街上，冰冷的心情讓他放慢了腳步，回到店里后他再也忍不住了，委屈的大哭了一場，哭完了就好受些了，因為他一個人出門在外太不容易了，遇到事情必須得堅強一點，打掉牙往肚子里咽，委屈只有自己一個人受，第二天還得繼續生活……