- 無內容不電商:電商內容運營指南
- 胡敏編著
- 1875字
- 2021-12-15 16:04:08
2.4 用這5個模板獲取信任感,直接套用立即賣成爆款
用戶在已經產生購買意愿時,雖然有眾多的選擇,但是他們更愿意去購買那些他們信任的產品。他們會想,這個東西是不是真的那么好用?我是否一定要買你店里這款?產品的質量到底怎么樣?
產生這些疑問的原因很簡單,就是三個字“不信任”。一旦解決了“信任”這個問題,那么就距離成交不遠了。作為一個淘寶商家,你最需要做的事情就是讓用戶信任你,從而選擇在你這里購買產品。
在文案中,一定要通過文字和圖片的描述,讓用戶在短時間內對你和產品產生信任。然而,很多商家都忽略了這一點,對文案處理得很隨意,一味地講產品的功能和好處,然而你說得再好,如果用戶不信任你的話,一切都沒有意義。
所以,你必須要在詳情頁中,提供各種有效的證據來打消用戶的疑慮,證明你值得用戶的信任。
那么這個信任感具體要怎么建立呢?接下來,我要告訴你5個很具體的、適合絕大多數產品的技巧,快速建立起用戶的信任感,而且可以直接套用,讓產品快速成為爆款。
1.科學提升轉化
科學能夠讓產品更顯得高端。比如科學技術、科學比例、科學配方、科學標準、專利證書等,基本上只要跟科學有關,就能給消費者帶來信任感,這是大多數人的慣性思維。

利用科學建立信任
同時,科學的實驗、同步比較的方式,也是取得用戶信任的一個很重要的方法。

利用比較建立信任
2.專家資源轉化
專家的評述能夠讓產品更顯得高端,比如,研究中心專家、行業專才、專業機構、明星、權威標識等。聰明的商家特別會利用專家權威包裝產品,只要跟專家、專業扯上關系,消費者就容易產生信任感。如果你的產品有這些,就不要吝嗇去展示它。
如果你的產品完全沒有這些專業權威的信息可以用,那就需要善于借力。
比如你的護膚產品里有某種成分,而某個高端品牌也在用這種成分,那你就可以告訴大家你的護膚產品中的某個成分是一線品牌都在用的,這樣就能夠瞬間提升用戶信任感。

利用權威建立信任
3.國際化影響轉化
“進出口、國際合作、歐美元素、全球媒體報道、國外大獎,國外認證”等詞語會使產品顯得高端。這其實利用的是人們多年以來養成的“洋貨情結”,大家潛意識里都會認為進口的就是高級的。
例如,在淘寶中有很多賣得很好的產品的寶貝詳情中都突出強調原料是進口的。
如果你的產品和“國際化”搭不上邊,還可以用外國模特,或用一些國外的場景、標志,搭配一些英文、德文等國外的文字來彰顯國際化。

利用國際化提升轉化
4.品牌化影響轉化
人們都有一種這樣的思維模式,同類型的產品中,他們更愿意相信那些有品牌的產品。他們覺得品牌就代表著質量,代表著一種效果和保障。
有商家可能會說,資金有限,很難去打造一個品牌,應該怎么做呢?
雖然你的資金可能沒有辦法砸出一個品牌出來,但你可以把產品進行包裝,讓其看上去像是一個品牌,怎么做呢?
首先需要賦予你的品牌一個性格,比如想要表達出產品安全可靠、質量好、實用耐用、精工細作、上檔次的感覺,產品和詳情的風格就要以內斂為主,不追求時尚,更追求簡潔實用、品質和高端。這樣,整體的品牌內涵風格形象就基本建立起來了。
有了這些內容,設計師就知道應該朝著怎樣的風格方向去進行設計。當然也可以找一個模板,然后根據這個模板的風格來進行修改。除整體風格統一外,顏色、LOGO等都需要統一。
同時,要制造出歷史感和高級感。可以利用品牌故事、品牌理念來讓用戶感覺到品牌感,讓用戶在讀故事的過程中不知不覺地認同產品和品牌的價值,最終形成轉化。

塑造歷史感
5.用戶證言
文案大師吉姆·楊曾說過:“最能夠讓人相信的文案就是用戶自己的證言。”這個其實很好理解,商家說產品好,怎么說都有種王婆賣瓜自賣自夸的感覺。能請得起明星代言的產品畢竟是少數商家。部分用戶對于這種明星代言廣告也不容易接受。但如果是沒有任何利益關系的用戶們都說好,那可能就是真的好了。
你不相信我的產品好,那我就給你看很多用戶買過的證言。都是真實的,有名有姓、有故事、有細節、有截圖。你還記得你在淘寶購物的時候,因為看了很多買家秀從而不自覺就下單購買,連寶貝詳情都懶得看的情形嗎?
但是80%的用戶證言文案都寫得很差,不是太平淡,就是太假,用戶讀起來不覺得有參考價值。那么,什么樣的用戶證言看起來比較真實呢?

證言文案
比較真實的用戶評價一般來說,會有以下4個特點。
(1)沒有什么文采可言,基本是大白話。
(2)用戶不同,說話的語氣肯定也不同。
(3)文字感覺不會有太多激情。
(4)評價一般會比較中立,會講一些小缺點,也會講一些優點。
你也可以找一個從來沒有接觸過產品的朋友來幫你從目前已有的用戶評價里篩選出他覺得有感覺、有吸引力的評價,然后再整理到一起,做一個用戶證言集合。