0.4　新零售時代商場（超市）的精細化管理

新零售時代的商場（超市）發(fā)展，面對著與互聯(lián)網(wǎng)電商競爭的壓力，同時存在著管理局限性以及信息化水平低等問題，給管理工作制造了一定的困難。為了提高商場（超市）的經(jīng)營管理水平，符合新零售時代的發(fā)展需求，該過程中，商場（超市）需要建立其自身電商平臺，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，推動信息化管理的建設(shè)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時彌補其不足，更加精細地開展管理工作，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

0.4.1　建立電商平臺

電子商務(wù)的發(fā)展，促進了新零售模式的形成。商場（超市）的經(jīng)營管理，需要緊跟新零售時代的趨勢。了解當(dāng)前人們的消費習(xí)慣，進而對管理模式進行調(diào)整和改版。商場（超市）可以建立自身的電商平臺。

商場（超市）在建設(shè)自身電商平臺的過程中，需要將互聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進技術(shù)應(yīng)用進來，促進實體店鋪和網(wǎng)絡(luò)店鋪的聯(lián)動，提高銷售效率。

商場（超市）經(jīng)營策略的制定與挑戰(zhàn)，需要以人們的消費習(xí)慣和消費趨勢作為參考，并對其做出準確的預(yù)測。商場（超市）要生產(chǎn)制造多樣化、個性化的產(chǎn)品，滿足消費者的各類需求，為其生活提供更為方便、快捷的服務(wù)。

0.4.2　創(chuàng)新經(jīng)營管理模式

新零售時代的商場（超市）經(jīng)營管理，應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并對其劣勢進行彌補。商場（超市）需要了解當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的新商機，利用國家政策對零售業(yè)的支持，對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式進行創(chuàng)新。

商場（超市）在發(fā)揮其地理位置優(yōu)勢的同時，應(yīng)科學(xué)合理地進行營運布局規(guī)劃，加強對物流、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，升級采購鏈條，為供貨與銷售提供支持。商場（超市）應(yīng)該利用其優(yōu)良的口碑，加強自身品牌的宣傳，提高其影響力。

0.4.3　推動信息化管理

商場（超市）要應(yīng)用信息化技術(shù)，建立信息管理系統(tǒng)，使財務(wù)統(tǒng)計分析、會議信息傳達、售后服務(wù)等工作高效地進行，減輕人力的工作負擔(dān)，同時減少工作失誤差錯。

利用信息化手段，能夠?qū)崟r了解市場動態(tài)，便于對經(jīng)營管理策略進行調(diào)整，實現(xiàn)商品周轉(zhuǎn)的智能控制和調(diào)整，從而減少商品貨物積壓的問題。

在售后服務(wù)方面，商場（超市）門店能夠了解顧客的投訴信息，及時作出處理，并予以反饋，幫助顧客解決實際問題，保障消費者的合法權(quán)益。

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