2.7　關(guān)心下屬，做好工作之外的“工作”

如果說團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“大家庭”，那管理者就是這個(gè)家庭的“家長”，需要努力為下屬營造“家”的感覺，給下屬以關(guān)心和照顧。一個(gè)團(tuán)隊(duì)假如只關(guān)注利益，只想著賺錢，把下屬當(dāng)做機(jī)器，這樣的團(tuán)隊(duì)是很難留住人才的。

所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該眼中有下屬，發(fā)自內(nèi)心關(guān)愛下屬，尤其是要關(guān)心下屬工作之外的生活、情感。管理者不能僅僅把上下級(jí)關(guān)系理解為利益關(guān)系，而是應(yīng)該關(guān)心下屬，這樣下屬才會(huì)把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)作自己的事情來對(duì)待，能夠主動(dòng)工作以及自我管理，團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營目標(biāo)才能夠得以更好地實(shí)現(xiàn)。

一些團(tuán)隊(duì)管理者把下屬看作自己賺錢的工具，無休止地要求下屬為自己做事，卻從來不予以一定的關(guān)懷。有管理學(xué)家曾詰問這些管理者：怎么能夠一邊歧視和貶低下屬，一邊又期待下屬去關(guān)心質(zhì)量和不斷地提高產(chǎn)品品質(zhì)呢？這樣的管理者無疑是不合格的，這樣的團(tuán)隊(duì)終究也不會(huì)發(fā)展長久。高明的管理者會(huì)想盡辦法在團(tuán)隊(duì)營造家的氛圍，讓下屬在團(tuán)隊(duì)里也能感受到家的溫暖和關(guān)愛。

案例9

案例10

柳傳志身為企業(yè)的掌舵者，給予了下屬無微不至的關(guān)懷，這令當(dāng)時(shí)很多員工立下這樣的決心：“這輩子在聯(lián)想干定了，一生一定交給聯(lián)想！”試想，一旦下屬集體萌生出對(duì)企業(yè)如此深厚的情感，將會(huì)爆發(fā)出怎樣的能量？可謂“人心齊、泰山移”，又何愁團(tuán)隊(duì)不會(huì)發(fā)展壯大？

那么，管理者如何才能真正做到關(guān)心下屬，令下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生依賴和自豪感呢？具體可從以下3個(gè)方面做起，如圖2-4所示。

（1）建立和諧的上下級(jí)關(guān)系

上下級(jí)關(guān)系其中包括自上而下的利益關(guān)系，管理者應(yīng)該讓處于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)層次的人在發(fā)揮自己作用的同時(shí)，有一個(gè)相應(yīng)的回報(bào)。但是想要建立和諧的上下級(jí)關(guān)系，除了要保證良好的利益關(guān)系之外，管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間還應(yīng)相互尊重。人與人之間的溫暖和快樂同樣是團(tuán)隊(duì)管理的大事，從人性上說這是一種需要，從經(jīng)濟(jì)角度上講，這更加有利于團(tuán)隊(duì)獲得穩(wěn)定的利潤和長久的發(fā)展。

（2）營造團(tuán)隊(duì)如家的情感氛圍

管理者對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要做到嚴(yán)格要求與情感關(guān)懷相結(jié)合，將“家和萬事興”推行到團(tuán)隊(duì)中，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種家庭式氣氛，互相尊重。經(jīng)營管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上上下下有感情、合作得好才能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的才能，發(fā)揮每個(gè)下屬的最大潛能。

（3）樹立以人為本的人才觀

以人為本，對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都是成功的關(guān)鍵。人與人之間需要以誠相待，管理者和下屬要心心相印。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，管理者與下屬之間是什么關(guān)系，很大程度上取決于管理者怎樣對(duì)待下屬。能夠體貼、關(guān)心下屬，兩者就是魚水關(guān)系，下屬這條魚就不會(huì)離開團(tuán)隊(duì)這池水；倘若管理者僅僅把下屬看成是工作的工具，對(duì)其缺少人文關(guān)懷，兩者就是油水關(guān)系，彼此貌合神離，下屬也完全是拿薪水做事，缺少積極主動(dòng)的工作熱情；倘若管理者把下屬當(dāng)成剝削的對(duì)象，剝奪甚至壓榨下屬的既得利益，那兩者就會(huì)是水火關(guān)系，彼此形成對(duì)立。