2.3　智慧物流信息平臺系統

我國物流信息平臺的研發與建設缺乏統一設計，系統功能建設重復，沒有統一標準的數據格式，且各地區、各企業各自為政，從而導致物流信息無法互連互通，難以實現信息共享。同時，物流行業的快速發展對物流信息化服務提出了更高要求，只有通過推進物流信息化建設，才能實現物流行業的系統化和現代化。

物流信息平臺是支持和提供物流服務供需信息的交互網站，隨著智慧物流的快速發展，傳統的物流信息平臺已不能滿足智慧物流智能化、敏捷化的要求。智慧物流信息平臺很好地解決了這一問題。智慧物流信息平臺是溝通物流活動各環節的橋梁，借助集成化技術，利用大數據、物聯網、云計算及先進的信息技術將各層面的物流信息進行整合，可引導供應鏈結構的變動和物流布局的優化，支持物流各業務運行及服務質量的管理控制，協調商物結構，促進商物供需平衡，協調人、財、物等物流資源的配置，促進物流資源的整合和合理利用。

本節基于我國智慧物流的實際情況和發展需求，利用大數據技術及先進的信息技術，通過整合各參與機構的信息及物流服務，構建包括智慧物流商物管理平臺、智慧物流供應鏈管理平臺及智慧物流業務綜合管控平臺在內的智慧物流信息平臺。該平臺可為物流運作提供有力支撐，解決長期存在的物流業務彼此獨立運作、缺乏整合、物流業務之間難以無縫連接的問題，從而達到降低物流成本、提高效率、提升管理和服務水平的目的。

智慧物流信息平臺利用現代化信息技術與管理理念提高物流作業效率，擴大物流業務范圍，降低物流成本，實現綜合監管、提高企業內部管理水平，提高相關企業服務水平，帶動區域經濟發展。

2.3.1　智慧物流信息平臺的設計原則與目標

1．智慧物流信息平臺的設計原則

智慧物流信息平臺是一個龐大而復雜的系統，因此在平臺建設上要采用先進的建設思想，不僅要滿足用戶當前的需求，而且要能夠隨著需求的增加而擴展。平臺設計采取的技術路線是：采用成熟的軟硬件技術，努力開拓建設智慧物流信息平臺的新技術。因此平臺在保證經濟實用的前提下，還要遵循如下原則。

1）規范性

智慧物流信息平臺必須支持各種開放的標準，不論是操作系統、數據庫管理系統、開發工具、應用開發平臺等系統軟件，還是工作站、服務器、網絡等硬件都要符合當前主流的國家標準、行業標準。

2）先進性

在平臺構建過程中應盡可能地利用一些成熟的、先進的技術手段，使系統具有更強的生命力。

3）可擴展性

智慧物流信息平臺的規劃設計在充分考慮與現有系統無縫對接的基礎上，要考慮未來新技術的發展對平臺的影響，保證平臺改造與升級的便利性，以適應新的技術與新的應用功能的要求。

4）開放性

智慧物流信息平臺應充分考慮與外界信息系統之間的信息交換，因為它是一個開放的系統，需要通過接口與外界的其他平臺或系統相連接，因此智慧物流信息平臺的規劃設計要充分考慮平臺與外界系統的信息交換。

5）安全可靠性

智慧物流信息平臺的業務系統直接面向廣大用戶，在業務系統上流動的信息直接關系到用戶的經濟利益，并且這些信息都是高度共享的，因此只有保證系統的高度安全，才能保證信息傳輸的安全性，才能為用戶的利益提供保障。

6）合作性

智慧物流信息平臺需要整合不同部門的信息，需要政府、企業、商家和信息系統開發商等多方參與系統的開發、維護和使用，只有各方統一規則、通力合作、積極參與，才會取得良好的效益。

2．智慧物流信息平臺的設計目標

智慧物流信息平臺將智慧物流理念貫穿于整個平臺的規劃和運營中，通過大數據、云計算、物聯網等新技術，建立開放、透明、共享的物流信息平臺，為物流企業、電子商務企業、倉儲企業、第三方／第四方物流服務商、供應鏈服務商等各類企業提供一體化的物流服務解決方案，從而達到物流服務一體化、物流過程可視化、物流交易電子化、物流資源集成化、物流運作標準化、客戶服務個性化的目標。

1）物流服務一體化

智慧物流信息平臺對主要物流業務進行整合，以消除物流業務之間不能無縫對接的情況，提高不同業務的協同和整合能力，提高物流服務整體效率。

2）物流過程可視化

智慧物流信息平臺通過應用大數據技術、物聯網技術、云計算技術、全球衛星定位系統等技術，使物流活動的整個過程透明、可追溯，對物流運營進行全面管控和規范化管理，從而提高物流運作效率。

3）物流交易電子化

智慧物流信息平臺的物流電子商務功能可提升物流服務交易效率，提高客戶和物流企業的互動效率，降低物流服務的搜尋和交易成本，提高客戶滿意度。

4）物流資源集成化

智慧物流信息平臺通過整合各類物流資源，對其進行合理化分類管理和調度，將更有效地調度更多的社會物流資源，實現物流活動的智慧化。

5）物流運作標準化

智慧物流信息平臺對物流運作方案實行全面標準化管理，可實現標準化信息管理和物流業務運作，提高管理效率和防范風險能力。

6）客戶服務個性化

智慧物流信息平臺以客戶需求為目標，能滿足不同客戶的多樣化需求，為客戶提供更加專業、細致、多樣化的個性化智慧物流服務，提升企業服務水平及服務效率，從而提高客戶滿意度。

2.3.2　智慧物流信息平臺業務體系設計

本節中的智慧物流信息平臺業務主要指智慧物流商物管理、智慧物流供應鏈管理及智慧物流業務綜合管控三個層面的物流業務。智慧物流商物管理業務主要是對商物的品類、流量流向、供需及商物協同等方面的管理；智慧物流供應鏈管理從供應鏈的角度出發，主要對采購物流、生產物流、銷售物流等業務進行管理；智慧物流業務綜合管控以倉儲、配送、運輸為核心業務，除此之外還包括貨物信息發布、物流過程控制等一些增值業務。

從宏觀的物流商物管理到中觀的物流供應鏈管理，再到微觀的物流業務綜合管控，各層面的物流業務有所不同。針對我國智慧物流的發展現狀及相關企業對智慧物流信息平臺的需求，智慧物流信息平臺根據各層面的業務特點將其合理科學地按一定層次組織在一起，形成智慧物流信息平臺業務體系，如圖2-8所示。

根據圖2-8，智慧物流信息平臺從宏觀物流、中觀物流、微觀物流三個角度出發，分別對智慧物流商物管理、智慧物流供應鏈管理、智慧物流業務綜合管控三個層面的業務進行了詳細設計。

1）智慧物流商物管理

智慧物流商物管理是按照商品類別、貨物性質、產品類型等不同分類標準和規則，將商物分為不同品類。在物品分類的基礎上，根據不同商物品類的特點和性質對商物進行相關業務管理，主要包括商物品類管理、商物流量流向管理、商物供需管理、商物協同管理等，從而滿足客戶的多樣化需求，提高企業服務水平。

2）智慧物流供應鏈管理

智慧物流供應鏈管理是從供應鏈角度出發，對整個供應鏈過程進行管理監督，主要包括采購物流管理、生產物流管理、銷售物流管理及一體化物流管理等業務。通過對供應鏈相關業務的管理監控，實現供應鏈的協同一體化。

3）智慧物流業務綜合管控

智慧物流業務綜合管控主要是對倉儲、配送、運輸等物流核心業務進行管理，主要包括自動倉儲管理、動態配送管理、智能運輸管理、物流過程控制管理、分析與優化決策管理、貨物信息發布管理、增值服務管理等業務。通過對物流各業務過程的管理，實現物流業務操作的可視化及智能化。

2．智慧物流信息平臺功能體系設計

物流信息平臺可實現對物流各業務的管理監控、物流各業務信息的交互共享，從而方便相關企業的物流工作，提高企業的服務質量及客戶的滿意度。本節中的智慧物流信息平臺的主要功能是對前面提到的三個層面的業務進行管理監督，使得各項業務能夠順利、快速地完成，同時對各物流業務信息進行實時更新，實現各用戶之間的物流信息共享，從而達到合理配置物流資源、提高物流服務水平、提高整個物流系統效率的目的。下面我們具體介紹相關的業務功能。

1）智慧物流商物管理信息平臺的功能

智慧物流商物管理信息平臺從商品貨物流通的角度出發，對商品貨物的品類、流量流向、供需管理及協同管理進行智能管控。

（1）商物品類管理。商物品類管理是指按照不同分類標準對商物進行分類，其中按商品類別不同，可將商物分為食品類、五金類、化工類等；按貨物性質不同，可將商物分為普通貨物和特殊貨物；按產品類型不同，可將商物分為農產品和工業品等。智慧物流商物管理信息平臺在商物分類的基礎上，利用大數據及智能處理技術，系統地收集、存儲貨物品類信息、進出歷史記錄、貨物進出狀況、生產地及消費地等數據，掌握客戶對不同商品的消費情況，利用歷史數據對客戶需求進行預測，從而向客戶提供超值的產品或服務來提高企業的營運效果。

（2）商物流量流向管理。智慧物流商物管理信息平臺可對不同商物流通過程中商物的流量、流向進行量化處理，根據某類商品在不同區域的生產消費結構和客戶需求，科學合理地規劃商品銷售網絡，從而實現社會資源的合理配置，提高資源的利用水平。

（3）商物供需管理。智慧物流商物管理信息平臺利用大數據捕捉、處理、分析、預測等技術，通過對各種商品貨物供需數據的收集及分析，可掌握商品在不同區域的供需情況。根據商物實際供需情況，對商物的供需市場進行調節，從而實現商物的供需平衡。

（4）商物協同管理。智慧物流商物管理信息平臺可對不同品類商品的采購、生產、銷售整個過程進行協同管理，從而實現商品流通過程的可視化、智慧化監管，優化企業商物綜合管理體系，節省人力資源開支，提高企業運營效率。同時，商物協同管理還可對商物的核心節點和主要通道進行管理控制，保證商物在整個運輸網絡中的順暢流通。

2）智慧物流供應鏈管理信息平臺的功能

基于大數據所形成的智慧物流供應鏈強調供應鏈的數據智慧性、網絡協同化、決策系統化。智慧物流供應鏈管理信息平臺利用大數據等先進技術，從供應鏈角度出發，可實現對整個供應鏈管理業務的智能監控管理。

（1）采購物流管理。采購物流管理是指對包括原材料等在內的一切生產物資的采購、進貨運輸、倉儲、庫存、用料和供應活動的管理。智慧物流供應鏈管理信息平臺可對采購物流整個過程中涉及的供應商、庫存情況、采購計劃、采購渠道、采購訂單、客戶需求等進行管理，對采購過程進行嚴密的跟蹤、監督，從而實現企業對采購活動執行過程的科學智能管理。

（2）生產物流管理。生產物流是在生產過程中的物流活動，指從原材料購進開始直到產成品發送為止的全過程的物流活動。智慧物流供應鏈管理信息平臺可對企業生產物流全過程進行全程監管跟蹤，科學管理生產物料及生產設備、有效控制生產成本，從而使企業可以全面、快速、有效地控制整個生產過程。

（3）銷售物流管理。銷售物流是指生產企業、流通企業在出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動，它是企業物流系統的最后一個環節。智慧物流供應鏈管理信息平臺可對企業銷售物流業務進行綜合管控，對商品的包裝、儲存、運輸配送、流通加工等整個銷售過程進行管理，同時可對企業銷售物流網絡進行規劃與設計，實現企業銷售過程的自動化、可視化和智能化。

（4）一體化物流管理。智慧物流供應鏈管理信息平臺以一體化機制為前提，以一體化技術為支撐，以信息共享為基礎，從系統的全局觀出發，通過整合供應鏈上下游各個企業的信息，通過高質量的信息傳遞與共享，實現供應鏈節點企業的戰略協同、技術協同和信息協同。

3）智慧物流業務綜合管控信息平臺的功能

智慧物流業務綜合管控信息平臺從物流的基本業務角度出發，對貨物的倉儲、運輸、配送等基本物流業務進行管控。

（1）自動倉儲管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺可利用大數據相關技術對企業貨物倉儲、出入庫、客戶統計等活動進行全方位管理，從而提高倉儲效率，降低倉儲成本。

（2）動態配送管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺在利用調度優化模型生成智能配送計劃的基礎上，采用多種先進技術對物流配送過程進行智能化管理，可有效降低物流配送的管理成本，提高配送過程中的服務質量，保障車輛和貨品的安全，并對物流配送環節進行可視化管理。

（3）智能運輸管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺通過綜合考慮貨物種類、數量、特點，制訂合理的貨物運輸計劃，智能生成運輸路線，對貨物運輸過程進行全程監管，以保證貨物在被安全、快速地送達目的地的同時，節省運輸資源，提高運輸質量及運輸效率。

（4）物流過程控制管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺可利用物聯網技術對在途車輛及貨物進行實時跟蹤監控，當發現車輛或貨物存在安全隱患時，及時向車輛及司機發出警告，保證車輛和貨物在運輸配送過程中的安全，實現貨物運輸配送過程的可視化監管。

（5）分析與優化決策管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺可利用物流過程中產生的各種數據，通過大數據分析預測技術，對海量數據進行處理分析，挖掘客戶與物流規律，為企業決策者做出正確的決策提供依據。

（6）貨物信息發布管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺可對生產企業、物流企業、商貿企業的各類貨物信息、物流資源進行整合分類，通過信息交換技術實現各企業之間的信息共享，保證貨運相關信息的實時發布，從而幫助企業獲得更多的行業動態信息，提高企業的運營效率。

（7）增值服務管理。智慧物流業務綜合管控信息平臺除了提供一些基本的物流服務外，還可為用戶提供包括電子支付結算、第三方認證、合同與協議管理和違約處理等各種延伸增值服務，從而提高企業的服務質量及運營管理效率。

案例：一達通——智慧供應鏈中的信息治理方式

隨著互聯網技術的快速發展，及其在企業間的不斷滲透，企業的競爭對手和邊界都在變得日益模糊，企業的市場競爭已經從單個企業與企業之間的競爭轉化為供應鏈與供應鏈之間的競爭。通過有效應用金融工具和財務杠桿來提升供應鏈的生產力和競爭力，正在成為現代企業競爭的關鍵。

成立于2001年的深圳市一達通企業服務有限公司，就是金融機構與供應鏈企業之間進行“產融結合”的一個典型案例。一達通的智慧供應鏈信息服務平臺是中國第一家中小企業外貿綜合服務平臺（圖2-9），該平臺通過互聯網為中小企業和個人提供金融、通關、物流、退稅、外匯等所有外貿交易所需的進出口環節一站式服務，改變了傳統外貿經營模式集約分散的外貿交易服務資源，為廣大中小企業和個人減輕外貿經營壓力、降低外貿交易成本、解決貿易融資難題。公司于2010年11月加入阿里巴巴，成為阿里巴巴集團跨境B2B業務的重要平臺。目前，已有3萬多家外貿企業以一達通的名義出口。

阿里巴巴一達通的主要服務對象是中國經濟的中堅力量——中小微企業，這些企業占我國企業總數的90%以上，貢獻了近60%的經濟總量。在企業面臨出口壓力、全球競爭和產業轉型升級困境的當下，如何解決中小微企業融資難問題，成了多年來全國經濟領域談論的熱門話題。特別是金融危機后，中小微企業即便能獲得優質大額海外訂單，也會面臨賒銷帶來的巨大資金壓力。解決這一問題的難點在于，中小微企業業務分散、規模小、產業鏈地位低、管理不規范。阿里巴巴一達通看準這一情勢，針對中小微企業的困境提供了賒銷寶（為企業賒銷提供資金融通）、信融寶（對應信用證貿易提供的融資服務）等服務。這些服務得以順利開展的基礎是什么？如何把控業務過程中有可能產生的各類風險？這就涉及該企業的信息治理。具體來講，阿里巴巴一達通供應鏈運營的核心在于以下方面。

一是依托信息集成平臺的活動服務化。

該企業引以為豪的一直是其打造的綜合信息系統，即1-TIEPM System（在線進出口服務系統）、在線外貿成交數據認證系統，以及報關管理系統、客戶關系管理系統、外匯管理系統、物流管理系統、退稅管理系統、人事薪資管理系統、融資管理系統等。正是借助于這些不同參與主體間集成化的信息系統，阿里巴巴一達通實現了為中小微外貿企業提供通關、物流、退稅、外匯、融資等外貿交易環節服務的目標。在系統中，中小微企業不僅能順利地尋找到海外買家，保證交易安全，而且能隨時監控、掌握貨物的流轉。同時海外買家也能掌握賣家的資訊以及產品物流、通報關情況，使得交易的過程變得更加透明、有效。而阿里巴巴一達通作為交易平臺的搭建者和管理員，介入買賣雙方整個交易環節，得以掌握企業真實的業務信息，及時獲取中小微企業的海關交易記錄、信用狀態以及稅務信息，從而將集約碎片需求“化零為整”，把中小微企業的需求打包給銀行，由銀行審核統一授信給阿里巴巴一達通，然后再由其零售給中小微企業。

二是借助線上系統及其規則的確立，實現流程的標準化。

中小微企業融資難的一個原因在于其經營活動具有復雜性、分散性和不規則性的特點，其業務流程往往很難標準化，而非標就容易產生管理上的困難（即信息的不穩定、不一致和不可使用）。阿里巴巴一達通的解決方法是利用互聯網/IT技術將復雜的進出口業務邏輯標準化、在線化、規模化，在此基礎上開展金融性業務。

三是業務活動的數據化。

阿里巴巴一達通業務的另一個特點便是業務數據化基礎上的產品化。其平臺深入到中小微企業對外貿易的各個關鍵環節，采集最真實、全面的交易信息和數據。隨著企業交易的重復進行，這些信息、數據得以不斷累積和完善，從而建立起一套動態可監控、全生命周期的商業信息系統。以此為基礎，就能夠較準確評估中小微企業的商業信用水平。在此基礎上，阿里巴巴一達通可以根據中小微企業的現實需求不斷推出新的融資產品。例如，2014年7月該公司推出的網商貸高級版，根據出口企業在平臺上最近6個月的出口記錄，一美元貸款一元人民幣，最高可貸款1000萬元，隨借隨還，申請、放款、還款全部在線上完成。

四是根據信息獲得的代價和成本決定網絡平臺的參與者。

阿里巴巴一達通平臺運營的另一個特點是信息、數據驅動的網絡建構。為了掌握供應鏈運營全過程的交易細節和信息，其平臺的合作者包括商檢、稅務、海關、銀行、保險、物流等機構，而且隨著環境的不斷變化，對參與者網絡不斷進行動態調整。例如，原來阿里巴巴一達通的海外客戶都是優質大額訂單客戶，其信用調查基本委托中信保完成，而最近一年海外買家越來越碎片化、小型化，中信保無法對其實現有效征信。在這種狀況下，2015年該公司在美國與Lending Club、在歐洲與Iwoca和Ezbob形成合作，實現對海外客戶的征信，以保障供應鏈服務能隨時根據環境的變化而具柔性。

資料來源：宋華．一達通：智慧供應鏈中的信息治理方式[Z/OL]．（2015-8-20）[2019-09-20].http://www.100ec.cn/detail-6272122.html.