什么是溝通的位差效應

管理者在和員工交流溝通時，要站在員工的立場上，設身處地考慮員工們的需要、想法和做法，善于發現其中的合理成分。只有平等的交流，才是溝通的有效保證。

關于溝通的位差效應的研究

美國加利福尼亞州立大學研究發現，那些來自領導層的信息，并非都能被下級知道，至多只有20%～25%能真正被下級了解，從下向上反饋的信息其效率低于10%，而平行交流的效率則高達90%以上。...