第四章 婉言口才技巧

不看人、不分場合時機的直言不諱，對他人來說是一種消極和否定的語言暗示，常常使人顧慮重重，增加其心理壓力，甚至引起人的抵觸反感；而恰當得體的委婉語言，則是一種積極的語言暗示，可防止對他人產生消極的語言暗示。