第三章 舒適溝通：營造良好的氣氛離不開幽默

幽默可以改善緊張的交際氛圍

幽默是人際關系的潤滑劑，幽默可以使激化的矛盾變得緩和，從而避免出現令人難堪的場面，化解對方的敵意情緒，從而使問題得到更好的解決。在日常交際中，當交流的雙方因一個問題爭執起來，或者彼此沉默不語的時候，那就表示氣氛變得緊張了。這時再不加以制止，就有可能劍拔弩張，甚至使關系更加惡劣。此時，我們就需要請“幽默大師”出場了。在緊張的氣氛中，幽默可以說是最好的催化劑了，開幾句玩笑，講一個詼諧的笑話，都可以令緊張的氣氛緩解，重新恢復愉快的交際氛圍。

有一次，大連星海灣國際會議展覽中心舉行“大干50天，確保11月底封頂”的誓師大會，儀式正在進行，坐在主席臺上的星海灣總指揮老宋的座椅突然不穩，從座椅上摔了下來，現狀很窘。大連某市長說：“今天的誓師大會開得很好，大家決心都很大，摩拳擦掌，準備大干一場。你們看，你們的宋總指揮已經坐不住了。望大家團結一致，50天確保封頂。”大伙兒都為這位市長隨機應變、妙語解困，并順勢鼓舞士氣的機智而喝彩。

這一語雙關，既化解了尷尬，又使話語含蓄、幽默，富于風趣，還能加深語意，引人思考，給人以深刻的印象。

一位青年來到編輯部，遞上自己的作品要求發表。編輯看了他的作品后問：“是你自己寫的小說嗎？”

青年人回答：“是我自己寫的，我構思了幾個月，整整寫了三天，才把它完成。”編輯站起來與他握手：“啊！偉大的契訶夫先生，您什么時候復活了啊？”青年臉一紅，拿起作品稿不好意思地走了。

他的文章是抄襲契訶夫的，但編輯沒有直接指出，而是以契訶夫復活了這種荒誕的感慨讓青年自己知道作品不應發表。語藏機關，一件尷尬的事竟然說得如此風趣，瞬間那緊張的氣氛就被化解了。

在外交場合中，最令人不安的是緊張的氣氛，因為這會關系到國家的利益。但是，只要我們善用幽默，就可以輕松地化解緊張的氣氛，使雙方都展露笑顏，所談論的話題也會有一個好的走向。

有時候，我們會使用同一個詞語或同一句話，但是，在同一個語言環境中卻有兩層意思。由于中華語言的多義性，這使得說話含義不單單表現在某個詞語或一句話的字面意義上，而隱含在這個詞語或這句話背后的含義才是真正的表達意圖。這對于提升語言的藝術色彩力有著非常重要的作用，它可使講話簡單明了，又含蓄自然、幽默風趣。