兩人來到云通公司一樓辦公室,除了兩個有些眼熟的業務員,坐在電腦前面忙碌,并沒有看到其他人。
陸途讓麻耀中坐在樓下等候,他自己上樓去找張意。
張意不在,只有李明靜的辦公室還開著門。
陸途走過去敲門,探頭問道:“李姐,張總沒在啊?”
李明靜坐在電腦后面,側頭看了一眼,便招手讓他進來。
“你等一下,馬上就好!”
她手握著鼠標,點擊了幾下,打印機嗡嗡作響,吐出一張打印紙。
李明靜一如既往的話少,什么也沒有交代,示意他把行程單拿走,便埋頭工作。
陸途取了行程單,笑著跟她打了聲招呼,轉身下樓去了。
來到樓下,他把行程單拍在桌子上,一臉得意的對麻耀中說道:“當當當鐺!任務到手,咱倆有活干了!”
麻耀中不明白他為什么突然間這么興奮,拿起行程單看了一眼,懶洋洋的問道:“客戶是什么情況啊?”
“不知道。”陸途隨口回道。前兩次出團,都沒有人說起過這個問題,他還以為原本就該如此。
麻耀中抖了抖手中的紙張,搖頭晃腦的嘆了口氣,“唉!連客戶信息都不交代一句,就這么給你派團了?看來你們公司也不怎么樣嘛!”
陸途的心情確實很不錯,絲毫沒受影響,笑著說道:“這有什么關系?接到人不就什么都知道了啊?”
他向來喜歡跟誠信的人合作,張意能這么快安排帶團任務,讓他對公司的好感也是增加了不少。
麻耀中把行程單還給他,吐槽道:“也就是你!換了是別人,什么信息都不知道,還不得跳起來罵娘啊?”
陸途愣了一下,“不會吧?昨天我跟了熊姐的團,怎么沒有聽見她罵人呢?”
麻耀中瞥了他一眼,嗤笑道:“熊姐在你們公司呆了多少年?誰閑著沒事會給她小鞋穿?”
陸途想了想,好像他還真是不清楚熊姐掌握了多少客戶信息,當時只顧著自己表現,猜對了微商團隊后,兩人就再也沒有討論過這方面的話題。
看來以后還是稍微得注意點,出風頭的事情堅決不能干,要不然就會因此錯過許多關鍵信息,得不償失啊。
他拿著行程單仔細看了起來,一共是16個人的團隊,一個年紀較大,其余都是十八九歲的年齡,身份證信息很詳細,唯有職業欄是空白,沒有填寫任何資料。
他笑著說道:“行了!客戶信息我已經知道了,我們走吧!”
麻耀中聞言驚愕,抬頭問道:“你知道?那客戶是干嘛的?”
“粵省的大學老師和他的學生!”陸途露出神秘的微笑。
“我屮艸芔茻……你是怎么知道的?”麻耀中神色興奮的跳了起來,摟著他的肩膀,大呼小叫的說道,“快說,姐夫!這招太厲害了,一定要教教我!”
陸途哈哈大笑起來,用手指了指太陽穴,“靠腦子分析啊!你看啊,這上面雖然沒有填寫職業信息,但是身份證信息卻很詳細:一個年齡大的是粵省人,其他人的年齡都差不多大,身份證地址也是一樣,但身份證前六位的數字卻是都不一樣,顯然來自于全國各地。所以呢,綜合起來分析,只有大學生的情況最為符合!你說,我判斷的對不對?”
麻耀中一拍腦門,懊惱的說道:“哎呀!原來這么簡單啊?那我學會了!”
兩人說說笑笑,向外面走去,橫穿馬路,走進了對面的富源小區。
云通辦公室二樓,李明靜站在窗戶旁,單手抱胸,另一只手握著手機,正在給張意打電話。
“他剛剛過來取了計劃,已經走了。嗯,聽說那個老教授很不好打交道,要不然王總他們也不會臨時把團賣給我們公司了,交給他帶真的沒問題嗎?”
“能有什么問題?我給他派團還有錯了?再說他不是大學生嗎?大學生連教授都搞不定?搞笑嘛這不是!”
“我是說,萬一他搞不定呢?我手頭上可沒有了導游,捅出簍子也沒人能去接替他的工作!”
“沒有萬一!帶的好他就帶,帶不好就讓他掏錢滾蛋!自己沒本事能怪誰?怪我啊?忘恩負義嘛這不是!”
“行吧,你自己看著辦!反正到時候要是出了事,你不要來怪我!”
李明靜掛斷電話,望著陸途兩人的背影漸漸消失不見,搖了搖頭。
她將手機擱在桌子上,拉開椅子坐下,繼續埋頭工作。
按照她的本意,這個因故辭退了導游,公司臨時才接手的旅行團,是不應該交給陸途這樣的新手來帶的。可是今天公司的老導游都有各自的帶團任務,加上張意一意孤行,迫不得已才分配給了陸途。
不過事已至此,她已經盡到了自己的工作職責,至于其他的,那就聽天由命吧!
要是出了問題,陸途也只能怪他自己的命不好!畢竟公司買團也是花了不少錢的,這個錢導游不出,難道讓公司自己來承擔嗎?那是想都不要想的事情!
***
陸途在富源小區給客人打了個電話,結束短暫通話后,他轉頭對麻耀中說道:“走吧!客人在從文廣場,要我們盡快趕過去跟他們匯合。”
“不要緊,我們走過去也就十幾分鐘,很快的。可以讓他們先逛嘛!”麻耀中點頭,腳底加快步伐,又繼續說道,“姐夫,學生團可不好帶,沒什么油水。你這個團也是要交65的人頭費吧?搞不好就會虧錢呢!”
陸途笑道:“除了人頭費,還有進店要求!咱們先別想這個,不如好好想想,要怎么做才能滿足客人的需求,只要能讓他們感到心情愉悅,完成任務就不成問題了。”
麻耀中不明白他哪來的底氣,嘟囔著說道:“你說的輕巧!客人開心滿意倒是容易,可是到時候旅程結束,他們只會拍拍屁股走人,又哪里會管你的死活?沒有完成任務,我們就要賠錢給公司,多來幾次的話,誰能受得了啊?”
陸途拍了拍他的肩膀,表示自己知道了。
他現在什么情況都還不清楚,不好多說什么。反正到時候無非是見機行事而已,擁有著近十年的銷售工作經驗,就是他心中最大的底氣!
要是沒有遇到龍蘭香,自己應該還會堅守著設計師的職業吧?
后來為了迅速賺到錢,他一頭扎進了銷售行業——這是一個整日坐在辦公室里案牘勞形,無法接觸到的世界!雖說剛開始也曾四處碰壁,可最終還是靠著那股子拼勁,咬牙堅持了下來。這些年的經歷,他收獲的不僅是金錢鮮花和掌聲,還有能力胸懷和眼界!
經過幾天的接觸,他覺得導游跟銷售員之間,還是很有一些相似之處的。
比如都是依賴于銷售產品和服務,才能產生利潤賺到錢。又比如業績方面,也都是需要運用話術引導客人代入恰當的語境氛圍,才能產生較好的銷售成績。
要說區別也有不少,導游的專業性比銷售員更強。
因為行程受限,往往導游需要在很短的時間內,利用跟游客之間的互動,形成良好的關系,進而實現快速出單的目的。而在這一方面,銷售員的外部環境相對來說就要寬松很多。
而且導游還有著繁重的講解工作,銷售員的工作則相對更直接一些。
盡管如此,對于能否勝任導游的工作,他還是有著十足的信心!
陸途正思忖間,步下臺階一看,發現他們沒用多長時間,便已經走到了從文廣場。
廣場上的人很多,兩人沿著廣場向南門城墻方向走過去,一邊走一邊四處張望。
來到神鳥鳳凰旁邊,麻耀中還沒有看到客人,有些不耐的建議道:“姐夫,你給客人打個電話吧,問問他們在哪個位置。”
陸途指著城墻上面的一群人說道:“不用打電話,我看到他們了。”
麻耀中順著手指方向看過去,奇道:“你怎么知道那是我們的客人?”
陸途打開背包,拿出旗桿和小蜜蜂,說道:“你仔細觀察一下就知道了。”
見麻耀中看了半天還是一臉迷茫,他帶上耳麥,繼續解釋道,“你看啊,首先他們那里沒有導游,因為沒有旗桿。第二呢,他們都是年輕人,只有一個老頭站在那里看風景。結合起來,你說那是不是我們的客人?”
麻耀中恍然大悟,連連點頭,“哦哦,你這么說我就明白了!哎呀!不錯不錯,又學到一招!”
他想了想又問道,“我們直接打電話不是更方便一點嗎,干嘛要非要自己找,也不嫌麻煩?”
陸途沒有回答,快步登上階梯,走到一個花白頭發面容嚴肅的老者面前,恭敬的說道:“劉教授您好,我是公司安排的導游,我叫陸途,這是我的證件和行程單,請您過目。”
劉教授伸手接過身份證和行程單,抬頭瞥了他一眼,“你認識我?”
陸途搖頭說道:“不認識,我第一次見您!”
劉教授點點頭,看了一下手上的文件,又遞還給他,問道:“那你是怎么一下就找到我的呢?”
學生們向這邊投來好奇的目光,除了少數幾個人湊了過來,其他人都還是留在原地。
陸途看了麻耀中一眼,笑著解釋道:“我猜的。剛剛跟您通過電話,知道大家都在廣場。而廣場上只有咱們這里沒有導游,所以就過來詢問一聲,沒想到還真是被我猜對了。”
麻耀中此時稍微有些猜到了他不打電話的用意,不過還有些不太確定,安靜的站在旁邊,沒有作聲。
劉教授面色緩和不少,“既然來了,那就好好給我們講解一下吧!不要像之前那個小伙子一樣,一問三不知,就只知道推銷產品,一點都不專業!”
陸途還真是不知道這個情況,合著他今天帶的又是個半路團啊?
兩男一女三名學生站在了劉教授身邊,不約而同地望向他,不過沒有人開口說話。
麻耀中這才完全明白過來,感情這個老頭喜歡訓斥人,有些難打交道。
剛剛在電話里的語氣應該也不是很好吧?難怪陸途寧愿自己尋找,也不愿意打電話詢問。
半路團他以前倒也帶過,可半路學生團,還真是從來都沒有帶過。
他現在是真的有些為陸途擔心起來,只怕一個不好,今天接的這個團就會虧掉不少錢。
陸途和他對視一眼,點頭正色說道:“好的,劉教授,我知道了!嗯,我想問一下,咱們今天的行程都走過哪些地方呢?”
劉教授搖了搖頭,說道:“哪里也沒去,就在江邊和街上逛了一圈。”他又指著那群沒精打采的學生,解釋道,“之前呢,是他們一直吵著要來鳳凰玩,可是來了之后,又什么景點都不愿意看!結果一上午時間就這么白白浪費了,唉,就連導游也被他們趕跑了!你幫我想想吧,看應該怎么安排行程才合適?”
這老頭有意思!
應該是陸途在這短短的十幾分鐘內,表現出來的談吐、觀察力、做事方式和態度都令他感到滿意,所以他才會滔滔不絕把事情原委交代的清清楚楚,順便還丟了個難題作為考驗!
陸途不由笑了起來,徑直詢問道:“那之前你們是在哪里報的團啊?買了九景門票嗎?”
劉教授平時就很喜歡跟學生之間進行互動,因此也沒有覺得唐突。
他剛想回答,卻被一旁的學生搶先說道:“我們是學生,沒有錢買門票!之前客棧老板跟我們說得好好的,免費安排導游,帶我們逛古城。可是那個導游啥也不干,一心只想讓我們進店買東西!你說換了是你,心里會覺得舒服嗎?我跟你說,如果你也是打著這個主意的話,那就不如趁早離開,省得到時自找沒趣!”
小伙子高大魁梧,面容俊朗,一頭板寸更是顯得十分精神,說話的語速稍快,卻也是鏗鏘有力,擲地有聲!
他的話音剛落,身旁的兩位同學就連聲叫好,為之喝彩不已!