第三十五章問題解決

胡亮為了避免早上見面尷尬，他一早就起床吃早餐去了。許言兮起來的時候特地往他屋里看了看，她也在想如果此時碰見了，應該怎么說第一句話！是相視一笑，還是說句早上好，還是假裝沒有看見。

“兮姐，別找了，亮哥一早就出去了！”鄭斌說道。

“這么早，我還以為他要睡懶覺呢！”許言兮長舒了一口氣。

半個小時后，全體成員都已吃過早餐準時到崗，胡亮召集所有人準備開會。

“昨天的事情，大家回去想了吧！現在就存在幾個問題，讓劉苗苗跟大家說一下！”胡亮說道。

“問題主要圍繞著一個大問題，交易平臺差評問題，由這一個主要問題反映出來幾點漏洞！”

“一，缺少客戶回訪。咱們都是通過群控系統拉來客戶，然后把客戶推送到交易平臺上來跟視頻商家對接，剩下的都交給他們雙方對接了，咱們沒有再管結果。”

“二，缺少客戶關系系統管理。沒有一個記錄客戶跟誰對接，跟哪家視頻制作商家交易，也沒有記錄客戶的任何聯系方式，即使是有，也比較散亂，等回頭客戶量多了，查找起來很麻煩。”

“三，缺少商家行為管控評價管理。假如一個商家跟多個客戶交易都是好評，那么后續會推送給這個商家更多資源，時間一長，哪些差評多的商家自然被推送的客戶資源也會相應減少。”

“情況目前就這些，有什么補充的？”劉苗苗問道。

“哪些加盟商會不會自己接私活？”周萌問道。

“這個不會，他們所有手機要想推送信息，都要接入咱們這邊的群控服務器，推送什么消息都是我們這邊說了算！”胡亮說道。

“那要是以他的名義，為了減少加盟費，別家跟加盟商合作呢？畢竟咱們的加盟費是固定的，不會因為他用的手機數量增多而增多！”李旭問道。

“這是個問題！你們有什么好的解決方法？”胡亮問道。

其他人都搖搖頭，沒有什么其他的新奇想法，畢竟他們對群控系統不甚了解或者說是系統架構都不清晰！他們又不是程序員或者相關人員！鄭斌也是天天耳濡目染在身邊，也沒見他多精通，半路出道，沒有刻苦努力，想入門真的很難。

“其實他們手機再多也要通過我這邊群控服務器審核通過后才能正常通信，所以咱們不用擔心加盟商那里，再說了我們是他們的財主，得罪我們，他們一點好處沒有，倒是這視頻商家，就不一定受把控了！”

“怎么說呢？他們的客戶來源不是我們嗎？我們也是他們的金錢來源！”李旭問道。

“一開始是，但是隨著他們團隊的壯大，咱們這點肉遠遠滿足不了他們，畢竟還要從他們手里拿錢，這就好比英國加入歐盟，一開始組團收益很高，很樂意加入大家庭，但是等到歐盟成員組織走下坡路，英國這就著急脫歐了！所以咱們一開始就應該把控視頻商嚴格點，當然合作門檻依舊還是放低！畢竟咱們現在合作商太少！”胡亮解釋道。

“要不就這樣，年費還是那些，第一批合作的依舊維持這個政策，但是新合作的商家如果出現不良記錄，我們會增加下個月的提成份額，由10%提高到15%，如果情節嚴重，直接踢出合作商名單，并且一個月的成交額不退！”許言兮說道。

“這個主意可以，只要不違反規定，合作照常進行，那些老板應該會同意，如果有的反對的，咱們下個月重點查一下有沒有違反咱們的規則！”胡亮贊同地說道。

“我同意許言兮的方案！”胡亮舉手贊成，其他人也跟著舉手贊成。

“我也贊同”

“我也贊同”

“至于客戶管理系統，這事就由我來開發吧！咱們后續需要好好整理客戶信息了！周萌，系統弄好了，你就負責輸入這些信息吧！”胡亮說道。

“好的，亮哥！”周萌回答道。

“還有就是交易平臺，咱們未來發展到一定規模，最好用咱們自己的交易平臺，搭個商城平臺還是挺容易的，這樣就不用在一個碗里！”

“咱們就討論到這，各自忙去吧！”胡亮說道，胡亮說完，許言兮直接走開了，沒有跟胡亮說任何話，任何眼神交流的時刻都沒有，應該還是昨晚那事讓彼此心里有了芥蒂！一方希望另一方主動追求，而胡亮這方還在想著吃回頭草的事！

公司太多的事情要處理，顧不上去解釋昨晚的事情，也無從說起昨晚，胡亮直接開始了客戶管理系統的搭建問題上來。

胡亮想來想去最省心省力地還是借用網上大神的開源代碼，這樣自己加點自己的東西，設計自己的個性化前端，然后修復一些BUG，然后就可以上線使用了。

客戶管理系統要實現這幾點：

一，合作商家可以查到他們的成交客戶的信息，而且能夠設定對應商家只能看到本家交易的客戶信息，別家客戶信息無權限訪問，這樣雙方對賬也不會出錯，也會有個依據，即使遺漏某位客戶信息，可以提交申請加入。

二，具有相當不錯的檢索功能，這是最基本的功能，如果這個不能滿足，更別想很好的解決差評問題和私接客戶問題。

三，錄入客戶信息的便捷性和人性化，如果錄入信息太瑣碎，效率不高會滯后工作進程。

經過一天的查找，胡亮選定了一位“黑不溜秋”大神開發的客戶關系系統，這個系統除了界面差點以外，其他的功能都完全滿足胡亮的需要，數據庫用mysql，并且還支持redis數據庫，這樣可以redis拉取mysql里的數據，讓數據在內存中進行緩存，這樣檢索信息比普通讀取方式快上上百倍之多，再加上如果實現讀寫分離和分庫分表功能，那意味著可用性、負載均衡、高并發這三方面都可以很好的解決，再把數據庫做高可用主從架構等方式處理好，數據丟失率大可降低不少。

一個星期后，客戶管理系統終于從測試環境搬上了正式運用環境，胡亮把系統放在了和“小螺號”群控系統一個服務器上，他一步步教周萌怎樣使用它，講解完一遍，胡亮給周萌單獨開了一個管理員賬戶，讓她先練練手，往系統里邊輸入一些信息。

“咱們這邊需要客戶賬號名稱，交易單號，聯系方式，交易時間以及對接的商家客服是誰！這些都要輸入清楚了。”

“放心吧！亮哥，夜班時候也沒多給客戶充錯錢過！”周萌自信地回答道。

“行，信得過你”胡亮拍了拍周萌的肩膀說道。

“咱們以后跟新商家簽定的合同內容也要修改，這是修改方案，你看下！”許言兮遞給胡亮文件夾，她始終沒有抬頭看胡亮，表情很淡定，看不出有啥異樣來。

“我不用看了，有你在，什么都放心！”

“行，放著吧！待會我發個電子版給劉韻確認下。”許言兮依舊很平靜，只是跟胡亮對著話，但還是沒有看他。

劉苗苗發現了許言兮和胡亮倆人情況跟往常不太一樣，她還想他倆昨晚不還好好的談工作的嗎！

這一天的時間，要么胡亮躲著許言兮，要么許言兮躲著胡亮，兩個人始終未正面聊過除了工作以外的話題。