第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理

隨著新信息技術(shù)的發(fā)展和全球化競爭的日益加劇，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間越來越緊密的相互合作以獲取整體競爭優(yōu)勢。21世紀(jì)的競爭已不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

一 供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈最早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。一般認(rèn)為，對供應(yīng)鏈問題的研究起始于20世紀(jì)50年代。近70年，供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的研究取得了長足的進(jìn)展。

Stevens對供應(yīng)鏈定義是：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)^[9]。

Chopra和Meindl認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蔀榱送瓿深櫩托枨蟮闹苯踊蚍侵苯拥乃须A段所組成^[10]。供應(yīng)鏈不僅包含制造商和供應(yīng)商，還有運(yùn)輸商、批發(fā)商、零售商和顧客。同時(shí)，供應(yīng)鏈還包含企業(yè)內(nèi)部為了完成顧客需求的全部功能，包括：新產(chǎn)品開發(fā)、市場、運(yùn)作、分銷、資金和顧客服務(wù)。供應(yīng)鏈的目標(biāo)就是滿足顧客需求，并最大化系統(tǒng)效益。

學(xué)者們對于“供應(yīng)鏈”的定義不盡相同，對“供應(yīng)鏈”的表述也不盡一致，但這些定義在內(nèi)容及實(shí)質(zhì)上基本相同。供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工到成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有與之有關(guān)的上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到產(chǎn)品流向最終用戶。它不僅是一條連接供應(yīng)商和用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增值，給相關(guān)企業(yè)都帶來效益。

圖2-1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

國際標(biāo)準(zhǔn)（CSCMP，2010）供應(yīng)鏈：將提供最初原材料的企業(yè)到使用產(chǎn)品的最終客戶等諸多企業(yè)都鏈接到一起；從原料采購到成品交付給最終用戶的物流過程中物料和信息的交換。供應(yīng)鏈鏈接了所有的供應(yīng)商、服務(wù)提供商及客戶。

國內(nèi)比較認(rèn)可馬士華等提出的：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式^[11]。

二 供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段^[12]。

20世紀(jì)80年代，供應(yīng)鏈管理萌芽階段。這個時(shí)期主要圍繞著企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建、企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流展開，企業(yè)管理者認(rèn)識到供應(yīng)鏈上各相關(guān)成員之間的合作的重要性。

20世紀(jì)90年代上半葉，供應(yīng)鏈管理初步形成階段。這個時(shí)期供應(yīng)鏈主要是圍繞企業(yè)的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐進(jìn)行，企業(yè)與企業(yè)之間已經(jīng)開始有部分的資料相互共享，企業(yè)彼此之間的關(guān)系也就變得更加微妙與復(fù)雜，企業(yè)之間從前面的信息交流開展發(fā)展到有部分?jǐn)?shù)據(jù)相互流通。但此時(shí)企業(yè)間信息不能共享，又缺乏相互合作，協(xié)調(diào)成為企業(yè)間交流發(fā)展的巨大障礙。

20世紀(jì)90年代后半期至今，供應(yīng)鏈管理快速發(fā)展，強(qiáng)調(diào)合作伙伴關(guān)系。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)作與合同，注重整體價(jià)值鏈效率的提高和價(jià)值增值；基于信息技術(shù)，通過信息共享提高合作伙伴信息的透明度；供應(yīng)鏈管理以顧客為中心，朝敏捷化、虛擬化、全球化、綠色化方向發(fā)展。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是指人們在認(rèn)識和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)管理、運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、決策支持系統(tǒng)、信息技術(shù)等科學(xué)管理方法對供應(yīng)鏈的信息流、物流、資金流、商流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，通過供應(yīng)鏈成員之間建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系進(jìn)而使供應(yīng)鏈全局范圍內(nèi)達(dá)到信息共享，減少原材料、零部件、成品的庫存，以達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大效率，實(shí)現(xiàn)以最小成本為客戶提供最大價(jià)值的目標(biāo)。

供應(yīng)鏈的商流、信息流、物流和資金流簡稱“四流”，其內(nèi)涵分別如下：（1）商流：主要是買賣的流通過程，是接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在供貨商與消費(fèi)者之間雙向流動的。商業(yè)流通形式趨于多元化：既有傳統(tǒng)的店鋪銷售、上門銷售、郵購的方式，又有通過互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進(jìn)行購物的電子商務(wù)形式。

（2）信息流：是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費(fèi)者之間雙向流動的。過去人們往往把重點(diǎn)放在看得到的實(shí)物上，因而信息流通一直被忽視。甚至有人認(rèn)為，國家的物流落后同它們把資金過分投入物質(zhì)流程而延誤對信息的把握不無關(guān)系。

（3）物流：主要是物資（商品）的流通過程，這是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費(fèi)者。由于長期以來企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實(shí)物展開的，因此物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過程中在短時(shí)間內(nèi)以低成本將貨物送出去。

（4）資金流：是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運(yùn)作，必須確保資金的及時(shí)回收，否則企業(yè)就無法建立完善的經(jīng)營體系。該流程的方向是由消費(fèi)者經(jīng)由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向供貨商。

三 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€相關(guān)企業(yè)組成的動態(tài)虛擬網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜系統(tǒng)。系統(tǒng)管理的本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)使系統(tǒng)對目標(biāo)資源進(jìn)行合理安排，以調(diào)整各自的行為，最大限度地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和各自子系統(tǒng)的目標(biāo)。系統(tǒng)協(xié)調(diào)的目的是希望通過某種方法來組織或調(diào)控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉(zhuǎn)換為有序，達(dá)到協(xié)同狀態(tài)。系統(tǒng)協(xié)同程度越高，輸出的功能和效應(yīng)就越大，結(jié)果就越有價(jià)值。

協(xié)調(diào)是一個十分廣泛的概念，人們在不同的領(lǐng)域從不同的角度對協(xié)調(diào)做了不同程度的研究。在系統(tǒng)科學(xué)里，它可理解為系統(tǒng)的自適應(yīng)和協(xié)同，在生態(tài)系統(tǒng)中意味著和諧，在社會學(xué)中意味著互惠合作，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里被認(rèn)為是看不見的手或者是制度及制度環(huán)境。供應(yīng)鏈管理中對協(xié)調(diào)的研究主要是協(xié)調(diào)策略和方法的研究，大致可以分為兩類，一類是業(yè)務(wù)運(yùn)作方面的協(xié)調(diào)，主要研究供應(yīng)鏈成員應(yīng)采取什么方法或形式進(jìn)行正常的溝通或協(xié)同，如何發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的問題和沖突，如基于Multi-agent的協(xié)調(diào)機(jī)制等；另一類是利益目標(biāo)方面的協(xié)調(diào)，主要討論的是如何通過適當(dāng)?shù)牟呗院痛胧﹨f(xié)調(diào)各供應(yīng)鏈成員的決策，以提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效，如快速反應(yīng)模式（Quick Response）、精確反應(yīng)策略（Accurate Response）、供應(yīng)商管理庫存策略（VMI）、信息共享等。

在供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的研究中，供應(yīng)鏈契約是其中的一個重要分支。供應(yīng)鏈契約研究的是各參與企業(yè)的行為動機(jī)和激勵問題。契約，俗稱合同，在《牛津法律大詞典》中，契約指的是兩人和多人之間為在相互設(shè)定合法義務(wù)時(shí)而達(dá)成的具有法律強(qiáng)制力的協(xié)議。而在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，契約的概念比法律所使用的概念更為廣泛。不僅包括具有法律效力的契約，而且包括一些默認(rèn)契約。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理中的契約概念，比法律所使用契約概念的內(nèi)涵更為廣泛。它將所有的市場交易都看作一種契約關(guān)系，并將此作為經(jīng)濟(jì)分析的基本要素，這點(diǎn)在供應(yīng)鏈中尤為明顯。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌钠髽I(yè)實(shí)體組成的，當(dāng)供應(yīng)鏈的各成員都試圖最優(yōu)化自己的利潤時(shí)，供應(yīng)鏈整體的利潤將不可避免地受到損害，這就是所謂的“雙重邊際化”。供應(yīng)鏈契約是為了盡量減少這種損害而提出的一種解決辦法。因此，供應(yīng)鏈契約引起了越來越多研究者的注意。

所謂供應(yīng)鏈契約，是指通過在交易雙方中設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕灰變r(jià)格、交易數(shù)量等條款，以達(dá)到協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的決策、提高供應(yīng)鏈整體績效的目的。它通常提供一些激勵以調(diào)整供應(yīng)鏈的成員關(guān)系來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，使分散供應(yīng)鏈的整體利潤與集中系統(tǒng)下的利潤盡量相等。回購又稱退貨契約，最早是由Pasternack^[13]提出來并成為一種被廣泛應(yīng)用的協(xié)調(diào)契約，之后涌現(xiàn)了一大批采用契約協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的文獻(xiàn)，主要包括數(shù)量折扣契約、收益共享契約、價(jià)格保護(hù)契約、數(shù)量柔性契約和期權(quán)契約等。采用供應(yīng)鏈契約要考慮以下幾個問題^[14]。

（1）采用各種契約的目的是什么？各種契約的作用不同，有的是為了降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，有的為了降低運(yùn)營成本，有的是為了增加系統(tǒng)利潤，有的為了分配利潤，有的為了提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，有的為了提高供應(yīng)鏈的柔性，還有的是上面所屬的幾種作用的綜合。選擇什么樣的契約要同供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)相結(jié)合。

（2）采用什么樣的契約？因?yàn)槟軌騾f(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各方合作的契約類型很多，不同的契約對不同的環(huán)境和供應(yīng)鏈的不同特征具有不同的效果，因此設(shè)計(jì)、選擇適用于不同環(huán)境的契約是一個有關(guān)協(xié)調(diào)效率的重要問題。

（3）各種契約的效率如何？某些情況下不同的契約都可以達(dá)到同一個目標(biāo)，但是不同契約的效率不同，實(shí)施成本也不同，因此對不同契約的比較就顯得非常重要。

供應(yīng)鏈契約的簽訂和變更既是供應(yīng)鏈成員間博弈的約束，又是供應(yīng)鏈成員間博弈的結(jié)果。一方面，顯性供應(yīng)鏈契約通過調(diào)整分配方式條款、監(jiān)督激勵條款、違約懲罰條款以及具體的權(quán)利、義務(wù)條款等對供應(yīng)鏈成員的策略空間、偏好進(jìn)行一定的限制，引導(dǎo)供應(yīng)鏈成員向供應(yīng)鏈總體利益最大的方向努力，防止其機(jī)會主義行為，實(shí)現(xiàn)“個體理性”向“集體理性”的轉(zhuǎn)變；另一方面，供應(yīng)鏈契約的內(nèi)容體現(xiàn)了供應(yīng)鏈成員之間力量的較量。因此，博弈論是一個較好的描述與分析各參與人決策互動的理論方法。