二、消費者權益保護法

【考點3】消費者權利

?1.F公司是一家專營進口高檔家具的企業(yè)。媒體曝光該公司有部分家具是在國內(nèi)生產(chǎn)后，以“先出口，再進口”的方式取得進口報關憑證，在銷售時標注為外國原產(chǎn)，以高于出廠價數(shù)倍的價格銷售。此時，已經(jīng)在F公司購買家具的顧客，可以行使下列哪些權利?（）［11/1/65，多選］[25]

A.顧客有權要求F公司提供所售商品的產(chǎn)地、制造商、采購價格、材料等真實信息并提供充分證明

B.如F公司不能提供所售商品的真實信息和充分證明，顧客有權要求退貨

C.如能夠確認F公司對所售商品的產(chǎn)地、材質等有虛假陳述，顧客有權要求雙倍返還價款

D.即使F公司提供了所售商品的真實信息和充分證明，顧客仍有權以“對公司失去信任”為由要求退貨

2.甲公司租賃乙公司大樓舉辦展銷會，向眾商戶出租展臺，消費者李某在其中丙公司的展臺購買了一臺丁公司生產(chǎn)的家用電暖器，使用中出現(xiàn)質量問題并造成傷害，李某索賠時遇上述公司互相推諉。上述公司的下列哪些主張是錯誤的?（）［10/1/68，多選］[26]

A.丙公司認為屬于產(chǎn)品質量問題，應找丁公司解決

B.乙公司稱自己與產(chǎn)品質量問題無關，不應承擔責任

C.丁公司認為產(chǎn)品已交丙公司包銷，自己不再負責

D.甲公司稱展銷會結束后，丙公司已撤離，自己無法負責

3.某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌”護膚產(chǎn)品。王某對該品牌產(chǎn)品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。質檢部門認定系假冒劣質產(chǎn)品。王某遂向美容店索賠。對此，下列哪一選項是正確的?（）［08/1/24，單選］[27]

A.美容店不知道該產(chǎn)品為假名牌，不應承擔責任

B.美容店不是假名牌的生產(chǎn)者，不應承擔責任

C.王某對該產(chǎn)品有懷疑仍接受了服務，應承擔部分責任

D.美容店違反了保證商品和服務安全的義務，應當承擔全部責任

4.某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設計上不夠成熟，導致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對受害人提供賠償。該公司的行為侵犯了消費者的哪些權利?（）［07/1/66，多選］[28]

A.安全保障權

B.知悉真情權

C.公平交易權

D.獲取賠償權

5.經(jīng)營者的下列哪些行為違反了《消費者權益保護法》的規(guī)定?（）［06/1/65，多選］[29]

A.商家在商場內(nèi)多處設置監(jiān)控錄像設備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間

B.商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設置的名稱標牌

C.顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕

D.餐館規(guī)定，顧客用餐結賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票

6.某大型商場在商場各醒目處張貼海報：本商場正以3折的價格處理一批因火災而被水浸過的商品。消費者葛某見后，以488元購買了一件原價1464元的名牌女皮衣。該皮衣穿后不久，表面出現(xiàn)嚴重的泛堿現(xiàn)象。葛某要求商場退貨，被拒絕。下列哪些說法是正確的?（）［06/1/69，多選］[30]

A.商場不承擔退貨責任

B.商場應當承擔退貨責任

C.商場可以不退貨，但應當允許葛某用該皮衣調(diào)換一件價值488元的其他商品

D.商場可以對該皮衣進行修復處理并收取適當?shù)馁M用

7.郭某與10歲的兒子到飯館用餐，入廁時將手提包留在座位上囑兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提起民事訴訟。根據(jù)消費者安全保障權，下列哪一說法是正確的?（）［09/1/25，單選］[31]

A.飯館應保障顧客在接受服務時的財產(chǎn)安全，并承擔顧客隨身物品遺失的風險

B.飯館應保證其提供的飲食服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，但并不承擔對顧客隨身物品的保管義務，也不承擔顧客隨身物品遺失的風險

C.飯館應對顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，否則應當對顧客的物品丟失承擔賠償責任

D.飯館應確保其服務環(huán)境絕對安全，應當對顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失承擔賠償責任

8.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設備，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列何種處理方法是正確的?（）［03/1/88，不定項］[32]

A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

【答案及解析】

1.根據(jù)《消費者權益保護法》第8條的規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。故A、B項說法正確。根據(jù)《消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。故C項說法正確。D項說法錯誤，消費者權益保護法并未賦予消費者以“對公司失去信任”為由要求退貨的權利。

2.根據(jù)《消費者權益保護法》第38條的規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。故本題中甲公司作為展銷會舉辦者和展臺出租者、丙公司作為銷售者、丁公司作為生產(chǎn)者都不能推諉責任。故本題正確答案為ACD。乙公司僅是大樓的所有者，并未直接將展臺出租給商戶，其不應當承擔責任。

3.根據(jù)《消費者權益保護法》第7條的規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。美容店應當對其提供的商品和服務負有保證其安全的義務，因而不論該美容店是否知道該產(chǎn)品為假名牌，都應當承擔全部責任。故本題的正確答案應當是D。

4.《消費者權益保護法》第8條第1款規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第10條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。”第11條：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬！逼嚬揪芙^就故障原因做出說明，侵犯了消費者的知悉真情權，故B正確。它拒絕對受害人提供賠償，侵犯了消費者獲取賠償權。故D正確。關于A，《消費者權益保護法》還規(guī)定了消費者有獲得安全保障的權利，因此A也是正確的。

5.《消費者權益保護法》第25條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。”商場內(nèi)公共區(qū)域設置監(jiān)控錄像設備合情合理，但是在試衣間設置監(jiān)控錄像設備侵犯了消費者的人身權，故選A；第19條第1款規(guī)定：“經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。”柜臺更換承租商戶卻未更換名稱標牌，極易引起消費者的誤解，故選B；第21條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定和商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”《消費者權益保護法》只規(guī)定了經(jīng)營者出具服務單據(jù)的義務，并沒有對經(jīng)營者開具服務單據(jù)的最低限額作出規(guī)定，因此即便是消費額很低，經(jīng)營者也不能以此為由，拒絕開具服務單據(jù)，故選D。關于C屬于正常的市場經(jīng)營行為，商家不承擔退貨義務，故C不入選。由此可知，本題答案為ABD。

6.《消費者權益保護法》第19條規(guī)定，經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。第22條規(guī)定，經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買商品或接受服務之前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。本題中，商場已經(jīng)以張貼海報方式明示告知皮衣被水浸過的瑕疵事實，故無需承擔退貨責任。由此可知，本題答案為AD。

7.根據(jù)《消費者權益保護法》第18條第1款的規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。可見，《消費者權益保護法》對于經(jīng)營者保障消費者人身財產(chǎn)安全的要求僅限于其“提供的商品或服務”，但并不包括對顧客隨身物品的保管義務，也不承擔顧客隨身物品遺失的風險，故本題正確答案為B。

8.本題考查消費者的權利。《消費者權益保護法》第48條規(guī)定：“依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。”

【考點4】消費者權益救濟途徑

?1.鐘某為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復健康。鐘某之子從此見任何奶類制品都拒食。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質品。為此，鐘某欲采取維權行動。鐘某親友們提出的下列建議哪一項缺乏法律依據(jù)?（）［05/1/22，單選］[33]

A.請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處

B.向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠

C.直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等

D.直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害

2.農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30%、40%和50%。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，下列哪一選項不正確?（）［04/1/20，單選］[34]

A.賈某可以向消費者協(xié)會投訴

B.賈某只能要求種子站退還購良種款

C.賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失

D.賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款

【答案及解析】

1.《消費者權益保護法》第28條規(guī)定，各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調(diào)查處理。因此鐘某有權請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處。A正確。《消費者權益保護法》第35條第2款的規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。B正確。消費者權益保護法第41條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。C正確。當事人提起仲裁需要有仲裁協(xié)議或仲裁條款，另精神損害賠償也不屬仲裁范圍。本題不符合這一規(guī)定，故D沒有法律依據(jù)，應選。

2.《消費者權益保護法》第32條規(guī)定：“消費者協(xié)會履行下列職能：（四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；”，賈某作為消費者可以向消費者協(xié)會投訴。

《消費者權益保護法》第11條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬！钡?5條第1款規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。”賈某有權要求銷售者種子站因出售假良種對其造成的財產(chǎn)損失承擔賠償責任，也可以向生產(chǎn)者或者其他銷售者進行追償，因此選項B不正確。第15條規(guī)定：“消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為，”第50條規(guī)定：“經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的”因此，賈某有權向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款。

【考點5】消費者組織

?下列有關消費者組織的提問，哪些應該給予肯定的回答?（）［05/1/69，多選］[35]

A.除了消費者協(xié)會以外，是否可以經(jīng)過合法程序成立其他的消費者組織?

B.有人說，消費者組織屬于工商行政管理局下屬的政府機構，這種說法正確嗎?

C.消費者協(xié)會能夠以自己名義代表消費者打官司嗎?

D.消費者協(xié)會能夠以自己名義在立法過程中提出建議嗎?

【答案及解析】

《消費者權益保護法》第31條規(guī)定：“消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。”第32條規(guī)定：“消費者協(xié)會履行下列職能：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務；（二）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；（三）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；（四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；（五）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；（六）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（七）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應當予以支持。”由此可知，本題答案為A、D。

【考點6】產(chǎn)品責任

備考提示

對于主觀過錯的要求，產(chǎn)品質量法律責任與一般侵權責任不同，不要求生產(chǎn)者、銷售者主觀上一定存在過錯（包括故意和過失），而是實行無過錯責任或稱嚴格責任原則，也就是說承擔責任只需視其有無人身傷亡或財產(chǎn)損失的事實，但并不要求受害人負舉證責任證明侵權人在主觀上有過錯。這是對普通消費者和企業(yè)之間地位和利益的一種平衡。

?1.根據(jù)《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，下列哪一說法是正確的?（）［10/1/24，單選］[36]

A.《產(chǎn)品質量法》對生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品缺陷責任均實行嚴格責任

B.《產(chǎn)品質量法》對生產(chǎn)者產(chǎn)品缺陷實行嚴格責任，對銷售者實行過錯責任

C.產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，從產(chǎn)品售出之日起計算

D.產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾嘣谌毕莓a(chǎn)品生產(chǎn)日期滿十年后喪失

2.關于產(chǎn)品缺陷責任，下列哪一選項符合《產(chǎn)品質量法》的規(guī)定?（）［08/1/25，單選］[37]

A.基于產(chǎn)品缺陷的更換、退貨等義務屬于合同責任，因產(chǎn)品缺陷致人損害的賠償義務屬于侵權責任

B.產(chǎn)品缺陷責任的主體應當與受害者有合同關系

C.產(chǎn)品缺陷責任一律適用過錯責任原則

D.產(chǎn)品質量缺陷責任一律適用舉證責任倒置

3.張某到一美容院作美容，美容院使用甲廠生產(chǎn)的“水潔”牌護膚液為其做臉部護理，結果因該護膚液系劣質產(chǎn)品而致張某臉部皮膚嚴重灼傷，張某為此去醫(yī)院治療，花去近5000元醫(yī)藥費。關于此事例，下列哪些選項是正確的?（）［07/1/65，多選］[38]

A.張某有權要求美容院賠償醫(yī)藥費

B.張某有權要求甲廠賠償醫(yī)藥費

C.張某若向美容院索賠，可同時請求精神損害賠償

D.美容院若向張某承擔了責任，則其可以向甲廠追償

4.甲從國外低價購得一項未獲當?shù)卣鷾输N售的專利產(chǎn)品“近視治療儀”。甲將產(chǎn)品樣品和技術資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產(chǎn)品檢驗機構。該機構未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會的秘書長乙又以該協(xié)會的名義出具了該產(chǎn)品的質量保證書。該產(chǎn)品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產(chǎn)品致眼睛嚴重受損的事件。現(xiàn)除要求追究甲的刑事責任外，受害者還可以采用哪些民事補救方法?（）［04/1/63，多選］[39]

A.要求甲承擔損害賠償責任

B.要求該衛(wèi)生局承擔連帶賠償責任

C.要求該檢驗機構承擔連帶賠償責任

D.要求該退休醫(yī)師協(xié)會承擔連帶賠償責任

5.張某從甲商場購買一電熱毯，電熱毯為乙廠所產(chǎn)。使用中電熱毯發(fā)生漏電，致使房間著火，燒毀價值5000 元的財產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。下列何種表述是正確的?（）［03/1/91，不定項］[40]

A.甲商場和乙廠應對張某的損失承擔連帶責任

B.張某因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年

C.張某可以向被告請求精神損害賠償

D.張某遭受的財產(chǎn)損失不屬于產(chǎn)品責任，而屬于違約責任

6.某商場家電部一員工在布置展臺時，一通電的取暖器石英管突然爆裂，致其受傷。后查明事故原因是由于廠家不慎將幾臺質檢不合格商品包裝出廠。該員工欲通過訴訟向商家索賠，但不知應以產(chǎn)品責任還是以產(chǎn)品質量瑕疵擔保為由訴訟。下列關于二者區(qū)別的表述中哪些是正確的?（）［02/3/34，多選］[41]

A.前者需要有現(xiàn)實損害，后者不需要

B.前者屬于侵權行為，后者屬于違約行為

C.前者的責任承擔形式主要是損害賠償，后者則主要為修理、更換

D.前者可以直接向法院起訴，后者一般先向合同相對人要求補救或賠償

7.下列關于產(chǎn)品責任的表述中哪些是正確的?（）［02/1/46，多選］[42]

A.缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應對因該產(chǎn)品造成的他人人身、財產(chǎn)損害承擔無過錯責任

B.缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔連帶責任

C.因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年

D.銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任

8.某醫(yī)院給病人高某開的治療濕疹的藥物，使用后反而加重了病情。經(jīng)檢驗，這批藥因在醫(yī)院庫房存放過久已經(jīng)變質。下列有關該案處理的表述中哪些是正確的?（）［02/1/47，多選］[43]

A.對醫(yī)院應依據(jù)《產(chǎn)品質量法》進行處罰

B.對醫(yī)院應依據(jù)《藥品管理法》進行處罰

C.醫(yī)院應賠償給高某帶來的損失

D.藥品生產(chǎn)者應承擔賠償責任

9.下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質量法》的要求?（）［02/1/50，多選］[44]

A.某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書

B.某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有標明廠址

C.某廠生產(chǎn)的香煙上沒有標明“吸煙有害身體健康”

D.某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有標明酒精度

【答案及解析】

1.根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第41條的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)（以下簡稱他人財產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。法條所規(guī)定的構成要件中沒有“過錯、故意、過失”等主觀要求，故對生產(chǎn)者是嚴格責任。根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第42條的規(guī)定，由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。對銷售者的責任追求要求有“過錯”，故不屬于嚴格責任。A項說法錯誤，B項說法正確。C項錯誤，因為根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第45條的規(guī)定，產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。D項錯誤，因為不是從缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)日期開始計算，而是從缺陷產(chǎn)品交付最初消費者開始計算，同時還有“但書”規(guī)定，“尚未超過明示的安全使用期的除外”。故本題正確答案是B。

2.根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第41條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。可以看出，產(chǎn)品缺陷責任并不強調(diào)產(chǎn)品缺陷責任主體與受害者之間是否存在合同關系，也不強調(diào)責任主體是否具有過錯，其構成要件只是產(chǎn)品存在缺陷、造成人身或財產(chǎn)損失兩個要件，采用的是嚴格責任原則，因而B項、C項的說法是錯誤的。另據(jù)《產(chǎn)品質量法》第42條的規(guī)定，由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。可見對于銷售者的產(chǎn)品缺陷責任又是適用過錯責任原則。D項說法錯誤，產(chǎn)品質量缺陷責任并不是一律適用舉證責任倒置，受害人要證明產(chǎn)品存在缺陷。更換、退貨屬于對合同義務的違反，而缺陷致人損害的賠償則屬于是特殊侵權行為的法律后果，故本題的正確答案是A。

3.《產(chǎn)品質量法》第43條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品的銷售者追償。”故A、B、D正確。根據(jù)《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第1條的規(guī)定：“自然人因下列人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理：（一）生命權、健康權、身體權；（二）姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權；（三）人格尊嚴權、人身自由權。”張某身體受到侵害，他若向美容院索賠，可同時請求精神損害賠償。因此C正確。

4.本題是關于產(chǎn)品侵權的責任承擔主體問題。產(chǎn)品侵權是指生產(chǎn)者生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品存在缺陷，并造成消費者損害的侵權行為。同時，由于有些產(chǎn)品需要經(jīng)過產(chǎn)品質量檢驗機構、認證機構的檢驗和認證才能銷售，因此，這些機構為嚴格履行檢驗和認證義務的，也可能成為賠償主體，并對消費者的損害承擔連帶責任。《產(chǎn)品質量法》第57條第2、3款規(guī)定，產(chǎn)品質量檢驗機構、認證機構出具的檢驗結果或者證明不實，造成損失的，應當承擔相應的賠償責任；造成重大損失的，撤銷其檢驗資格、認證資格。

產(chǎn)品質量認證機構違反本法第21條第2款的規(guī)定，對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品，未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的，對因產(chǎn)品不符合認證標準給消費者造成的損失，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任；情節(jié)嚴重的，撤銷其認證資格。另外，社會團體、社會中介機構如果對不合格的產(chǎn)品質量做出承諾和保證，并造成消費者損失的，也構成連帶賠償責任的主體。根據(jù)第58條，社會團體、社會中介機構對產(chǎn)品質量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質量要求，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任。據(jù)此，ACD正確。

5.本題考查產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者的法律責任和民事侵權精神損害賠償?shù)姆秶！懂a(chǎn)品質量法》第43條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。”因此，甲商場和乙廠應對張某的損失承擔連帶責任。

《產(chǎn)品質量法》第45條第1款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。”

根據(jù)《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第1條的規(guī)定，自然人因生命權、健康權、身體權等個人權利遭受非法侵害而向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理。因此，張某可以向被告請求精神損害賠償。

6.解答本題，首先應該明確，產(chǎn)品責任屬于侵權行為，產(chǎn)品質量瑕疵擔保屬于違約行為。《民法通則》第122條規(guī)定：“因產(chǎn)品質量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權要求賠償損失。”該條規(guī)定了產(chǎn)品責任，產(chǎn)品責任是一種侵權責任，需要造成實際的損害，即現(xiàn)實損害，所以承擔的主要形式是損害賠償，可以直接向人民法院起訴要求損害賠償。《合同法》第155條規(guī)定：“出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規(guī)定要求承擔違約責任。”第111條規(guī)定：“質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。”可見，質量瑕疵擔保是一種違約責任，不需要有現(xiàn)實的損害，承擔責任的形式主要是要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任，所以一般不會直接向法院起訴。因此，選項A、B、C、D均為正確答案。

7.本題考查缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)品責任。根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第46條的規(guī)定，產(chǎn)品缺陷“是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準”。我國《產(chǎn)品質量法》對生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品缺陷責任分別作了不同的規(guī)定：（1）生產(chǎn)者的嚴格責任。第41條第1款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)（以下簡稱他人財產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。”這也就是說，無論生產(chǎn)者處于什么樣的主觀心理狀態(tài)，都應承擔賠償責任。因此，這是一種嚴格責任，即無過錯責任。A選項的表述是正確的。（2）銷售者的過錯責任。第42條規(guī)定：“由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。”可見，這里的過錯是一種推定過錯，銷售者負有舉證責任，否則不能免除賠償責任。因此，D選項的表述是正確的。又根據(jù)《產(chǎn)品質量法》第43條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品的銷售者追償。”可見，在此種情況下，產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔連帶責任，因此，B選項是正確的。第45條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾啵谠斐蓳p害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。”因此，C選項的表述是錯誤的。

8.本題考查《產(chǎn)品質量法》與相關法規(guī)的關系以及缺陷產(chǎn)品的損害賠償責任主體。《產(chǎn)品質量法》第2條規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設工程不適用本法規(guī)定；但是，建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。”因此，藥品也適用于該法。第35條規(guī)定：“銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質的產(chǎn)品。”第42條規(guī)定：“由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。”本題中該醫(yī)院給病人的藥物因在醫(yī)院庫房存放過久變質而加重了病人的病情，這顯然是因為醫(yī)院的過錯而造成了對他人的人身損害，醫(yī)院應承擔賠償損失，生產(chǎn)者根據(jù)第41條第2款第（二）項“生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：（二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；”的規(guī)定免責。因此，C選項正確，D選項錯誤。關于對于醫(yī)院的處罰該適用何法，雖然藥品也適用于《產(chǎn)品質量法》，但是有專門的《藥品管理法》對其加以規(guī)定，依據(jù)特殊法優(yōu)于一般法的法理，《藥品管理法》的效力優(yōu)于《產(chǎn)品質量法》。藥品雖適用《產(chǎn)品質量法》的一般規(guī)定，但當《藥品管理法》有專門規(guī)定時，則適用《藥品管理法》。對于變質的藥品，《藥品管理法》中有專門規(guī)定，因此，對醫(yī)院的處罰應依據(jù)特殊法，B選項正確。

9.本題考查產(chǎn)品的包裝要求。《產(chǎn)品質量法》第27條規(guī)定：“產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：（一）有產(chǎn)品質量檢驗合格證明；（二）有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；（四）限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。”根據(jù)該條的規(guī)定，A選項的彩電只有韓文和英文的說明書，沒有中文說明書是不符合包裝要求的；B選項的火腿腸沒有標明廠址是不符合包裝要求的；C選項的香煙屬于可能危及人身健康的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明，本題中其沒有標明“吸煙有害身體健康”是不符合包裝要求的；D選項的瓶裝葡萄酒根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明所含主要成份的含量，即酒精含量，本題中其沒有標明酒精度是不符合包裝要求的。

【考點7】食品添加劑管制

?關于食品添加劑管制，下列哪一說法符合《食品安全法》的規(guī)定?（）［11/1/28，單選］[45]

A.向食品生產(chǎn)者供應新型食品添加劑的，必須持有省級衛(wèi)生行政部門發(fā)放的特別許可證

B.未獲得食品添加劑銷售許可的企業(yè)，不得銷售含有食品添加劑的食品

C.生產(chǎn)含有食品添加劑的食品的，必須給產(chǎn)品包裝加上載有“食品添加劑”字樣的標簽

D.銷售含有食品添加劑的食品的，必須在銷售場所設置載明“食品添加劑”字樣的專柜

【答案及解析】

《食品安全法》第44條規(guī)定，申請利用新的食品原料從事食品生產(chǎn)或者從事食品添加劑新品種、食品相關產(chǎn)品新品種生產(chǎn)活動的單位或者個人，應當向國務院衛(wèi)生行政部門提交相關產(chǎn)品的安全性評估材料。故A項說法錯誤，應當取得國務院衛(wèi)生行政部門的許可。第43條規(guī)定，國家對食品添加劑的生產(chǎn)實行許可制度。申請食品添加劑生產(chǎn)許可的條件、程序，按照國家有關工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的規(guī)定執(zhí)行。也就是說，食品添加劑的生產(chǎn)是實行許可制度的，食品添加劑的銷售并未要求實行許可制度，故B項說法錯誤。第47條規(guī)定，食品添加劑應當有標簽、說明書和包裝。標簽、說明書應當載明本法第四十二條第一款第一項至第六項、第八項、第九項規(guī)定的事項，以及食品添加劑的使用范圍、用量、使用方法，并在標簽上載明“食品添加劑”字樣。故C項說法正確。D項說法錯誤，《食品安全法》并未要求銷售含有食品添加劑的食品的，必須在銷售場所設置載明“食品添加劑”字樣的專柜。

【陷阱】該題考查的知識點對于平時看法條不認真，以及喜歡“想當然”的考生具有殺傷力。主要難點在于許可制度只針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并不針對銷售環(huán)節(jié)。

【考點8】國家食品安全風險監(jiān)測

?1.某企業(yè)明知其產(chǎn)品不符合食品安全標準，仍予以銷售，造成消費者損害。關于該企業(yè)應承擔的法律責任，下列哪一說法是錯誤的?（）［10/1/25，單選］[46]

A.除按消費者請求賠償實際損失外，并按消費者要求支付所購食品價款十倍的賠償金

B.應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金的，優(yōu)先支付罰款、罰金

C.可能被采取的強制措施種類有責令改正、警告、停產(chǎn)停業(yè)、沒收、罰款、吊銷許可證

D.如該企業(yè)被吊銷食品生產(chǎn)許可證，其直接負責的主管人員五年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作

2.關于國家食品安全風險監(jiān)測制度，下列哪些表述是正確的?（）［09/1/67，多選］[47]

A.食品安全風險監(jiān)測制度以食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素為監(jiān)測對象

B.食品安全風險監(jiān)測計劃由國務院衛(wèi)生行政部門會同有關部門制定、實施

C.通過食品安全風險監(jiān)測發(fā)現(xiàn)食品安全隱患時，國務院衛(wèi)生行政部門應當立即進行檢驗和食品安全風險評估

D.食品安全風險監(jiān)測信息是制定、修訂食品安全標準和對食品安全實施監(jiān)督管理的科學依據(jù)

【答案及解析】

1.A項說法正確，根據(jù)《食品安全法》第96條第2款的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。B項說法錯誤，根據(jù)《食品安全法》第97條的規(guī)定，違反本法規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付時，先承擔民事賠償責任。C項說法正確，這些強制措施在《食品安全法》有關法律責任的部分都有涉及。D項說法正確，根據(jù)《食品安全法》第92條第1款的規(guī)定，被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起五年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。故本題正確答案是B。

2.根據(jù)《食品安全法》第11條第1款的規(guī)定，國家建立食品安全風險監(jiān)測制度，對食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進行監(jiān)測。故A項表述正確。同樣依據(jù)《食品安全法》第11條第2款的規(guī)定，國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院有關部門制定、實施國家食品安全風險監(jiān)測計劃，故B項說法正確。根據(jù)《食品安全法》第14條的規(guī)定，國務院衛(wèi)生行政部門通過食品安全風險監(jiān)測或者接到舉報發(fā)現(xiàn)食品可能存在安全隱患的，應當立即組織進行檢驗和食品安全風險評估，故C項表述正確。根據(jù)《食品安全法》第16條第1款的規(guī)定，食品安全風險評估結果是制定、修訂食品安全標準和對食品安全實施監(jiān)督管理的科學依據(jù)。故D項表述錯誤。本題正確答案為ABC。