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第81章 以質(zhì)取信

半個小時之后。

冒著磅礴大雨,一路打著雙閃的紅色桑塔納終于駛?cè)肓松钍〉谝蝗嗣襻t(yī)院!

而時任省醫(yī)黨高官的張院長,省招商辦劉書記兩位大佬早已等候多時。

聽到張揚這邊準備親自出面處理近期負壓采血管出現(xiàn)的各種突發(fā)意外時,港島特區(qū)招商辦金主任迫不及待地給劉書記打了一通電話。

金主任雖然人還在港島,但這他心情嘛,早就隨著這通大雨落到深城了。

真空負壓采血管。

這可是金主任上任以后首批的項目,他老人家可是比任何人都上心。

并且,這個項目能否遍地開花取得突破性的成果,直接能夠影響到金主任以后直通天庭的仕途。

再加上張揚的旁敲側(cè)擊,省招商辦的劉書記頓時也覺得這事有點兒蹊蹺了。

于是,劉書記一大早就聯(lián)系上了省醫(yī)的張院長,倆人懷揣著既期待又緊張的心情一直在醫(yī)院等候著張揚的到來。

在身穿白大褂的院長助理接引之下,張揚、林悠亞兩人一下車就直奔到了院長辦公室。

“小友,別來無恙?”

坐在沙發(fā)主座、端著白瓷茶杯的劉書記善意地給張揚介紹了一下:“這位是咱們省醫(yī)的張院長,聽聞你要過來,張院甚至連原本的學術(shù)討論會都推掉了。”

“多謝張院長,我就是張揚,跟您還是本家呢。”

聞言,張揚立馬將感激的目光投向了一旁陪坐的張院長,同時熱情地伸出了手。

咋一看,張院長是一位身材有些微胖的小老太太,但氣質(zhì)這塊卻拿捏得死死的。

特別是當她優(yōu)雅、禮貌地與張揚握手時,光憑肢體語言,張揚就知道這位養(yǎng)尊處優(yōu)的小老太太出身應(yīng)該不簡單。

舉止雍容之下還特別有“規(guī)矩”,年輕時候應(yīng)該是軍方大院的閨女兒。

千萬別小看任何一位三甲醫(yī)院的院長!

這是張揚上輩子就明白了的道理。

醫(yī)生這一行當,本就是靠著年歲、靠著無數(shù)的臨床經(jīng)驗堆砌而成的頭銜和權(quán)威。

從實習醫(yī)生、住院醫(yī)、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師,每一步職稱的上升,都是實打?qū)嵢辗e月累出來的。

加上醫(yī)生這一行當又是光榮職業(yè),所以一般資歷較高的老醫(yī)師難免都有些心高氣傲。

畢竟平日里都是別人有事求著這些老醫(yī)師。

而作為一個三甲醫(yī)院的院長,不僅是在職稱上達到了頂端,在其他方面比如管理、為人處世這塊的修為更是登峰造極。

不然怎么能夠管得住醫(yī)院里那些平日里性格心高氣傲的老醫(yī)師和桀驁不馴的小護士?

這些平日里心高氣傲的醫(yī)生護士,一到開院會時,一個個都像是軍訓似的,乖乖等候著院長的問話。

院長面前擺臉色?

不存在的……

院長永遠凌駕于所有醫(yī)生之上,而醫(yī)生嘛,從來都只是把護士當成打雜的工具人。

這就是醫(yī)院里面的潛規(guī)則。

所以張揚就算是裝的,也得裝出對這位院長大佬由內(nèi)而外的恭敬。

畢竟這次的突發(fā)性意外屬于醫(yī)療誤差事件,只要能得到張院長的支持,在院方的配合下處理危機公關(guān)也就能事半功倍了。

“劉書記、張院長,既然您二位都在,我就直接開門見山了。”

剛剛落座的張揚,一臉真誠地望向倆人:“我這次是來解決問題的。”

“嗯,近期貴廠采血管發(fā)生的多起意外,在社會上造成的影響的確很大啊。”

頭發(fā)花白,但精神矍鑠的張院長饒有深意地看著張揚。

她其實說的很委婉,真空負壓采血管發(fā)生了意外,除了直接對揚帆醫(yī)療器械廠造成影響以外,也間接地影響到了他們這些合作醫(yī)院的聲譽。

示意林悠亞拿出事先準備好的資料,張揚合攏雙手對著劉書記、張院長分析說道:“貴院作為首批與我們廠的合作醫(yī)院,我們一共供應(yīng)了36萬支采血管,而近期在貴醫(yī)院發(fā)生了5起意外事件。

光從數(shù)據(jù)上來看,張院長您也知道,這明顯是在我們的醫(yī)療誤差范圍之內(nèi)。”

醫(yī)療誤差?

聽不太懂的劉書記一頭霧水地看向了張院長。

張院長先是微笑著點了點頭,但隨后卻擺手說道:“是的,從醫(yī)學角度來說,這確實屬于是醫(yī)療誤差,可張總你怎么跟群眾解釋呢?總不能說咱們的產(chǎn)品本身就會存在這類誤差吧?”

“當然不是,真空負壓采血管一開始的設(shè)計只是針對大多數(shù)的病患群體,而導(dǎo)致這些誤差發(fā)生的幾位病患我們也相應(yīng)地做了研究。至于后續(xù)生產(chǎn)的采血管,我們也會去盡全力彌補這類缺陷。”

這一路上張揚都沒有閑著,一直在分析資料,分析這些抽血發(fā)生意外的病患。

張院長優(yōu)雅地抬了抬手,示意張揚接著說下去。

“張院,我們先分析第一位病患。9月17日,這位女病人,抽血后血液呈乳白色油脂狀。

結(jié)合病人本身已有明顯的肥胖癥,我們是不是可以推測出,這位女病患本身的血脂濃度較高,采血后因為沒有及時離心,從而導(dǎo)致該血液樣本出現(xiàn)了脂血現(xiàn)象?”

聞言,在生化檢驗上有幾十年臨床經(jīng)驗的張院長瞬間就明白了張揚所說的情況。

“極有可能。”

張院長沉吟了一會兒后,接著說道:“張總,你也知道,我們醫(yī)院每天要給這么多病患采血,不可能會去特意留意、記錄某一個人的血液樣本。”

張揚點了點頭,肯定的啊,醫(yī)院又不是醫(yī)學實驗室,每天要治療、檢驗這么多人呢,怎么可能為了一份血液樣本每時每刻都去跟蹤記錄。

“找到了根源,我這邊也就有了相應(yīng)的解決方案……”

當著劉書記的面兒,張揚將自己危機公關(guān)的解決方案說給了倆人聽。

在醫(yī)學領(lǐng)域這塊劉書記雖然不擅長,可一說到賠償這塊,他門清兒啊!

聽完張揚的解決方案,兩位大佬頓時眼前一亮,這簡直就是貼心的一條龍服務(wù)。

劉書記、張院長兩人相視,苦笑不得,能做到當然最好,可這么一來倒是有些大費周章了。

“小張啊,不是我說你,能把事情解決就行了。沒有必要這么勞民傷財?shù)摹!?

末了,劉書記有些于心不忍地勸了一句。

他心里其實也很清楚,如果這件事張揚真的是被人陷害的,那張揚此舉無異于別人打了他一拳,他不僅笑嘻嘻說沒事,還買著禮物上門給人道歉。

何必呢?

可張揚卻微笑著說道:“劉書記、張院長,我們做醫(yī)械的,圖的就是一個以質(zhì)取信!

而我之所以發(fā)布了承諾書給各位合作醫(yī)院和合作商家,就是為了給我們產(chǎn)品的質(zhì)量上一把鎖!這樣才能做出讓我們民族為之自豪的產(chǎn)品!”

如果發(fā)生了問題,僅僅只是把問題解決了,張揚相信這樣的生意做不長久的。

而后世那些國際醫(yī)療巨頭之所以敢說假一賠十,除了對自己的產(chǎn)品有信心以外,名氣也打出去了!

明白了張揚的想法之后,心頭涌起一股熱流的張院長第一次打心眼里正視這位與她孫子差不多大的年輕人。

以質(zhì)取信。

讓民族為之自豪的產(chǎn)品?!

好小伙,有志氣!

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