小結

快樂，是人們對美好事物的生理感知在意識層面的反映，是幸福形成的基礎，因此是人們生活追求的目標。快樂管理，是為了滿足員工快樂而進行的分析、計劃、組織、實施和控制的過程和行為，其基本邏輯思想是“員工快樂——工作效率提高——業績增長”。營銷模式的基本構成要素包括“公司使命——營銷目標——目標顧客——營銷定位——營銷組合——營銷流程——營銷資源”七項內容，這些內容的不同表現和組合狀態構成了不同的營銷模式。快樂營銷模式，就是以“讓利益相關者（特別是員工和顧客）快樂”為公司使命，通過與使命“知行合一、語為心聲、言行一致”的一系列營銷行為，最終形成“公司使命——營銷目標——目標顧客——營銷定位——營銷組合——營銷流程——營銷資源”的組合狀態。因此，快樂營銷模式的形成和成長研究框架包括如下內容：在快樂營銷模式形成（建立）、快樂營銷模式完善（成長）、快樂營銷模式復制（持續）三個階段的“公司使命——營銷目標——目標顧客——營銷定位——營銷組合——營銷流程——營銷資源”七項內容的組合狀態。由此得出該研究前述七個方面的14個問題，重點回答“是怎樣的”和“是如何形成的”兩個核心問題，前者反映營銷模式的類型及特征，后者反映營銷模式的形成機理。