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第9章 酒店線下業務

從銀行借錢基本有眉目,接著就是酒店如何賺錢。

葉天在市場部群里發出通知:立即召開部門全體員工業務報告會。

會議準時開始。

因為是新總經理葉天上任后的第一個會,沒有人遲到。

每個人先介紹自己的業務方向和現狀。

國內四大在線酒店平臺各配兩個對接員工,一個主管,一個助手。

用掉八個人。

一個負責線下業務。

一個部門助理。

部門總共十個人。

半個小時之后,所有的人介紹完畢。

從第一個人匯報開始,葉天的眉頭就沒有展開過。

耐著性子聽完,立刻發問:“市場部召開業務報告會,為什么沒有數據,沒有PPT,沒有投影?”

“難道拿個筆,拿個本子就行嗎?”

眾人立刻面面相覷。

葉天繼續抓著事情不放,立下第一條規則:“今后但凡市場部業務會,每個員工必須用數據說話。”

“總共四張PPT!”

“一張是個人前期業績,一張是當前指標任務,一張面臨的困難,一張是向公司要的資源!”

“沒有準備好的員工,不要來參加會議。”

“今后業務會分為定期和不定期兩種,每周一的例會我主持。”

“在座各位任何時候有事,都可以提出開會,并且主持會議,向公司匯報任務,要求資源!”

一通安排,完全打破原有的規則。

前任總經理在職期間,除非特別重大的市場活動,基本不參加市場部部門會議。

有事就在市場部群里說一下,具體工作通過市場部部長執行。

市場部部長召開周一的部門業務例會。

也就是隨便聽一下,然后讓大家好好工作。

從來不要求PPT投影。

眾人聽下來,各人有個人的難處。

有不會做 PPT的。

會做的,有PPT做得不好看的。

最要命的是,PPT會做,水平也不錯,可是內容在哪里?

對接四大在線酒店平臺的員工,天天盯著商家后臺,可是沒有人訂房,跳腳也沒有用!

線下業務更是冷冷清清,不可能發動和酒店簽約的企業,讓他們的客戶沒事來魔都住店。

葉天看出部門員工的小心思,也不覺得新鮮。

以前沒有規矩,突然要求按規矩辦事,肯定讓員工感到手無足措。

只能啟發引導。

先點名負責線下的業務員小黃:“說說你的業績,你的指標,你的困難,你要的資源!”

小黃負責的是和酒店周邊的企業簽訂特約合同,給企業客戶優惠的價格,吸引企業的客戶入住酒店。

業務內容比較單一,很好匯報。

“目前正式簽約的企業總共有36家,一些暫時不愿意簽約的企業,我和行政經理都有聯系!”

“目前月平均十個線下企業客戶入住!”

“我的指標任務是月新增五個簽約企業!”

“我計劃簽約更遠距離的企業,保證指標任務完成。”

“目前沒有困難!”

“暫時不需要酒店資源支持!”

這樣的匯報,聽起來像個流水賬,沒有任何滋味,更沒有激情。

葉天不帶半點客氣,直接把話問到底:“月平均十個簽約企業客戶入住,占簽約企業所有商務客戶的比例是多少?”

小黃頓時臉紅,搖頭:“不知道”

“半年內,多少簽約企業沒有任何商務客戶入住,一年內是多少,兩年內是多少,三年內是多少。”

“不知道!”

“簽約企業同時和幾家酒店簽訂合同,那些酒店的名字是什么?”

“不知道!”

“商務客戶最多的是哪家企業?為什么不入住我們酒店?入住的那家酒店優勢是什么?”

“不知道!”

“在同等的條件下,為什么企業行政經理不推薦我們酒店,是不是其他酒店有特殊的營銷手段?”

“不知道!”

葉天提出五個問題,小黃回答五個不知道,會議室里面的氣氛頓時凝重起來。

眾人都在等待葉天發飆。

葉天并沒有如人所愿,臉上帶著笑容,點出小黃的問題:

“你不了解你的競爭對手-他酒店,也不了解你的客戶-簽約企業,是你的最大困難!”

“不知道困難,也就不知道需要什么資源解決困難。”

小黃連忙咂咂嘴巴,誠懇地說道:“我比較過,我們酒店的價格偏高!”

葉天看著年輕的小黃,也猜不出他在真說,還是在假說,只曉得聽到的話無比天真。

因為價格高低和業務成績好壞沒有必然的關系。

“既然是兩個酒店,價格肯定不一樣。”

“同樣的業務覆蓋范圍內,同樣的四星級酒店,價格差距不會超過一百塊錢。”

“因為這一百塊錢,讓你沒辦法開展業務,說不過去!”

小黃結結巴巴地回答:“葉總說的對,價格最高相差八十多塊錢,是我沒有深入考慮問題在哪里!”

葉天看出小黃是認真的,沒有半點虛頭巴腦的意思。

便直言不諱地提出指標任務:“從現在開始,你的考核指標不是新增簽約企業數量,而是考核企業客戶入住數量。”

“酒店總共230間客房,線下業務基本考核單位是月,每日保底30間客房入住。”

“以后每個月的每日新增10間,直到100間!”

“超額完成的部分,按照銷售額的10%提成,是你的超額獎金!”

“這個月你先詳細制定銷售計劃!從下個月開始執行新的指標任務。”

聽到這里,小黃一臉苦相。

現在平均一個月才十個線下客戶,如今第一個月的每天要30間客房入住,以后每天增加。

不可能!

轉頭又想到:

這是不是要攆我走?

還是葉總想顯擺他自己很能干?

我還是少說話吧!

會議室里的眾人安靜得連大氣都不敢出。

都在想著:接下來是不是要收拾我呀!

眼見小黃半天不說話,葉天料到考核指標遠遠超出他的想象。

連忙幫助小黃解圍:“你有什么困難?你要什么資源?”

小黃趕緊抬頭看著葉天,撓頭:“葉總,我覺得不可能完成指標,所以沒有困難,也不需要資源!”

“我只能盡自己最大的努力去完成!”

葉天并不勉強,嚴肅認真地說道:“36家簽約企業,每個月只能帶來十個用戶,還不如散客多。”

“說明線下業務沒有發揮應有的作用,找到正確的定位!”

“你應該利用酒店資源,和企業簽訂獨家入住合同,徹底打敗競爭對手!”

“我覺得對你是個挑戰,對酒店也是挑戰!”

“你先回辦公室策劃市場營銷方案,我們再專題討論一下!”

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