商場里,一位阿姨拿著洗發水大發脾氣:“你們不是說用一段時間就會對我的頭皮有用嗎?可我用了半個月了,怎么還是有那么多的頭屑?”
藍天洗發水的員工努力為自己辯解:“對不起!洗發水不可能適合百分之百的人,而且它只起輔助作用,還需要慢慢調理才是。”
“我不管,反正你們給我做過保證,如果不合適就要賠償我。”
對方一副不給解決就不走的心態。沒辦法,一個員工只好打電話給銷售部。
“嚴經理,一個客戶反映說用我們的洗發水一段時間不見效,現在要我們賠償。”
“這種無理取鬧的事,自己解決就行了。”
“可是,問題就在這里。對方說是半個月前咱們員工承諾過她的。”
“這樣!你先想法安慰下客戶,我問下蒼蘭她們。”
放下電話,諾薇叫來蒼蘭和安安,說道:“東部百貨商場,前半個月是你倆對吧!?”
“是的。”
“是的。”
“那么,是誰向客戶承諾過,不見效負全責?”諾薇嚴厲地掃過兩個人的臉頰。
只見兩個人都低著頭不發一言,但同時都努力的在回憶是誰這樣做過。
“怎么,記不起來嗎?以為我查不到是不是?不要忘了,客戶在購買時銷售員是要在小票上面簽字的。你們自己說還是勞我費力去查?”
兩個人仍舊沉默著,半個月的時間,每天都要面對很多客戶,到底是哪個?
蒼蘭一忽覺得自己說過,一忽覺得自己沒有,但因為不肯定,也不敢獨自承擔。
回頭看一下安安,看到對方也不確定自己有沒有說過。
諾薇道:“既如此,看來兩位的記性真的不怎么樣啊!好吧!我會查出來的。”
蒼蘭和安安先后離去時,安安突然想起蒼蘭的確在剛開始的時候說過類似的話,自己好像還提醒過對方。
看到蒼蘭已經出去了,安安回頭對諾薇小聲說:“經理,我記起來了,是蒼蘭,她的確這樣說過,事后我還提醒過她。”
“又是蒼蘭!”諾薇想起上次宴會的事,對蒼蘭又多了份恨意。
安安出來后,蒼蘭仍舊不確定地問安安:“安安,是你還是我?我怎么記不得了?”
安安聽了白了她一眼道:“你自己做的自己沒個數啊!?這種低級錯誤老員工怎么會犯錯呢!”
“難道真的是我嗎?”蒼蘭后知后覺。
不過如果真是她做的,她就想辦法補償,可是她目前愣是記不起哪天對哪個客戶說的,索性一拍桌子,站了起來:“我去!總要見了才會知道。”
安安看到蒼蘭的樣子嚇了一跳,驚得杯中的水也跟著溢了出來。
見蒼蘭嘴里嘀嘀咕咕的,然后,直接離開了工作室。
這讓一屋子的人都很錯愕,不知道發生了什么。
安安不滿地罵一句:“神經病!”
蒼蘭急匆匆來到百貨中心,看著同事磨破了嘴皮子,對方就是不為所動。
而周邊已經圍了一些看熱鬧的人,寶安員工心里明白得很,也在旁邊幸災樂禍地看著。
蒼蘭走上前,看到對方就想起來了。對方也看到了蒼蘭。
“我認識你,那天就是你像我保證,一定會見效的,如果不見效盡管來找你。”
蒼蘭知道碰上硬茬了,都說上了年紀的老人厲害,自己還不信邪。
這次如果容易解決掉問題,那就再好不過了,如果解決不掉,那么自己少不了要賠償。
“阿姨,你是不是記錯了!我記得當時是這樣說的,這的確是款去頭屑因子的洗發水,而且有蘆薈添加成分,能夠滋潤保護頭皮,可是我覺得這很正常啊!因為這是款新產品,我們這里客戶反響都不錯的。”
“你是不是想賴賬?”
“阿姨,你別激動,您先聽我說,我的意思是,這洗發水大家都知道,它有抑制頭屑頭癢的功效,可是,如果說一定要根除,那只能從別的方面下手。
這是眾所周知的事,對不對?我記得當初是讓你填寫過一份使用感受,這樣,你就可以領一份精美的禮物。
阿姨,您想想,我當初是不是這樣說的?”
對方想了下,說道:“我是記得你這樣說過。可是事后,你們員工又告訴我,如果不見效,就可以得到巨額賠償。”
“啊?”蒼蘭和另兩個同事面面相覷。
蒼蘭隨后問道:“阿姨,那你還記得是哪個員工嗎?”
對方朝四周望了望,目光掃過寶安員工時,對方明顯回避著,但是畢竟上了年紀,雖有疑惑,不過還是搖搖頭不確定。
最后一著急,索性嚷了起來:“這么長時間了我哪里還記得,你們不要欺負我人老,我告訴你們我還沒糊涂,你們說的話我都記得。”
“這……”蒼蘭他們又一次被問住了,眼看圍觀的人看熱鬧不嫌事大,蒼蘭只好硬著頭皮給諾薇打電話。
“嚴經理,對方說員工向她的確保證過,我確定我沒有說過,你能不能代我問下安安。”
“知道了!”掛斷電話,諾薇雖然不喜歡蒼蘭,可是考慮到曾經冤枉過她,公事還是需要秉公辦理。
“安安,蒼蘭說過自己沒做過,你一定知道是怎么回事?”
“什么?那丫頭竟然不承認?”安安聽到諾薇的話有些生氣,她怎么會說這種話呢?
可是眼下對自己很不利,就算清白也要證據,安安因為被冤枉而激動地紅了臉道:“嚴經理,你一定要相信我,我沒有這樣做過,我是這里的老員工了,怎么招待客戶,我肯定心里有數。”
“站在個人的角度看,我也愿意相信你。可是自從上次你……算了!你再回憶下,那天究竟發生了什么事?”
安娜腦海里閃過那天發生的一切事情,突然,靈光一閃,她記了起來:“我想起來了,那天我先去吃飯,在樓梯口看到寶安員工拉著那位客戶小聲嘀咕著什么,等我走進的時候,她們看到我就不說了,但我急著離開,雖心有疑惑,只是沒想到……”
“這么說就明白了!”原來寶安洗發水目前是藍天洗發水最大的競爭對手,看來對方為了詆毀藍天沒少下功夫。
諾薇隨后打電話給蒼蘭,蒼蘭知道后心里也有了數,回頭問那位阿姨:“阿姨,你還記得,那天我們員工在哪里告訴你的嗎?”
“當然了!就在四樓和三樓之間的樓梯口。”
“那你稍等!我知道該怎么做了?”隨蒼蘭去了經理室,佑天看著蒼蘭,不明白他要干什么。
蒼蘭硬著頭皮說道:“公事公辦,希望你配合下!”
“你說吧!”
“我想查看一下5月2號的監控視頻。”
隨后佑天帶著蒼蘭來到監控室,一起查看了事實真相,果然,嚴經理沒有猜錯,好在監控自帶聲控,蒼蘭見了心里有了數,她用手機把監控錄了下來。
向佑天道過謝,徑直來到洗發水區間。讓對方看,指認對方是哪位?
所有的人靜靜地等待著答案,寶安員工有些緊張不安,不知道蒼蘭葫蘆里賣的是啥藥?
“是這位!”阿姨在瀏覽了一下視頻后,又朝四周望了望,終于確定了寶安員工。
蒼蘭聽了道:“我就說嘛!我們員工,怎么會做這種自挖墳墓的事呢?原來是對手競爭啊!”
寶安員工看到所有人都看著自己,急了道:“你不要胡說!”
“胡說,視頻都在這里,你要我當場放一下嗎?這里的視頻不僅有圖像還有聲音,為了自己的品牌銷售,而惡意詆毀別家的品牌,甚至收買那別家品牌的客戶,來拖我們下水,這種下三濫的手法就跟你們寶安品牌的質量一樣,糟糕透頂!”
蒼蘭看了眼周圍的人,繼續說道:“阿姨,您看到了!她和我們可不是一個銷售公司的,我們是藍天,很有品質信用的藍天。
對方是這款寶安,為了競爭對手給別人品牌使絆子的寶安。她們教唆你的話,自然聽不得。
我們從不敢給客戶,囂張地說,‘您用了我們的產品,絕對會百分百治你的頭屑!’
只有假冒別人、誣陷別人的人才會這樣做。”
“原來如此!這年頭,為了利益可真是什么人都有啊!”
眾人聽了紛紛恍然大悟。佑天在不遠處看著笑了,這才是他認識的那個蒼蘭,聰明,能干,做事果敢又利索。
“不過阿姨,這次呢雖然是個烏龍,我還是會出于對客戶的負責,贈送你一份精美的禮物。”
說著蒼蘭示意同事阿蘭拿了一份小瓶裝護膚品過來。
“阿姨,這是一套試用裝,里面有藍天牌洗面奶,藍天牌保濕美白乳,還有眼霜。
這些都是我們公司旗下發明的一整套護膚系列。”
“真的嗎?好可愛!”對方看著包裝精致的小巧護膚系列,非常滿意。
“是的,這些試用裝也可以拿來旅游的時候帶著,不占行李箱。
對了,如果你用著滿意,歡迎繼續來選購我們產品,我還要叮囑一句,只找適合自己的,如果你試用期間過敏,就要停止,因為東西再好,也不如使用自己適合的。”
“那謝謝了!姑娘,你可真是善良,如果不是你這么堅持,我都差點兒誤會好人了。
就沖你們這點兒,如果我用著合適,以后我還會經常光顧的。
不僅如此,我還會介紹我的那些老姐妹過來。”
事情到此,大家總算松了口氣。
也因為這樣,看熱鬧的人也紛紛買了藍天洗發水,和護發素,還有的在蒼蘭指引下,去另一個護膚區間,買了一整套護膚產品。
蒼蘭當初向上司提出的售賣方案就是:“如果客戶買一套洗發水和護發素,就會贈送一套試用裝護膚品;倒過來也一樣,如果買護膚產品一套的,也會贈送試用裝的洗發水和護發素。
還有,如果兩者全買了,就會額外得到一把陽傘和太陽帽,總之,多買多送!讓對方再用了洗發水時,也會愛上護膚品。一舉兩得!
事情還沒完,蒼蘭剛才在激烈和寶安員工對峙事被一些好事得人發到了網絡,蒼蘭還沒到公司,那些播客已經把蒼蘭的事跡傳開來。
阿明在公司里提前預祝蒼蘭:“了不起啊蒼蘭姐,這下你可出名啦!”
“什么事啊!阿明。”
“你沒看新聞嗎?有人把你剛才和寶安員工斗智斗勇的事跡拍成段子上了視頻,現在傳播量可大了,你看吧!咱們沒有出一分錢廣告費,現在卻替咱們傳遍全國了。
這下子寶安公司可要遭殃啦!笑死我啦……”
“瞧把你美得,小心啊!不過,一想到那個員工有可能被炒魷魚,怪可憐的。”
蒼蘭想起對方受窘時的可憐狀,倒有些替對方難過。
“你可不許同情對方。他們可不止一次做這種偷雞摸狗的事,你還記得你第一次在會上拿的那瓶洗發水吧?”
“怎么了?”
“那瓶洗發水,就是他們寶安模仿的咱們做的假貨。”
“啊!原來是這樣!”
自此以后,公司對蒼蘭都刮目相看,設計部的員工看到驚訝地說:“咦!這不是前兩個月差點兒進了咱們設計部的那位阿姨嗎?沒想到她在銷售處竟然成了名人了?”
“這就叫是金子總會發光!”
在以后,整個設計室都安靜了。
銷售處,諾薇抱著復雜的目光看待了蒼蘭,沒想到她還真有兩下子;安安更是嫉妒的要命,本來認為這次蒼蘭要挨頓批,可人算不如天算,竟然讓她扭轉乾坤,便宜她了!
凌俊特意請蒼蘭吃了頓豐盛的晚餐。那天下班他等在公司大門口,諾薇看到,臉上立刻露出喜悅之情,稍微整理了下頭發,就迎了上去:“副總,你在等人嗎?”
“諾薇,你們銷售部蒼蘭今天可是立了大功,應該嘉獎她!”
“副總這樣說,我好嫉妒哦!”
“奧,來了!我要請她吃頓大餐。”凌俊沒有注意諾薇的內心變化,徑直朝蒼蘭走去。
“老板!”
“走吧!我請你吃飯!”凌俊拉著蒼蘭上了車,而諾薇被對方忽視的原因竟然是因為自己的下屬,還是一個一直討厭的人,氣得諾薇當場紅了眼眶。
隨手拿起手機說道:“好吧!那就賭一下吧!”
“你說什么?”凌家別墅,正在豪華客廳靠在沙發上貼面膜的雅姿聽到諾薇的電話,吃了一驚。
只聽諾薇說道:“上次阿姨讓我關注副總的事,很抱歉現在才打給您。”
“也就是說,凌俊現在是在和一個叫蒼蘭的下屬交往嗎?”
“看起來是這樣的。”諾薇已經顧不得那么多了,也許這就是自己得不到別人也別想得到的忌妒心態吧!
等凌俊深夜回來,雅姿穿著睡袍等在客廳。
凌俊因為和蒼蘭吃得開心,心情也一樣,他是哼著歌進的門。雅姿見了說道:“很開心嘛!”
“媽,你還沒睡呢?”
“兒子一天到晚不著家,我做娘的能睡得踏實嗎?”
“那我去休息了!”看著母親一臉慍怒,凌俊注意到母親的暴風雨要來臨,趕緊找了個借口,誰知雅姿看穿對方的意思:“你站住!我還沒有說完。”
“媽,你又怎么了?我真的很困。”
“你少找借口!我問你,你今天和誰去吃飯了?”
“我們公司的同事。”
“是個女同事吧!”
“媽,我又不是生在男人國,我和同事去吃飯,你應該不會那么苛刻吧?現在可是21世紀,你能教我不和女孩子說話和吃飯?我怎么做生意?”
“如果單純只是去吃飯,我想你也沒有借口請對方,你實話實說就好,別給媽媽兜圈子,你戀愛了沒有?”
凌俊怔住了。他喜歡蒼蘭嗎?總是不由自主的去關心對方,每次和她在一起都很開心,這么多年來自己作為女孩心目中的高富帥,總是有很多輕奢的女孩圍著自己,這些女孩膽大又直接。
和蒼蘭完全不一樣。蒼蘭沒有一般女孩的嬌柔做作,或許這正是凌俊欣賞對方的原因。
想到此,凌俊情不自禁夸道:“她的確是個與眾不同的女孩。”
“凌俊!”雅姿的語氣變重了很多,她想提醒兒子,他已經有了未婚妻。
凌俊自然明白媽媽的意思。不得不認真回復:“媽,能不能讓我自己決定,這畢竟是我的人生大事。”
“除了這條,什么都依你。明天去把琳娜約出來。”雅姿強勢的說完,不待兒子回答就回了房間。
凌俊雖然不滿,可是他也知道母親要真的發起怒來是很厲害的,只好郁悶地回了屋。