宜家家居，瑞典家居用品零售集團，目前已有近60年的歷史，在全世界29個國家的各大城市中擁有150家商場，很多商家直接的促銷方法是在商品本身上研究思路，而宜家家居則采用圍魏救趙的方法，把眼光盯在顧客的感覺和體驗上，其實主要是為了抓住顧客的心。

宜家有一個購物特點，就是將旅游的價值取向注入購物的過程，讓顧客更敏感的是購物的體驗。輕松、自在的購物氛圍是全球150家宜家商場的共同特征。這也是“圍...