在每位法律系學(xué)生上的第一堂課里，教授會(huì)告訴他們：“當(dāng)你盤問證人席的嫌犯時(shí)，不要問事先不知道答案的問題。”

相同的訓(xùn)誡也可以用在銷售上。辯護(hù)律師如果不事先知道答案就盤問證人，會(huì)為他自己惹來很多麻煩，同樣的情形也會(huì)發(fā)生在你身上。

絕對(duì)不要問只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問題，除非你十分肯定答案是“是”。

例如，我不會(huì)問客戶：“你想買雙門轎車嗎？”我會(huì)說：“你想要雙門還是四門轎車？”...