缺乏對自己的情緒控制，是成功者的大忌。

憤怒時，不能遏制怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。這就是缺乏自控能力所帶來的危害。

有一天，拿破侖·希爾在商場里偶爾注意到柜臺后的一位年輕小姐正在接待一些憤怒而不滿的婦女，絲毫未表現出任何憎惡。她臉上帶著微笑，指導這些婦女們前往合適的部門，她的態度優雅而鎮靜，拿破侖·希爾對她的自制修養大感驚訝...