6月的一天，上司對公司上半年的營銷狀況極不滿意，當著眾同事的面，甩出一沓報表，把主管營銷的毛先生臭罵一頓。問題其實出在廣告宣傳上，毛先生有許多委屈，但不便馬上反駁，否則將是火上澆油。他把上司的意見記在筆記本上，待上司情緒平穩后才說：能否聽我解釋？

他先肯定了營銷工作確實有待改進，然后提出對廣告宣傳的意見。

上司聽他侃侃而談，十分重視，隨即招來廣告部負責人與毛先生一起共商對策，事情就...