真正形成一個(gè)企業(yè)核心的其實(shí)有兩個(gè)東西，我們可以把它們看做一個(gè)企業(yè)的坐標(biāo)軸，豎軸是商業(yè)精神，橫軸是商業(yè)原則。而正是它們組成了一個(gè)企業(yè)的坐標(biāo)，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)緯度，一個(gè)企業(yè)的架構(gòu)。作為一個(gè)企業(yè)，一定要有這些作為維系企業(yè)生存的基本東西。

那么，什么是商業(yè)精神呢？商業(yè)精神就是不管你遇到多大的困難，都會(huì)因?yàn)檫@些精神持續(xù)地堅(jiān)持下去。每一家公司都有不同的商業(yè)精神，而任何一家公司的商業(yè)精神都是可以在關(guān)鍵時(shí)候?yàn)槟闾峁┍Ｕ稀⒅С值模軌蛟诠居龅街卮罄щy的情況之下，因?yàn)樗嬖诘模屇愕膱F(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)堅(jiān)持的一種東西。

而商業(yè)原則就是，當(dāng)你遇到再大的誘惑時(shí)，都愿意堅(jiān)持這些原則而不被移轉(zhuǎn)。

一、巨變時(shí)代的八對(duì)關(guān)鍵詞

了解了外在環(huán)境變化的機(jī)遇以及由此帶來(lái)的各種商機(jī)，還要知曉八對(duì)很重要的關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞提醒我們，在做任何產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，都要把它融入進(jìn)去，才能做得更好，否則或多或少都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些負(fù)面的影響和后果。

1.道德與貪婪

在這個(gè)巨變時(shí)代之下，你偏向哪一邊將會(huì)決定你的企業(yè)最后的結(jié)果和截然不同的結(jié)局。而道德與貪婪正如同這個(gè)時(shí)代天平的兩端，成為衡量人類(lèi)良知的標(biāo)準(zhǔn)。以前，人類(lèi)是極其貪婪的，為了大量的享受、滿(mǎn)足自己的私欲，不惜破壞環(huán)境。現(xiàn)在，人類(lèi)開(kāi)始意識(shí)到了這一切所造成的不良后果，開(kāi)始講企業(yè)道德了，開(kāi)始考慮環(huán)境問(wèn)題了。以前為了賺錢(qián)不擇手段，掙得再多也不知道回饋社會(huì)，現(xiàn)在開(kāi)始講賺到錢(qián)要回饋社會(huì)了。雷曼兄弟的事件就是如此，因?yàn)樨澙罚@家銀行不僅自我毀滅，而且給人類(lèi)造成了巨大損失。所以現(xiàn)在很多銀行都要求提高員工的道德系數(shù)。在這里要提醒企業(yè)家們，你的企業(yè)不管做什么，都要注意多增加一些道德系數(shù)。

2.科技與人性

人類(lèi)不斷地發(fā)展科技，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的事情就是，科技是永遠(yuǎn)無(wú)法取代人性的。比如諾基亞講“科技以人為本”的理念，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們有一大群工程師每天坐在電腦前面，結(jié)果卻不知道如何與人自然相處，如何跟別人溝通，而且這種情況的比例越來(lái)越高。所以在未來(lái)，所有的科技如果失去了人性使用的功能，無(wú)法真正讓人們?cè)谑褂每萍嫉耐瑫r(shí)還能始終不忘回歸人性的本質(zhì)，那么這些科技再發(fā)達(dá)都是沒(méi)用的。所以我們?cè)诳紤]不斷發(fā)展科技的同時(shí)，還要注意對(duì)產(chǎn)品的人性化進(jìn)行相應(yīng)的提升。

3.使用權(quán)與擁有權(quán)

以前我們總是覺(jué)得，一件東西在買(mǎi)下來(lái)之后就是我們自己的了，而現(xiàn)在不是了，它不一定必須是我們的，只要我們需要用的時(shí)候能為我所用就好，這是個(gè)關(guān)鍵。“我們能用那件東西”比“那件東西是我們的”還要重要。比如有人花很多錢(qián)買(mǎi)一套健身設(shè)備放在家里，這簡(jiǎn)直就是神經(jīng)病的行為，因?yàn)橐荒甑筋^都沒(méi)用過(guò)兩次。所以最好的辦法是，去健身房鍛煉而不是買(mǎi)健身設(shè)備放在家里。這就是使用權(quán)和擁有權(quán)的不同概念。

再比如，有人去一個(gè)很好的旅游區(qū)度假，看到那兒的房子漂亮就想買(mǎi)一棟，有必要嗎？買(mǎi)了之后一年總共可能都住不上幾次，豈不是浪費(fèi)了？所以還不如改變產(chǎn)權(quán)，將之改造為酒店，這樣除了自己一年來(lái)住幾次之外，其他的時(shí)間讓別人幫你出租，將你的使用權(quán)跟別人分享。類(lèi)似這種情況在實(shí)際當(dāng)中將會(huì)出現(xiàn)得越來(lái)越多，不一定非要有擁有權(quán)，只要有使用權(quán)就行，這是未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。

很多人甚至不買(mǎi)辦公室，只租辦公室；為了快速移動(dòng)的方便，不蓋工廠，只租廠房，不蓋倉(cāng)庫(kù)，只租倉(cāng)庫(kù)。比如現(xiàn)在全球最大的物流商“普洛斯”，他們就專(zhuān)門(mén)做廠房提供的事情。當(dāng)很多人想要擁有使用權(quán)的時(shí)候，你只需搭載一個(gè)擁有權(quán)和使用權(quán)的中間平臺(tái)便能賺錢(qián)。

4.分眾與大眾

大家很清楚地看到，以前的大眾市場(chǎng)自從分眾傳媒誕生之后，已經(jīng)有了明顯的格局變化，市場(chǎng)的劃分越來(lái)越專(zhuān)業(yè)、細(xì)致。漸漸地人們發(fā)現(xiàn)，分眾的概念已經(jīng)越來(lái)越廣泛、范圍越來(lái)越大了。所以你也一樣，做企業(yè)并不需要做盡一個(gè)市場(chǎng)里面所有的人。比如做足底按摩，很多人都需要足底按摩，可是你可以不做所有的人，只做需要足底按摩的某一個(gè)領(lǐng)域的人，這也一樣是分眾。大家都越來(lái)越強(qiáng)調(diào)分眾，因?yàn)榉直娭螅偷扔诩?xì)化了人們的需求，對(duì)分眾的需求會(huì)了解得更加詳細(xì)，也就能更容易生產(chǎn)和制定出滿(mǎn)足這些分眾的產(chǎn)品和措施。

5.垂直與水平

以前我們只強(qiáng)調(diào)一條龍，就是什么東西都自己做，垂直式發(fā)展。現(xiàn)在不是了，現(xiàn)在是要水平發(fā)展。你只要某個(gè)環(huán)節(jié)做得好，別人就因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)跟你合作，而不需要每個(gè)環(huán)節(jié)都自己做。

6.現(xiàn)代與傳統(tǒng)

傳統(tǒng)的東西現(xiàn)代化，現(xiàn)代的東西傳統(tǒng)化，這方面的例子已經(jīng)越來(lái)越多。最有名的案例就是“愛(ài)國(guó)者”的馮軍。馮軍現(xiàn)在用一種哥窯，就是中國(guó)很傳統(tǒng)的燒窯技術(shù)賣(mài)數(shù)碼相機(jī)。按理來(lái)說(shuō)，在相機(jī)方面是賣(mài)不過(guò)日本人的，實(shí)際上“愛(ài)國(guó)者”現(xiàn)在全球大概屬于第四、第五大品牌，而“索尼”、“松下”、“尼康”等都在他們的前面，他們只是勉強(qiáng)好過(guò)“理光”而已。但是他不與他的對(duì)手們比自己的劣勢(shì)，而是比別的。“哥窯”是古代四大名窯之一，所燒出來(lái)的瓷器的最大特點(diǎn)就是沒(méi)有任何兩件產(chǎn)品是一模一樣的。而馮軍現(xiàn)在就強(qiáng)調(diào)，“愛(ài)國(guó)者”相機(jī)的機(jī)身全部是用“哥窯”技術(shù)做出來(lái)的，并保證全世界沒(méi)有任何兩臺(tái)“愛(ài)國(guó)者”相機(jī)身上會(huì)有同樣的紋路，以此來(lái)彰顯相機(jī)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)：顧客不僅僅買(mǎi)了一臺(tái)相機(jī)，而是買(mǎi)了一臺(tái)獨(dú)一無(wú)二的、有著中國(guó)文化傳統(tǒng)特色的哥窯技術(shù)的相機(jī)。用這些觀念聯(lián)結(jié)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其使用價(jià)值便增加了，這就是現(xiàn)代的東西傳統(tǒng)化，傳統(tǒng)的東西現(xiàn)代化的最好例子。再比如，故宮請(qǐng)IBM幫他們做數(shù)字故宮，這都是一樣的概念。

7.直接與間接

以前我們強(qiáng)調(diào)很多東西都要在經(jīng)過(guò)很多中間環(huán)節(jié)的驗(yàn)證之后才能得到和找到所要的，這是不對(duì)的。現(xiàn)在則強(qiáng)調(diào)中間不用任何環(huán)節(jié)就可以直接得到。這種情況的比例將會(huì)越來(lái)越高。這就是直接和間接帶來(lái)的變化。

8.虛擬與現(xiàn)實(shí)

以前強(qiáng)調(diào)要看到東西再買(mǎi)來(lái)用，否則不用，現(xiàn)在都是先有虛擬的體驗(yàn)之后，就可以去做真實(shí)的采購(gòu)決定了。所以現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上任何東西都要先被虛擬之后，才能促成顧客真正有效的、真實(shí)的采購(gòu)決定。

二、不動(dòng)搖的核心原則

我們?cè)谠O(shè)計(jì)任何一個(gè)事業(yè)、經(jīng)營(yíng)任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，都要去考慮整個(gè)設(shè)計(jì)的核心原則是什么。比如老幼院，一定是以安全為最高導(dǎo)向的單位。

“我不在家的時(shí)候，家里老人沒(méi)有人可以照顧，就像在地獄一般；我不在家的時(shí)候，家里小孩沒(méi)有人可以教育，就像在地獄一般。我終于尋找到了讓我家的老人和孩子可以從地獄轉(zhuǎn)變到天堂的最好的單位，那就是愛(ài)和老幼院，請(qǐng)大家一起跟我家的老人和孩子來(lái)到愛(ài)和老幼院，讓他們?cè)趷?ài)河里面享受人間天堂。”

所以老幼院從個(gè)人資料到產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)，到具體內(nèi)容，一定都要考慮安全因素。而有的人是以效率為最高考量目標(biāo)的，那么整個(gè)流程當(dāng)中，任何設(shè)計(jì)都要以效率為最高的指導(dǎo)原則。

所以，不管你選擇哪一樣?xùn)|西作為你的原則的時(shí)候，都要在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中以它為核心去做最大的考量，這是必要而且也是重要的。

三、創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)精神

企業(yè)想要得到大的發(fā)展就必須要成為企劃公司。在人們的理解能力范圍之內(nèi)想出的點(diǎn)子通常大家都會(huì)說(shuō)知道了，然后就消失了，因?yàn)槟切c(diǎn)子根本就稱(chēng)不上是企劃。要想做好企劃并且?guī)?lái)利益，就必須設(shè)計(jì)超出顧客理解范圍的東西，即怎么跟顧客現(xiàn)在的理解做一個(gè)新的沖擊和挑戰(zhàn)，因?yàn)樾碌奶魬?zhàn)往往反而能夠?yàn)樽约簬?lái)新的商機(jī)。

這里有一個(gè)“優(yōu)衣庫(kù)”的案例，我們可以來(lái)學(xué)習(xí)一下。