（4）正視顧客問題，重視服務員工

任何情況下都不要拖延顧客的問題，要重視顧客。這是比爾·蓋茨曾經說過的話。他告訴我們，一定要重視你的顧客，一旦失去顧客，你將有兩個損失：第一，你再也沒機會賺到他們的錢了；第二個比較嚴重，將會使你的競爭對手賺到你顧客的錢。所以要懂得適當地回饋你的顧客，這一點很有必要。因為“真實的銷售其實是重復的銷售”，一群顧客愿意不斷地找你，那是因為你做好了重復銷售，并真的...