引言
真誠，領導旅程中永不偏離的真北

你是否發現了自己的真北？你的人生目標是什么？你的領導目標又是什么？

領導力源于真誠。《真北》就是要幫助你成為自己理想中的領導者。真北就像每個人內心深處的一個指針，它可以指引你成功穿越自己的生命。

如何成為一名真誠領導者？

真北是你的定位點，只要找準你的真北，你就能在這個變幻莫測的世界里把握好自己。你的真北源于那些對你最重要的東西——你最真實的價值觀、你的信仰和你的領導原則。它是你內在的指南針，專屬于你，代表著你內心最深處的自己。

就像指南針總是指向磁場一樣，你的“真北”總是引導你朝向自己的人生使命。跟隨你的內心指針，你的領導就會變得真誠，人們自然就會跟隨你。雖然很多人都可以指引或影響你，但你的真北源于你的人生經歷。正如沃倫·本尼斯所說：你的人生由你自己書寫。

要想找到自己的真北，你需要窮盡一生的時間去努力和學習。每一次接受新的考驗和經受各種歷練時，你都要對著鏡子問自己，“我尊重面前的這個人嗎？”“我為自己所選擇的生活感到自豪嗎？”有時候你的答案是果斷的，有時候卻又是遲疑的，但只要你能對自己真誠，你就能經受住生活中那些最艱難的考驗。

這個世界對你和你的領導行為的期待或許與你截然不同。無論你是領導一個小團隊，還是統領一個規模龐大的組織，你都會受到外界的壓力和誘惑。這些壓力和誘惑可能會讓你偏離自己的真北。但是一旦偏離過遠，你內心的指針就會提醒你有些地方出了問題，你需要重新調整自己的方向。承受壓力、抗拒誘惑，并在必要的時候校正自己的方向，你需要具備極大的勇氣。

莎莉集團（Sara Lee）CEO布蘭達·巴恩斯（Brenda Barnes）有言：“在領導者的成長過程中，最關鍵的就是指引你生命的性格和價值觀。”

只要你按照自己的性格和價值觀來做決定，一切問題都會迎刃而解。所以一定要用你的價值觀來指導自己的行為，千萬不要失去自己內心的指針，因為在這個世界上并非所有事情都是黑白分明的。在商業領域，還有很多灰色地帶。

當你按照自己的價值觀行事時，你就會發現你的生活經歷與你的領導行為能夠保持一致。正如心理學家威廉·詹姆斯（William James）在一個世紀前所寫的：

我覺得，定義一個人性格最好的方式就是找出他內心深處最積極、最活躍的精神活動和道德判斷。只有在進行這些活動時，他的內心才會有一個聲音告訴他：“這就是真實的我”。

你能夠想到自己什么時候感覺最活躍，并且充滿自信地告訴自己，“這就是真實的我”嗎？當你能夠這樣做的時候，你就是在與自己的真北保持一致，并做好了成為一名真誠領導者的準備。我還記得，當我1989年第一次走進美敦力，開始跟一群才華橫溢的人共同為“減輕痛苦，重塑健康，延展生命”這樣一個使命而努力的時候，我就能清晰地感到自己內心的那種情緒。我感覺我可以做回真實的自己，并且因此得到別人的尊重和感激。我能立刻感受到這個組織的價值觀跟我本人的價值觀是一致的。

真誠領導者的崛起

2003年，我出版了《真誠領導》一書，很多人都問我：“真誠到底是什么意思？”對我來說，真誠是最自然的領導方式，但是對于那個注重領導者個人魅力的時代來說，真誠領導力是一個全新的理念。

如今，真誠被視為領導力的黃金準則。領導力再也不會像20世紀末那樣，只重視領導者的個人魅力發展或效仿其他領導者、有一副好皮囊，或者只追求個人利益了。更何況，領導力也不應該與領導風格、管理技巧或勝任潛質混為一談。這些能力固然重要，但它們都只是你作為一個人的外在表現。你無法弄假成真，因為別人憑直覺就能判斷出你是不是天才。

20世紀盛行的等級制和命令式領導者已經逐漸退出舞臺，新晉的合作型領導者會對各個層級充分授權。那些舊觀念的典型代表已經被高情商的領導者取而代之。

正因為如今的領導者都在追求更高層次的真誠，才讓我們有幸擁有了如此多高水準的領導者。他們在發現自己的真北的同時，也致力于改變世界，并留下了寶貴的物質和精神遺產。如今，領導者的素質主要體現在他們為組織內部取得的持久成果上。

為撰寫本書，我和我的同事扎克·克萊頓先后采訪并研究了47位真誠領導者，其中包括聯合利華CEO保羅·波爾曼、百事CEO盧英德、阿里巴巴集團主要創始人馬云、《赫芬頓郵報》創始人阿里安娜·赫芬頓、默克公司CEO肯·弗雷澤、“旅居者”創始人吉姆·沃利斯等為代表的各個行業新興國際領導者。

2007年撰寫第一版《真北》之前，我與彼得·西蒙斯、戴安娜·梅耶和安德魯·麥克萊恩組成調查小組，共同探尋“如何成為一名真誠領導者”。我們共采訪了125位全球頂尖領袖，從他們那里取得了領導力真經。毫不夸張地說，在如何培養商業領導者的問題上，我們所進行的是歷史上規模最大的深度研究。

撰寫本書前，我們回訪了第一版時采訪的大多數領導者，了解了他們在領導力提升方面的最新進展。我們很高興地發現絕大多數人都非常出色。有些人更換了職位，還有些人從先前的組織退出，正在嘗試新的挑戰，但幾乎所有人都在繼續為商界和社會做出重要貢獻。只有少數人失敗了。

《真北》延續了前作的架構，不同的是，它更加深入地探討了過去10年里我們在領導力領域的發現。它不僅囊括了哈佛商學院的同事和我的洞見，更涵蓋了世界各地的實踐者與學者的深刻見解，詳細地揭示了他們如何發現自己的真北，如何成長為一名真誠領導者，如何成為全球頂尖領導者，并如何終生跟隨自己的真北。

盡管本書新增的47位領導者比前一批領導者更國際化和多元化，但是他們的故事和信仰與早期的受訪者保持了高度一致。（書中末尾附有詳細的受訪者名單。）

這些領導者并不會坐等上司提拔自己，相反，他們會抓住每一個機會去承擔領導責任，不斷成長。事實上，每個人都會面臨各種考驗，有些還相當嚴峻。很多受訪者都把自己的成長經歷以及那些幫助自己成長的人看成是推動自己走向成功的主要動力。幾乎毫無例外，這些領導者都認定，真誠可以讓自己變得更加高效，更加成功。

這些領導者的采訪讓我們清楚了解到是什么塑造了高效、真誠的領導藝術。就如同所有人類各不相同一樣，每位領導者也都是獨一無二的。事實上，沒有任何一個人可以通過效仿他人而成為一名真誠的領導者。只有當你表現出自己真誠的一面時，人們才會真正地信任你。

如果領導者創造出一個虛假的形象或戴上面具，別人一眼就能看穿他們。正像通用磨坊（General Mills）前副總裁里薩·克拉克·金（Reatha Clark King）所說的那樣：

如果只想著要成為其他人，你就會變成一個毫無主見的模仿者。你會認為人們希望你去模仿別人，但如果一味保持這種想法，你永遠都不可能成為一顆明星。事實上，你完全可以成為一位明星，無法復制的明星。你所要做的就是學會聽從自己內心的真北。

安進公司主席兼CEO凱文·夏爾曾于20世紀80年代在杰克·韋爾奇（Jack Welch）手下工作，這段經歷讓他受益無窮，可是他發現公司中的很多人盲目崇拜杰克。“所有的人都想成為杰克，”他解釋，“但是領導力的表現方式有很多種。你需要成為你自己，而不是一味地去模仿別人。”

新時代的領導力變革

是什么引起了當今領導者的戲劇性變化？

20世紀90年代，我在美敦力擔任CEO，其間目睹了很多公司的董事會都選擇了錯誤的人來管理公司。在華爾街要求短期收益最大化的壓力之下，這些董事們在選擇管理者的時候只會關心候選者的個人魅力、行事風格和個人形象，而不是他們的人品。許多領導者都迷失了真北，他們濫用權力，卻忽視了組織的長期建設，將公司置于危險之中。甚至有些領導者在離開時帶走了巨額資產，進一步侵蝕了人們對商業領導者的信任。

2008年秋，美國股市壓力不斷反彈，許多金融機構資不抵債，迫使美國政府出面救市，防止經濟徹底崩潰。在隨后的深層次衰退中，數百萬美國人耗盡了積蓄，社會失業率上升10%。21世紀初這場世界性金融危機的爆發，其根本始于美國次級抵押貸款之類的金融工具，但這次金融危機的爆發還有另一導火索，那就是失敗的領導者。

公眾對商業領袖的信任度跌到了50年來的最低點。在商界，信任就是一切。一家公司的成功在很大程度上取決于客戶對所購買產品的信任、員工對管理層的信任、投資者對管理者的信任，以及公眾對市場經濟的信任。金融危機過去已逾7年之久，但是公眾對商業領導者的信任度依舊很低。

但那場危機也帶來了一些正面影響——催生了許多高質量的新生代領導者，并讓他們從崩潰中學到了許多寶貴的經驗。這些領導者經歷了安然（Enron）與世通（WorldCom）等公司的破產事件，也在2008年全球金融危機中夾縫求生。

有的領導者會在追求領導力的過程中犯錯，提醒后來的領導者什么不該做。如今的領導者看到過前輩困在金錢、名望和權力的陷阱中，迷失了真北，他們清醒地認識到把個人利益置于組織利益之前的危險性。最重要的是，他們了解到了真誠是最有效的可持續領導方法。

正如我們從故事中看到的那樣，這些領導者已經發現了自己的真北，并發揮自己最大的能力。不過，如今領導一個組織可比我擔任美敦力CEO時難太多了。現在的領導者必須應對更大的短期收益壓力和更嚴格的法律法規，所有這些都有可能導致將他們偏離真北。

閱讀《真北》，你也許會好奇為什么我們會重點強調人生經歷和個人發展，卻很少提及領導他人。其實從諸多領導者的故事中我們可以發現，世界上最難領導的人就是自己。一旦了解了自己，你就會發現，領導其他人反而是一件相對容易的事情。

遵守真北的真誠領導者已經經受了嚴酷的考驗，吸取了教訓，他們有能力抵御壓力和誘惑。他們知道自己必須保持真誠，才能讓組織和組織的利益相關者信任自己。他們不僅為組織創造了短期效益，更致力于創造更多可持續價值。

事實上，如今的商界遠比10年前的商界更加全球化，對全世界的領導者也有著更深遠的影響。世界經濟論壇美國分部主席讓-皮埃爾·羅素（Jean-Pierre Rosso）曾說：“如今的領導者與他們的前輩相比，更全球化、更開放，也更關心社會問題。”

本書所介紹的新一代領導者比他們的前輩更多樣化，更具有全球視野，民族血統也更豐富，而且更傾向于培養下屬。如今的真誠領導者中有了更多女性和有色人種，也有更多在原國籍之外的城市工作和生活的領導者。他們都擁有國際視野，渴望做出長久的貢獻，因此，那些真正了解了當今全球商業界的真誠領導者才是全球組織中頂尖的領導者。

榮獲《財富》“世紀經理人”的杰克·韋爾奇曾是20世紀的領導者典范。聯合利華的保羅·波爾曼則是21世紀的新領導者代表。表I.1列出了新興領導者與前輩的差異所在。

“真誠領導者”意味著什么？真誠領導者能夠用一個共同的目標將身邊的人聚集到一起，授予他們足夠的權力來擔負起領導職責，并最終為所有的利益相關者創造價值。

真誠領導者忠于自己、忠于自身信念，他們不僅能夠讓身邊的人真正信任自己，而且能夠與身邊的人建立一種真誠的感情紐帶。因為只有得到別人的信任，真誠領導者才能激勵身邊的人取得更好的業績。真誠領導者從來不會讓別人的期待左右自己，他們總是傾聽自己的心聲，追尋自己的方向。在成長為真誠領導者的過程中，他們更關心的是如何更好地服務他人，而不是只關心自己的成功和聲譽。

這并不是說真誠領導者都是完美無缺的。事實上，每一位領導者都有自身的弱點，他們也是普通人，也會有普通人的弱點，也會犯錯誤。但他們能夠正視自己的不足，承認自己的錯誤，愿意與身邊的人溝通交流，并敢于充分授權。

這本《真北》是寫給任何想要成為真誠領導者和發現自己的真北的人。它適用于任何階段的領導者，從大型組織的最高領導者到準備成為領導者的學生，從那些已成為領導者的人到仍在不斷尋求新機遇的人。年齡永遠都不是借口，無論你的年齡幾何，你都可以隨時接受新的挑戰，成為一名真誠領導者。《真北》中所采訪的領導者的領導時間加起來總計有數百年，我本人也擔任過近半個世紀的領導工作，我們的經歷可以證明這一點。而對于你——我的讀者來說，你可以把這看成是一個從真誠領導者那里學習的機遇，并根據他們的成長經歷來制定自己的成長計劃，讓自己成為一名真正的真誠領導者。

一定要記住：你現在就可以找到你自己的真北！

◆你不必天生具有領袖特質；

◆你不必坐等命運的垂青；

◆你不必等到大權在握之后才能成為一名真誠領導者；

◆在人生的任何一個階段你都可以擔任領導工作，成為一名真誠領導者。

正如楊·羅必凱（Young & Rubicam）廣告公司CEO安·傅潔（Ann Fudge）所說的那樣：

每個人身上都蘊藏著巨大的領導天賦，有的在商業領域，有的在政府部門，有的則在非營利組織中。問題在于，我們應當如何更好地了解自己，發掘自己的領導潛能，從而更好地服務他人。我們活在這個世界上一定是有目的的。我認為，生命的全部意義在于給予，在于讓自己活得更有價值。

發現你的真北

發現自己的真北并不容易，你可能需要花費許多年時間，我就是如此。

你也許期待能找到發現真北的簡單6步或其他簡易公式，但本書沒有這么做，它反其道而行。發現你的真北需要你一直保持個性，保留真誠。你需要不斷反省自己，從同事和朋友那里收獲反饋和支持，你必須對自己的成長承擔起全部的責任。就好像那些天生具有某種天賦的音樂家或運動員，雖然他們本身具有巨大的先天優勢，可要成為一流的音樂家或運動員，他們還要不斷地超越自己。同樣，你也必須不斷地提高自己，窮盡一生來發掘自己的潛力。

《真北》第一部分講述的是真誠領導力的形成過程。首先我們講述了大量領導者的人生故事。這些都是非常獨特的經歷，這些經歷對他們領導風格的影響比任何性格特點和領導技能都要深遠。然后我們分析了領導力形成的三個階段，并指出了每個階段的一些關鍵步驟。在這一部分當中，我們發現有很多領導者都曾在自己的領導之路上迷失方向，脫離了原有的軌道。為了幫助讀者更好地理解為什么會出現這種情況，我們列出了五種類型的領導者，并詳細介紹了影響其一生的個人經歷。最后，通過描述這些領導者所遇到的一些影響其一生的個人經歷，我們指出了他們是怎樣克服考驗，成為真誠領導者的。

在你的領導之旅上，你也需要內心的真北指引自己前進的方向，并且能夠在脫離軌道時助自己返回正軌。第二部分為你提供了這樣一個指針，幫助你在面對挑戰時更堅定地忠于自己的真北。這個指針一共包括了領導力發展的五個主要環節：指針中央是你的自我意識，指針的四個針尖上是你的價值觀和原則、動力、支持團隊以及完整的生活（見圖I.1）。

第三部分描述了領導者如何從只關心自己的“我”轉變成為他人服務的“我們”。只有當你實現了這一轉變之后，才能發現領導的目標，通過授權激勵身邊的人，并用共同的目標引領大家前進。最后，隨著世界的全球化，你不僅需要成為一名真誠領導者，更要成為一名國際化的真誠領導者。在本書的尾聲部分，我們將會分享一些領導者如何將資本主義變成了解決全球最大難題的力量。

我們在每一章之后都提供了一系列的練習，你可以通過完成相應的練習來制定自己的領導力發展計劃。當然，搭配購買我的同事尼克·斯努克（Nick Snook）為本書著的配套深度練習手冊——《發現你的真北實踐指導書：發現你的真誠領導力個人指南》（The Discover Your True North Fieldbook: A Personal Guide to Finding Your Authentic Leadership），效果更佳。

我相信，只要你能夠真正地全新投入，就一定能夠發現自己的真誠領導力，為世界帶來正面的改變，為后人留下豐厚的遺產。