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前言 這樣說話,只需10秒,就能卸下對(duì)方心防

如果遇到下列狀況,你會(huì)怎么做呢?

·在車站碰到最近剛?cè)肼毜男氯?/span>

·和脾氣不太好的老前輩一起等電梯

·拜訪客戶時(shí),在電梯前遇到客戶的領(lǐng)導(dǎo)

如果你認(rèn)為簡單打個(gè)招呼就行了,那可會(huì)失去大好機(jī)會(huì)。

話雖如此,但確實(shí)有許多人在遇到這種狀況時(shí),會(huì)十分緊張且擔(dān)心:可以順利對(duì)話嗎?找不到話題啊……而這本書,就是寫給有這些煩惱的人,因?yàn)椤以?jīng)也是這樣的人。

我的妻子總對(duì)別人說我原本是個(gè)怕生的人,真不愧是我妻子——她完完全全說對(duì)了。不過,她這么說的真正意思是——伊庭原本怕生,但經(jīng)過后天的訓(xùn)練現(xiàn)在改變了,而且還變得讓人難以察覺到這點(diǎn),現(xiàn)在不論談話對(duì)象是誰,我都可以開心地交談。

的確是這樣。我以前的主管也曾對(duì)我說:“我記得你還是新人的時(shí)候,連在宴會(huì)上也很安靜啊。”當(dāng)時(shí)的我是個(gè)業(yè)務(wù)員,拜訪各種企業(yè)次數(shù)高達(dá)4萬次以上。由于那時(shí)經(jīng)常需要登門推銷,這對(duì)我來說是場很殘酷的修行。因?yàn)榘菰L的對(duì)象,大多在遇到業(yè)務(wù)員推銷時(shí)心里都會(huì)想:我很忙,快讓開!

每天那樣進(jìn)行苦戰(zhàn)的我,經(jīng)過諸多錯(cuò)誤的嘗試后,終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)要訣──總之,不管用什么手段,都得在最開始的10秒內(nèi)攻破對(duì)方保持戒備的心

我還發(fā)現(xiàn)了:即使是怕生內(nèi)向的我,也能做到打破僵局。其中的關(guān)鍵就在于──第一句話的表述。就算還有其他必須要達(dá)成的任務(wù),也要懂得先聚焦于一件事情上,這可以說是一種對(duì)戰(zhàn)策略。

而閑聊的戰(zhàn)略,就是把焦點(diǎn)放在第一句話上。

盡管如此,你也不用把它想得太難。因?yàn)樵谶@本書里,我會(huì)介紹許多可以讓對(duì)話順利進(jìn)行的“萬用句”。這些全都是我在日常生活中實(shí)際應(yīng)用的秘訣。只要學(xué)會(huì)這些技巧,以后不管面對(duì)什么類型、年紀(jì)的人,你都不用再為了打破僵局而費(fèi)盡心力了,甚至你還會(huì)開始覺得:與人見面變成了一種樂趣。

事實(shí)上,原本怕生的我之所以能在業(yè)務(wù)高手云集的瑞可利(Recruit)集團(tuán)瑞可利集團(tuán):瑞可利成立于1960年,是日本領(lǐng)先的人力資源、分類信息服務(wù)企業(yè)。其業(yè)務(wù)覆蓋人力資源、房產(chǎn)、汽車、婚慶、教育、旅行、餐飲、美容美發(fā)等十大領(lǐng)域。 中,連續(xù)兩年獲得全國第一,并且被表揚(yáng)超過4次,都是靠這套長期磨煉出來的談話技巧。

我認(rèn)為展開話題的開端,就是閑聊。我總是如此,讓客戶漸漸對(duì)我說出許多心里話,并樂意向我咨詢。因?yàn)槲椰F(xiàn)在正教授著各種以溝通能力為基礎(chǔ),使?fàn)I業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力上升的培訓(xùn)課程,我更加確信──對(duì)話能力是可以靠后天訓(xùn)練的

最后,我來整理一下吧。這本書的目的:希望從今以后,當(dāng)你需要與人交談時(shí),能自然地想起書中傳授的技巧,并能找到“那句話”來打破對(duì)方的心防!為此,我將介紹許多可以立即派上用場的強(qiáng)力戰(zhàn)略。而我最重視的,正是技巧在實(shí)際生活中的應(yīng)用程度與實(shí)踐性。

我希望你閱讀完這本書之后,不管突然在哪里遇到誰,都可以很快地打破僵局。畢竟人生或職場上的機(jī)會(huì),存在“巧遇一瞬間”的概率超乎想象地高。我誠摯地希望你能夠憑借這本書牢牢抓住每個(gè)飛黃騰達(dá)的機(jī)會(huì)。

Rasisa Lab有限公司董事長/培訓(xùn)講師

伊庭正康

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