誘發大失敗的樹狀圖

遇到某個新課題時，極少有人能立刻直觀地理解。大多數人利用樹狀圖，依照其順序理解事物。

用樹狀圖整理思路是一個好方法。甚至可以說，如果不用樹狀圖模式按照部分來分別整理思路，那么人類就無法掌握從整體上理解事物的能力。

樹狀圖適用于社會生活的方方面面。那些傳達知識的學科基本上都是用系統性的樹狀圖結構來整理歸納的。例如，人們制造的汽車，因為其發動機和車體等都是由許多零部件系統地拼湊而成，為達成某個目的，就可以用樹狀圖進行說明。

另外，一個組織為有效率地達成目標時，樹狀圖也能發揮重要作用。軍隊就是很好的例子。在建立公司、機關等組織時也可以使用樹狀圖，各個部門被分配到不同的任務，用不同的系統匯總，許多組織機構就是這么運作的。

話雖如此，我們必須注意，樹狀圖僅僅是一種將對象整理成簡單且便于理解的事物的方法，實際的概念和情形往往復雜得多。

如下圖所示，實際的概念和情形中，其系統最末端的事項之間也必然有著看不見的關聯。如果只理解了樹狀圖中的內容，而忘記這些隱含的關聯，那么你立刻就會嘗到苦頭。

事實上，分析失敗原因時，我們會發現，很多時候人們都在樹狀圖的咒語中產生了自己已經全盤理解的錯覺。換句話說，樹狀圖的弱點是以失敗這一現象顯現的。

以企業中的失敗為例，我們再來詳細看一看樹狀圖的問題。一個很常見的例子是，某個崗位的失敗信息沒能傳達出去，其他崗位立刻遭遇了相同的失敗。

如下圖所示，應用于組織中的樹狀圖規定了各個系統的職能，并有意識地切斷橫向的聯系。相關人員不需要擁有很多知識，只要理解自己負責的部分就能完成工作，公司以效率第一的理由，有意識地消除了各崗位間的相互關聯。銷售負責人不具備制造方面的知識，制造人員也對銷售一無所知，如今這種十分重視效率的組織十分常見。

而且，在實際的公司運營中，為保證企業活力，各崗位間還會引進競爭機制，進行業績比拼。這樣一來，崗位間的關聯就更弱了，甚至隸屬于同一系統的相鄰崗位間也不再互相傳遞信息。

切斷各鄰國間的關系，有意識地建立對立關系以控制他國，這是過去羅馬帝國用于支配殖民地的方式。這個系統中，處于高位的領導者能夠高效且自由地進行控制，但如果沒有共享失敗信息的對策，那么下屬很容易陷入不斷重復無意義錯誤的惡性循環中。這也是這個系統的缺點。

另外，切斷了樹狀圖中各個中間職位之間的聯系的組織，也可能因這些隱藏的聯系而走向失敗。例如，制造汽車時，工廠往往將發動機、電子配件等部門分開，針對每種零部件還會進一步細分。但事實上，機械中的每個零件之間都有著看不見的緊密聯系，一個零件的運轉可能會給其他零件帶來不良影響。很多失敗就是由于沒有意識到這看不見的聯系而造成的。