學會服軟，把握人際圈的“軟硬”程度

諸如走路不慎碰撞了行人，一句話無意傷害了同事，說聲“對不起”，誤會就會立馬消除；不明真相，錯誤地指責了朋友，心情煩躁時向家人發了無名火，過后賠個不是，一泯怨氣，重歸于好；為學不嚴，演講或撰文出現了“硬傷”，誤導了聽眾或讀者，不作強詞奪理，相反不恥下問且及時糾錯，坦誠致歉，同樣可以受到公眾的諒解和尊重……

由此可見，我們每個人都應該學會道歉。當你向...