八：

這先說說初期我得很多失誤吧！

首先，記性不好就鬧了不少笑話。印象中光是‘丟車’就三次以上。

跑了幾天的時候，大概知道去小區一般是騎車走地下車庫，車庫呢一般是-1層。而我呢，又習慣成自然。

好不容易找到顧客所在樓層的地下車庫，停了車，拿上貨物就進車庫電梯，去送達了后，再下電梯。自然的就按下-1鍵，可出了電梯到了車庫，蒙了，我車呢？

那小區是個較新的小區，入住率并不高，車庫里停的車輛也不多，格局都差不多。到達車庫，卻沒看見自己的車，所以我懷疑是不是車丟了。當時我圍著那個電梯出入口轉了兩圈，都沒有找到自己的車。

有些著急呀。更加頭疼的是那車庫沒信號，手機打不出電話。當時我手上還有兩個單，好在還沒有去取貨，可現在怎么辦呢？

只能是到處找啊！在這對于我來說，像迷宮一樣的車庫，找了有那么幾十米遠，運氣不錯，找到了這個物業的，車庫辦公室。當時辦公室有一位保安，我跟他說明了一下情況，說車丟了，能不能借他們的電話用一用。

因為車庫沒有信號，在辦公室里有一臺座機。保安很和氣，讓我隨便用，我于是用座機打通了后臺電話，告訴他們我車子沒看見了，要后臺把我手里的兩個單轉出去。

這時候保安跟我說，你是不是走錯樓層了？這個小區地下車庫還有一個負2層。

得！有了保安的提示，我又進電梯，在-2層找到了我的車。騎車出了車庫，再給后臺打了個電話，有好幾分鐘了，這時候那兩個單已經轉走了。

還有一次。也是在地下車庫，送達給顧客貨物后，回到地下車庫，郁悶呢！車又沒找到。當時車里面還有其他單的貨物，急呀。

那一個車庫是有門禁的，門是已經關著的。我在出的這個電梯門口邊上找了好久都沒有找到車，有那么好幾分鐘，有人從這個門禁出來了，我急忙上去問這個電梯有幾個地下層？

業主告訴我只有地下一層，但是這個電梯有三個出口，就看你把車停在哪個出口了。而且這出口之間是有堵墻，互相是不通的。

得！通過這位業主的提示，我在墻那邊的出口找到了我的車。這就是我記性不好！后面的單又超時了，因為在這里耽誤的時間太長了。

更加搞笑的是！再一次，同樣的在進電梯送達顧客貨物后，我按負一鍵，來到了地下室，又沒有找到自己的車。有了前面的經歷，門禁的門又是開的。我又回到電梯看了看，只有負1層沒有負2層。又在地下車庫圍著電梯那轉了兩圈，所有的門都找到了，也沒有找到我的車。

這就納悶了，難道這次終于把車給丟了？跑單當騎手，有那么10天左右了，遇到事情心態也沒有以前那么急了，點上一支煙休息一下，再想想，是真的把車給丟了？

得！我突然想起來，我進這個小區是騎車從上面到達的顧客這棟樓這個單元。也就是說我根本沒有走地下車庫，哈！這人跑單也是把頭跑暈了，習慣成自然，自以為是從地下車庫進出的，嗨！

后來志剛到我這里來聊天。說起我的這些經歷，哈哈哈大笑！他說別人跑單，當騎手可能一兩個月就熟悉了，你估計要跑半年了？

發生了這樣的事，對后臺的影響是有的。比方說我手上的單要轉出去，也就是由系統派單，變成了人工派單。系統派單相對是電腦根據數據以及騎手的所在位置，相對合理的派單。呃，人工派單，一般是騎手都不愿意接，不但麻煩繞路，時間也短啊！

有失誤；也有個人的想法，這時我選擇了來當騎手，也是聽別人說過，當騎手相對自由一些。

其實我剛開始當騎手跑單是非常積極的，從上午八九點跑到晚上九十點是非常正常的。也知道自己是新手，加上記性不好，就是中午別人一般休息兩個小時，我一般，就是吃個中飯稍微休息10來分鐘，前后三四十分鐘，就繼續跑單了。

而且中午吃飯一般都是1:30以后，因為中午的高峰期，一般是在11:00~2:00。

這天。我跑到快2點，肚子真的餓了，就在外面吃了一個中飯。也就2點多一點，又上線繼續跑單。

接了幾個單，送達點離我住的地方沒多遠。2:40左右，這時候來電話了，志剛打過來，他也是這么跑到我小區門口，在等活兒，問我在不在家。

我就說五六分鐘就到，就下線。你先上去等我，等會兒我們喝喝茶。

因為前兩年在云南戰友開的廠里干過半年管理。先不說云南的天氣多么好！環境多么好！云南人相對的是多么老實淳樸！我是特別喜歡喝云南的普洱茶。

我一直喜歡喝茶，還是喝濃茶。我們湖南的喝茶就是用杯子放茶葉，泡一杯茶。而云南的功夫茶，喝起那么爽！

我不懂茶，沒有那些喝茶的那些講究。像他們泡普洱茶，什么桌子，水，溫度，茶壺，茶具，甚至量杯的挺麻煩的。

我就是在市場花30塊錢買一個能泡功夫茶的茶壺。每天喝茶了，在家里就燒壺水，喝茶其實是喝自己的感覺，沒有他們那么多繁雜的過程。在云南我買了很多普洱茶回來，有幾年了，家里還有一點點存貨。生茶變成了熟茶！

11月的中下旬，下午2點多，長沙天氣比較好，白天有太陽，溫度也不錯。和志剛坐在陽臺，曬曬太陽，燒壺水泡功夫茶喝。

比較高興的泡茶，喝茶，聊聊天?？稍谌c十幾分左右，我電話響了，后臺打來了電話，是站長：

“你在哪里?。俊?

“我在家里。”

“你現在怎么在家里呢？現在要出去跑單了?！?

“中午不是有兩個小時休息時間嗎？我才跑完的，兩點多鐘都在跑，算上吃飯，我到現在休息也不到一個小時啊?！?

“是的，你兩點多鐘是在跑單，我在后臺電腦上看得到，可現在3:00了，就是上班時間要去跑單，休息時間是下午1:00~3:00?！?

得！既然在這個公司當騎手，沒辦法，我才來嗎！現在只能按照他們的說的做。

志剛也很理解，在邊上聽到了我們電話聊天的內容，就起身說先去做事吧。

這功夫普洱茶，才剛泡了兩泡，正是好喝的時候！現在只能等晚上再燒水繼續泡茶喝了。

九：

頭半個月我遇到的事情挺多的。也就是我第1次發火訓商家，沒幾天，我又差一點擂顧客了。

這天上午十點多鐘，接了兩單。第1單很正常，是到一個飲食店提一份餐點，第2單是到一個大型的商場里面的超市提貨。

在第1個商家取了餐。騎車來到了那個大型商場，這個商場是這個區域的最大型商場，車子不讓進入商場，電動車只能停在馬路邊上，人要走一段進商場去，到LG層取貨。

等我問人找到超市，在超市的前半段找到了取貨點。看著要取的貨物，頭有點疼，這所取的貨不但數量多，而且品種繁雜。

有做飯菜的各類菜，還有許多七七八八的零食，再就是兩大袋紙巾，在這兩大袋子的塑料袋貨物中，邊上還掛著一個大可樂瓶子一樣大小的礦泉水。

先不說重不重，好不好提，走不走那么一兩百米路，這些都不說，問題是我那箱子放得下嗎？

不管怎么樣還是得送貨。用兩只手提著這兩大袋塑料袋，走一段不短的距離，去馬路邊找我的車子。在馬路邊先把第1單的餐點拿出來，只能先放這兩大袋塑料袋了，要不然第1單的餐點會被壓壞去。

我那箱子不是最大號的，也不是最小號的，是中號箱子。放著兩大袋塑料袋。有不少東西漏在箱子外面，像紙巾和礦泉水。然后在箱子角，盡量騰出一個小的位置，放第1單的餐點。

沒辦法，只能這樣了，等會開車盡量慢點小心點，別掉了東西，要不然都是我們騎手賠。看著手機上的示意圖，先送達的是這兩大袋塑料袋的顧客家。

在不熟悉路況的情況下。我在地下車庫找到了第2家顧客電梯。有門禁，如是按照手機上的門牌號碼按門禁，按了兩次都沒人接。這種情況遇到過幾次了，知道只能打電話，好在這個地下車庫還有信號?？删o接著打了三次，電話都通了，可無人接聽。

這情況也遇到過，手機系統上面有顯示有備選電話。兩個備選電話都打了，也都是接通了無人接聽。

現在就只能跟后臺報備了，這種情況是騎手最煩的!

先不說打電話就打了五六個，要花掉三五分鐘。后臺報備成功又要用掉兩三分鐘。所謂后臺報備就是遇到這種情況，光你騎手說沒有打通顧客的電話是沒用的，必須報備。由后臺再聯系顧客，如果聯系不通才能說是報備成功。

雖然手機系統上會顯示這一單，會所用時間有所延遲。但是你手上其他單呢？那可不存在延遲！

這也是我們騎手經常說的，只要前面有一個地方卡單，你手上其他單就很有可能都會超時。

就是手機上顯示報備成功，緊接著后面一句話就是：請繼續配送。

至于怎么配送？怎么個繼續法？他可沒說。至于你手上其他單會不會超時，系統可不管！

得！只能是送第1單了，好在我手上單不多。

送完第一單，這個點離站里沒多遠?？粗拓浵淠莾纱蟠芰洗约奥对谕饷娴奈锲?，想一想我才跑沒多久，這個情況怎么處理？還是到站里去問問那些老騎手們吧！

到了站里，副站長和王組長以及另外幾位騎手正在站門口聊著什么，于是我把我這個情況跟副站長說了說。

副站長就問我跟商家聯系了沒有？我說沒有。他告訴我這種情況還可以跟商家也必須跟商家聯系，過了半個小時顧客還聯系不上，你就把貨物退還給商家。

“那這一單就是白跑了？”

“是的，這情況是正常的，不信你到辦公室問站長，他也是會這么告訴你的?！?

這時候王組長在邊上跟我說：

“你可以要求顧客發出二次配送?！?

“沒用的，已經過了半個小時了。你現在只能看商家是怎么答復的？”

聽到副站長這么說，于是我拿出手機跟商家開始溝通。商家聽到我這么說，無法聯系顧客，也只能告訴我，她是看能不能跟顧客溝通到。

至于現在嗎？我只能用忙碌，無法上線，不能再接其他單，因為我儲物箱裝不下其他貨物了。這時候我想到我看到好多老騎手他們電動車上經常是裝上兩個儲物箱，其中一個儲物箱還特別大，還是有經驗啊！

現在已經是中午接單的高峰期了，其他騎手都接到了單，陸陸續續的跑單去了。我呢，在這里等著吧。

副站長笑著跟我說：

“其實你這是好事，在新手期多遇到一些情況對你是好的，別到了后期再遇到事，反而麻煩些！”

隔了差不多有二十來分鐘，這時候商家打電話給我了。說是他們現在聯系上顧客了，顧客在家等我，要我現在把貨物再送達到顧客家中。

記得當時我手中拿著電話，帶著開玩笑的語氣說：

“看能不能讓顧客發起二次配送，為了他這一個單，在這個高峰期我前后一個多小時，他貨物太多了，也沒法跑其他單?！?

結果商家說的話，把我氣壞了。商家這個女營業員她說開始沒跟我說，現在才告訴我。她跟顧客溝通時，顧客強調沒有接到騎手電話，沒有未接電話，也就是顧客說我沒有打電話給她。

我一聽這話就火了，等了個多小時不說，首先白跑一趟不說，現在顧客這樣說騎手：

“她說我沒打電話給她？我還報備成功了呢？就是我跟你商家聯系也超過20分鐘了吧。她這貨我不送了，我退給你們商家，別跟我啰嗦那么多?！?

我當時很生氣，這就是我的性格。談好的價，你價格低我無所謂。跑單累，不安全，時間長，這是我自己找的。但是當著我的面說謊話，污蔑我們這些做騎手的我受不了。

我說完就掛掉電話，騎上車就往商家走，當時邊上副站長和另外幾個人都看著我沒做聲。我這個人發起火來，脾氣是有蠻大的，氣勢也蠻兇。

到了超市取貨點，我把提著手上的兩大袋東西放在地上。對著女營業員說這個貨我不送了，然后轉身我就走了。

這個超市挺大，我還沒有走到超市后門，還沒有出超市，這時候手機響了：派單??????

我一看手機，氣大了！

我首先手機是拉著‘忙碌’的，接不到單！這時候站里在后臺把我手機直接拉成‘上線’，然后派了一個單給我，這個單還就是送這一趟貨。

我想也沒想，就進入手機工作群：

“你們現在又把這個單派給我，我可告訴你們，我脾氣可不好的，遇到這樣的事，我會去擂那個顧客的！”

說完我就又往取貨點走。我現在是騎手，就在這個公司工作，既然派了活我就只能接。但是至于怎么處理這個事，那我就用我的方法了。

到了取貨點。還是那位女營業員，他們電腦上也顯示出了，又是我送這一趟貨。

她告訴我。這位女顧客是他們的老顧客，經常在他們超市買東西，但是呢卻很麻煩，有很多騎手都反映過這位女顧客很折騰。

“很究竟！想說謊話就說謊話，什么事都是我騎手的責任，看我去擂她一頓狠的。”

“嗨！那你可不能去擂她勒，這樣影響可不好啊！”

其實我知道這個女營業員是出于好心的勸誡我：

“這有什么了不起，不就是這一個工作嗎？這個又不是什么好工作，我可不受這氣，該擂我覺得擂這樣的顧客。”

說完我氣沖沖的提了這兩大袋東西走了。很快的，我就來到了地下車庫門禁前，因為前面來過一次就沒多久。

按下門禁，門很快就打開了，坐電梯來到了顧客樓層找到房門。

我還沒敲門呢，門就打開了。出來的是一位男子。笑嘻嘻的跟我道著歉，說：

“對不起，對不起！”

當時我卻愣住了。這位男子伸出手想提袋子，我卻沒有給他，他又跟我說了幾聲對不起！

為什么我愣住了呢？因為這個男子不是中國人，是一位白皮膚的外國人！個不高，不能說是歐美人吧，我去過中東旅游過，在迪拜那里看到的當地人好像許多也是白皮膚的。

只是呢！他說的是中國話。本來我是一肚子火準備發的，可伸手不打笑臉人，何況是一個外國佬！就那么一會兒他沒說10次，也起碼說了七八次對不起。

嗨！算了。這時候，我才把手上的東西遞給他，說了一句：

“你們不能說我沒打電話，這對我影響是比較大的。”

想想也沒多大意思了，也不知道他聽得懂中國話不？從頭到尾他就說對不起！于是我轉身就走了。

事后想想！我真的當時是準備擂一架，估計也是女營業員看出我當時的樣子了，應該是跟顧客打了電話。那女顧客可是個中國人，一直沒露面，這個外國人應該是她老公吧，把他推到前面了。

后來我在工作群里又發了一條語音信息：說是一個外國男子開的門，老是道歉，想想也頭疼，也就算了。