二十四：

第一天跑早上7點的班，真特么的冷，就是穿了7件衣，4件長褲，還是4雙襪子，還是冷！

特別是有幾天還早上下雨，那就更難受了。還有大霧天早上很不安全！

不過有一點好，就是人少汽車也少，在馬路上騎行，看見最多的是中學生！看著他們才能夠想起曾經的自己，平常是絕對想不到的，有多少年了，嗨！回不去的時光啊。

不說什么難不難受的了，就現在！干底層工作，做基層任務的哪一個好受？有些話不能說太明白。

當時我以為自己做這早上7點到晚上7點的班，還不舒服。可就在我經常去的‘一碗粉’店，認識一位才做沒多久的本地騎手，二十不到的小胖子。

他問過我幾次，做為也跑了兩個多月的騎手，有不少還是比他知道的多，就解答了他幾次問題。

有天下午，幾個騎手在店候單，他說著說著就睡著了。后來一問，他累啊，上的是晚二班，本來想在家睡會，可后臺打電話叫他上線，是上班時間。

怎么個上班時間：11點——14:30； 17點——20：00； 22點——01：00。

其他班次都差不多，把一天分成幾個段，別說跑，就是看著都難受。

就我這時間段，早7點到晚7點？其他騎手都沒聽說過。他們分班雖然每班9個半小時，我要跑10個小時。可這樣一比較，我倒是覺得我跑單時間非常優秀，非常合理了，哈！

在最后二十多天跑單時間里，除了早上起得早，冷；晚上回去沒精神碼字，困；工作還是自己控制得不錯的。

想想要寫書，也同時是體驗下不同的經歷，我呢做了幾次嘗試。比如，以前顧客會給騎手發信息，打電話，要求帶東西，那時我是一概拒絕，全部沒帶過。

可現在已經辭職了，不想再跟顧客發生糾紛，免得麻煩。同時體驗下帶東西給我騎手會造成什么樣的狀況。

所以后面就給顧客帶過好多次東西，多數是要帶買煙，檳榔的。

真跟我想象的那樣，閑時單少，沒多大關系。可手上單多時，特別是高峰期，那個氣啊！

本來就趕時間，這還要為顧客去商店買東西，就邊上有還快點，要去找商店就耽誤時間了，不說掃碼什么的。特別煩躁的是到達顧客那還要微信付款，記住，電梯？騎手上下電梯是卡秒的。這電梯一走，再等個三五分鐘是再正常不過的事情。

有次，我不想帶了，可顧客卻發了40多個信息，我還是當做沒看見，最后，這顧客也就只能打我電話了。當時手上有三個單，我不知道是那位顧客打的電話，要是知道是這要帶東西的顧客？我電話也不想接。

結果呢，接了電話，是位女顧客，她說讓我幫帶一根油條，發了很多信息給我，說我沒看！說帶油條，是會給跑腿費的。

沒辦法，信息可以當做沒看見，可這接了電話了，不想吵架，答應了。

{就以前，我在騎行路上接到過一個電話，是要我幫她帶兩包煙的。路上比較嘈雜，邊騎行邊接的電話，趕時間手上有幾個單。就說：

“公司有規定不準給顧客帶任何東西，抓到了要罰我們騎手錢的。不好意思，帥哥！我現在趕時間，沒時間幫你帶。”

結果呢，顧客很生氣：

“不是帥哥！”

顧客掛了電話。我才回過神，電話中聲音比較中性化，應該是一位女子。}

以我的想法，誰在乎你這個跑腿費啊。是因為只要做那么幾天時間了，不想到最后再跟顧客和任何人吵架而已！

答應的事，就要做到。這位女子點餐的店里沒有油條，一路上問了三家店都沒有油條。

最后到了小區門口，在對面有家早點店買到了油條，可進了小區到了這顧客電梯門口那個氣呀！

這顧客家樓就挨著小區馬路，負1樓邊上全是門店。電梯就在馬路門口，可就在電梯旁邊的第1家店子，就是賣早點店，里面有油條。這么說吧，就是下大雨，這顧客下電梯進店子。買油條都淋不著雨。

就這樣還發了40多條信息，還打電話給我。到了家門口，顧客跟我說的第1句話就是：

“是不是樓下買的油條？”

“不是，我不知道你樓下有賣油條的，是小區門口對面，買的。”

“多少錢呢？”

“兩塊。”

“我給你三塊吧。”

“不用的，是兩塊就轉兩塊給我就行了。”

這時候我會在乎你一塊錢嗎？我在乎的是電梯已經走了！

這也就是我手上單不是特別多，三單吧。要是手上單多，給你找幾家店子，在你家門口，又等著你用手機掃我的碼轉錢。后面手上單超時的不知道有幾個！這時候會在乎你這個一塊錢的跑腿費嗎？

奇葩的，要代買東西的挺多。有顧客還要求我代買一卷紙的，就一卷紙！

所以在電梯我也經常聽到很多業主議論過這件事。現在的人真懶！吃個飯不想走兩步，就買紙，買包煙，買包檳榔都要人送到家。

問題是他們不是下的訂單啊，他們是要騎手代買啊。耽誤騎手的時間，他們會想到騎手有多麻煩？超時呢，算誰的！

再說一次！公司以顧客為中心；管理即顧客的回復為要點；吃虧的呢，就是騎手了；怕顧客給差評，要投訴，所以很多騎手是非常不耐心的，不情愿的，但是沒辦法，又只能給顧客帶買東西。合理嗎？