阿里人的答案書

If not now, when? If not me, who?

此時此刻，非我莫屬。

1999年農歷春節剛過，馬老師召集了17個小伙伴，在杭州湖畔花園小區里，開了一場動員會。

后來，我們在《錢江晚報》上發了一條招聘廣告。

招聘廣告語有一句英文：“If not now, when? If not me, who?”（此時此刻，非我莫屬。）這像是一個開放的問題，又像是自問自答。

這份英雄帖的背后，是阿里人“舍我其誰”的使命感和責任感，這就是身為阿里人的胸懷和斗志。

Every Aliren's greater responsibility: for country and for the world

阿里人必須要有家國情懷、世界擔當。

這是在阿里巴巴18周歲的成人禮上，馬老師對全體阿里人提出的要求。阿里最大的價值，不是利潤和規模，而是責任和擔當。阿里人未來必須要有“家國情懷”和“世界擔當”，只有考慮自己的家，考慮這個國家，考慮這個社會，考慮世界的擔當，阿里巴巴才會贏得尊重。

這是一個波瀾壯闊的時代，我們愿報之以波瀾壯闊。

Dreams alone will not get you very far, but you must have a dream if you want to go the distance.

夢想不足以讓你到達遠方，但是到達遠方的人一定有夢想。

夢想是個很有趣的詞，以夢為開端，卻要在現實中完成一切。夢想可能很難實現，但是不要讓任何人偷走你的夢想。因為沒有夢想的人，就像一艘在海上飄蕩的小船，沒有方向，沒有目標，那么任何方向刮來的風，都會是逆風。

夢想不會發光，但每一個追夢的人會發光。有了光，才有了遠方。

Dreams are what you desperately want, even in your sleep.

夢想就是做夢都在想。

什么是夢想，夢想就是做夢都要想。我們的工作是做夢都要想的，就像你身邊的那個人就是你做夢都要想的人。

如果一輩子沒有茶不思飯不想地想要一件東西，本身就是一件挺遺憾的事情。人生難得癡迷，當你老了，回憶往事，那些浮上心頭的片刻，未必是你最喜歡的，但一定是你努力追求過的。

Don't just hope for a dream;make the dream.

不僅要做被夢想激勵的人，更要做造夢者。

夢想，本質是源于不斷為客戶、伙伴創造價值的自我驅動。要追夢，更要造夢，而不僅僅是做被夢想激勵的人。

為什么要“造夢”？

因為跟著人家的曲譜，彈出來的永遠是別人的歌曲。

敢造夢，才能擁有屬于自己的樂章。

To attain the ideal, turn everyone's dreams into a common aspiration.

理想是一群人把每個人的夢想變成共同的理想。

追逐夢想的路上，不要孤軍奮戰。你要找到一幫人和你共享這個夢想，或者找到有共同夢想的一幫人。你們在一起，把每個人的“我的夢想”變成“我們的夢想”“我們的理想”。只有這樣一幫人走在一起，相互支持，不斷為他人創造價值，為未來創造價值，才走得久，走得長，走得遠。

We can lose everything except for our ideals.

我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。

這個世界上，每一個人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什么、要什么、放棄什么。這個世界上永遠會有公司比我們更賺錢，永遠會有公司比我們的商業模式更好。阿里巴巴的最大價值就在我們對理想的追求和為客戶創造價值上。因為理想主義，阿里巴巴才能走到今天。所以，我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。

Customers first, employees second, shareholders third.

客戶第一，員工第二，股東第三。

我們信奉“客戶第一，員工第二，股東第三”。

阿里巴巴的價值永遠存在于我們為客戶創造的價值和對夢想的追求上，“客戶第一”永遠是我們的最高信條。

“員工第二”，指的是同學們不斷地努力，不斷地創新創造，阿里才能不斷地為客戶帶去更好的產品和服務。我們希望越來越多的優秀年輕人能夠加入阿里，在這里創造價值，得到成長。

“股東第三”，第三只是個排序，我們當然respect（尊重）股東，沒有投資者，阿里巴巴不會有今天。我們會傾聽股東的建議，同時綜合客戶、員工、股東以及整個社會的利益，來判斷，來行動。

Customer value defines strategy.Behavior reflects culture.

戰略就是客戶價值，文化就是言談舉止。

戰略就是客戶價值。戰略不能離開“客戶價值”這四個字，戰略如果最終不能服務于客戶價值的話，就都是空話。

文化就是言談舉止。今天我們怎么對待別人，怎么對待一件事情，怎么去做一個決定，背后全都是價值觀。文化根植于內心，是無須提醒的自覺。

When customer experience is not good, everything comes to naught.

客戶體驗就是000000前面的1。

今天阿里的業務很豐富，很多事情做得也很大，但是所有這些事情都是000000……，前面的那個1就是客戶體驗。

Small is beautiful.Small is powerful.

“小”可以很美，也可以偉大。

阿里巴巴看到小的力量，相信小的偉大，欣賞小的美好。我們就是從湖畔花園里的一家小公司起步，慢慢走向世界舞臺的。這么多年，我們一直在用自己的點滴努力，幫助中小企業、幫助年輕人，為世界創造微小而美好的改變。

“小”可以很美，也可以偉大，一滴水也可折射太陽的光芒。

把幸運種子種到別人身上去，你才會有幸運。

You can only be lucky once you plant the seeds of luck into others.

阿里能夠做到今天的規模和地步，很多時候是因為我們是一家幸運的公司。

如何能有這份幸運，并且持久地保持下去？一句話，要把幸運的種子種到別人身上去，種到客戶身上去，種到合作伙伴身上去，種到社會里其他人身上去，讓別人幸運，我們才有幸運。

Bring small yet beautiful changes to the world.

給世界帶來微小而美好的改變。

從沿海的中小企業，到淘寶上一家家小小的商戶，到商戶手中一張張小小的支付寶收款碼，到阿里云上年輕的創業公司，到文娛給世人帶去的每一份歡笑……

我們自誕生的那一天起，就專注在小小的地方。我們做的事情，沒有那么驚心動魄。

我們希望讓這個世界因為我們的努力，有一些微小而美好的改變。

這些小小的事情，讓我們很踏實，很有成就感。

我們希望，世界因為我們的努力而變得美好，不是因為阿里有多強大，而是因為每一個看似力量微小，卻總是期待世界變得更好的阿里人。

因為相信，所以看見。

Believing is seeing.

耳聽為虛，眼見為實。但很多時候，我們除了看見，還需要相信，這個東西叫信念。絕大部分的人是因為看見，所以相信，很少部分的人是因為相信，所以看見。阿里人永遠相信未來，正是因為相信，我們才有今天。

因為相信未來不可懼，所以愿意去經歷。因為相信未來比想象的更加廣闊，所以愿意堅定執著地走下去，當我們跨過山河湖海，終會看見。

What can be clearly defined today is not the future.

今天能夠定義清楚的東西都不是未來。

未來靠想象，但有時更是一種理想，你永遠無法知道互聯網未來的樣子。

今天能夠定義清楚的東西都不是未來。1999年，我們就知道互聯網會發展，電子商務會發展，但是我們沒有想象到電子商務、互聯網會發展成今天這個樣子。而阿里的運氣又那么好，有幸在這個發展過程中做出了巨大的貢獻。當年，我們再能想象，也想象不到今天。

未來越難以定義，我們越要拼命追逐。怕什么真理無窮，進一寸總有進一寸的歡喜。

What decides the future is not technology, but the dreams behind technology.

決定世界未來的不是技術，而是技術背后的夢想。

決定世界未來的不是技術，而是技術背后的人，是技術背后的理想、夢想和價值體系。

對美好生活的追求，對美好世界的追求，對和平、綠色、可持續的追求，是人類永遠的特質，這是機器不具備的。人類要有足夠的自信，是技術背后的夢想決定了未來。

如果說技術給未來帶來一份禮物，那么技術背后那份用心凝結成的夢想和真摯，才是這份禮物當中最美的部分。

Persist in perseverance and believe in belief.

堅持堅持，相信相信。

堅持你的堅持，相信你的相信。

阿里巴巴成立以來，我們從來沒有改變過我們的夢想。我們相信電子商務，相信互聯網，相信幫助年輕人、幫助小企業，就一定有未來。我們就這樣一直相信，一直堅持，一直實踐，走到了今天。相信因為堅持，更有力量。堅持因為相信，閃閃發光。

Make the impossible possible.

一切不可想象終將化為尋常。

這是阿里人對2015年“雙11”的總結。

不僅是2015年，每年的“雙11”都在創造一個又一個不可想象的奇跡。

不僅是“雙11”，從2002年“賺一塊錢”，到2003年“一天營收100萬元”，到2004年“一天盈利100萬元”，到2005年“一天納稅100萬元”……這些年，一代代阿里人實現了無數個這樣看似不可想象的目標。

在阿里巴巴，曾經的異想天開，都將變成未來的日常。

Our journey reaches beyond the stars and seas.

我們的征程是星辰大海。

這是2014年，阿里上市那年，全體員工大會的主題。

阿里巴巴的路要走102年，漫漫征途，上市不是好萊塢影片里的完美結局，而是一個充滿了未知挑戰的新篇章的開始。

當我們踏上征途，別去管孤單和路長，請記得一路上波瀾壯闊的海和天空中閃耀的星光。

Look up to the starry sky, but keep your feet on the ground.

仰望星空，腳踏實地。

仰望星空，看的是使命，是愿景，我們不斷地用使命和愿景激勵自己，不斷創新，讓想法像長著翅膀一樣飛翔；腳踏實地，做的時候，我們一定扎扎實實，一步一步地跨過挑戰。這是阿里巴巴的立身之本。

心要大，腳要實。

Think big; work hard.

夢想要遠大，目標要高，但一定要腳踏實地，否則一樣走不遠。從來沒有不需要抵抗重力的飛翔，如果你的才華配不上夢想，腳步跟不上目光，那么所謂夢想就不過是一念幻想。

戰略是打出來的。

Strategy grows out of action.

大到一個事業群、一個部門，小到一個崗位、一個個體，在集團戰略大圖里的定位有多重要，是靠自己在工作中打出來的，不是靠上級leader（領導）封出來的。沒有誰天生就很重要，關鍵是你要做得出來——做出了市場，做出了客戶價值，做出了成本效率，你就是重要的。

Simple and innocent, tough and tenacious!

很傻很天真，又猛又持久。

“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一種很純粹的狀態，是一門心思地沉浸在自己做的事情中，為客戶不斷創造新的價值；“又猛又持久”是在誘惑、壓力下堅持使命。