有一天早上，我辦公室電話響了。一位焦躁憤怒的主顧，在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格，在卸下四分之一車之後，他們的木材檢驗員報告說，木材百分之五十五不合規格。在這種情況下，他們拒絕接受。

我立刻動身到對方的公司。到了公司，我發現購料主任和檢驗員悶悶不樂，一副等著吵架的姿態。我們走到卸貨的卡車前，我要求他們繼續卸貨，讓我看看情形如何。我請檢驗員繼續把不合規格的木料挑出來，...