官术网_书友最值得收藏!

07 Digital、Digital、Digital

今時今日,無論你係賣豉油定係賣石油,乜都話要digital。連excel都未識用嘅老細都時不時同你講「我哋要做digital,Toby你快啲幫我做一個簡單嘅digital marketing research,研一研點幫公司用digital增加sales~」。好一個「簡單嘅research」,聽落好似真?zhèn)S簡單,實情係可以好複雜;好多「話」自己有digital marketing經(jīng)驗嘅marketer快手嘅要做1-2個星期,要好深入嘅就起碼做1-2個月。

Digital marketing其實係一個好鬼大嘅topic,詳細講的話,可以係一個要讀一、兩個semesters嘅大學(xué)課程。而近年行得較快、又較多人接觸到嘅必定係social media marketing同mobile marketing,前者工作較為彈性,投資較為便宜,較易自由調(diào)節(jié)資源同宣傳金額,所以好多公司都開始投放多咗資源去不同social media平臺,如Facebook、Instagram等。而mobile marketing投資額較大,但因為mobile必定係未來嘅大趨勢,所以好多公司都覺得唔做唔得。

除咗以上講嘅social同mobile marketing,喺digital marketing嘅骨幹之下,其實仲有好多不同嘅digital工具,每項都有自己嘅功能,全部都係一門獨立嘅專業(yè)。因為唔了解各樣工具,好多時公司會漫無目的地乜都話要做一餐,最常見係搞咗個Facebook出嚟,然後又要同事跑fans數(shù),結(jié)果就係令到同事變成KPI嘅受害者。其實只要了解每個digital工具嘅真正功能同獨特性,就唔會為做而做、勞民傷財。以下就淺談一下不同digital工具嘅功能~

網(wǎng)頁(Website)

好多人會覺得,一間公司不論係初創(chuàng)還是大中小企,點都要有一個網(wǎng)頁先似樣。以前呢個諗法都可以係冇錯,但今時今日就未必一定啱。如果唔計一啲新興/新創(chuàng)行業(yè),大部分公司網(wǎng)頁嘅主要功能都係以資訊性(informative)同電子賣買(e-commerce/e-shop)為主,其次就係功能性(functional)。如果講純資訊性嘅網(wǎng)頁,而家有啲公司開始只用社交媒體(social media)當作其品牌網(wǎng)頁,簡單得嚟又較便宜。如果公司係要透過e-shop同大眾做買賣的話,e-shop網(wǎng)頁對佢哋嚟講「暫時」都叫做係主流工具,但如果大家有留意,好多公司已經(jīng)開始將佢哋嘅網(wǎng)上買賣業(yè)務(wù)遷移到其他大型網(wǎng)上買賣平臺(e-marketplace),如amazon.com、淘寶等,呢啲平臺多數(shù)都有自己一個非常完善嘅買賣架構(gòu),慢慢地取代一般網(wǎng)頁e-shop嘅功用。所以如果下次老細話要幫公司開一個e-shop網(wǎng)頁,記住停一停、諗一諗,如冇必要的話,網(wǎng)頁未必係一個must do item。

電郵推廣(eDM)

eDM以前係一個必做嘅宣傳手法,亦係聯(lián)絡(luò)客戶嘅主要工具之一。喺呢個「one to one communication」裏,你send一個電郵畀一個客戶建立一個對話,其實係較為單向同被動,客戶如果唔回你email就變咗石沉大海。平均嚟計,做一次eDM推廣活動,大約有15-20%嘅客戶會打開電郵(如果有30%已經(jīng)係好好成績),當中會有1-3%嘅客戶會點擊eDM裏面嘅內(nèi)容。即係話如果你今次宣傳活動有一萬個emails,大約會有一百個生意機會。另一方面,而家有啲通訊性嘅社交媒體如WhatsApp、WeChat等,都做到相似效果,相對地仲平啲。雖然係咁,但因為eDM成本較平而且易用,大眾亦對email有一種慣性,所以對某啲行業(yè)或者campaign嚟講,都仲有其效果及生存價值。

搜尋引擎優(yōu)化/搜尋引擎行銷(SEO/SEM)

當你有一個網(wǎng)頁,做SEO/SEM基本上係走唔甩,兩者嘅主要功能都係作「人潮管制」之用。成日都會講,做SEO/SEM唔會令你發(fā)達,但唔做又唔得。講係咁講,但都好睇你公司嘅業(yè)務(wù)性質(zhì),有啲行業(yè)因為競爭太大,洗太多錢做SEM反而係燒錢居多。亦有啲公司嘅產(chǎn)品/服務(wù)根本唔會有人search,對佢哋嚟講亦係非必要嘅投資項目,所以有啲公司未必會用太多錢做SEO/SEM。

橫額廣告(Banner Ad)

主流廣告之一,除咗用嚟將人流由A網(wǎng)站帶去自己公司指定網(wǎng)頁之外,其次主要用嚟增強campaign嘅知名度(awareness),製造大眾心目中top of mind嘅效果。同SEO/SEM一樣,「做咗唔會令你發(fā)達,但唔做又唔得」嗰隻,不過因為近年做banner ad嘅成本不斷上升,效果又被好多社交媒體廣告搶走,所以公司開始減少投放資源喺banner ad之上。

社交媒體(Social Media)

相信冇人會反對,social media係近年最主流嘅digital工具之一。而家每年都會有好多新嘅社交媒體平臺推出,玩法不停咁變,功能仲越嚟越多,開始可以直接取代其他digital marketing工具,例如用Facebook當公司網(wǎng)頁或客戶服務(wù)熱線等等。用得social media,可以建立品牌形象(brand image)、增強互動性(engagement),好多時亦扮演緊一個「分流」角色,將不同嘅fans/like分流到公司網(wǎng)站或者實體舖之上,將一個無乜意思嘅like,變做真正嘅金錢。

手機網(wǎng)頁/手機程式(Mobile Marketing)

成日都被人問及,究竟做一個手機網(wǎng)頁好,定係手機程式好。其實mobile marketing主要係以「功能性」為主,提供一啲網(wǎng)頁做唔到嘅功能,例如用app買嘢、玩game、通訊等。除此之外,mobile marketing亦要負起O2O(online to offline/offline to online)嘅責任,將人流由online/offline帶去offline/online,幫公司賺錢同賺人流。同樣,其他智能流動裝置如手錶、眼鏡等都有相類似嘅功能。另外,而家所有嘅網(wǎng)頁都應(yīng)該要依「自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計/多螢?zāi)痪W(wǎng)頁設(shè)計」(Responsive Web Design)為藍本,網(wǎng)頁可以係不同情況下自動改變佈局排版,令到不同裝置都可以正常瀏覽同一個網(wǎng)站,如是者手機網(wǎng)頁同手機app就唔會再有功能重複呢個問題出現(xiàn)。

虛擬實境(VR, Virtual Reality)

暫時嚟講,VR只適用於一啲電子公司/遊戲公司之上,又或者係品牌公司用嚟放入campaign當中,當作一個小gimmick。作為一個體驗工具,娛樂為主,暫時未有一個實質(zhì)功能同必要性。近年VR都開始有不同進化,主題公園會結(jié)合VR同其他裝置一齊使用,推出叫虛擬體驗實境(XR, Experience Reality)嘅遊戲,例如帶住VR玩過山車就係一個好好嘅例子,相信之後呢方面仲會有好大發(fā)揮空間。

而家好多人對digital嘅接受程度都非常高,如果要為公司定下digital嘅策略,已經(jīng)唔可以好似以前咁抱住人有我有嘅心態(tài)、漫無目的咁「起website、做Facebook」。除咗要有策略咁做,仲要懂得如何幫公司去integrate所有嘅工具,如果唔係亂咁做只會勞民傷財。

做乜嘢marketing都好,要好似醫(yī)生執(zhí)藥咁,分析公司嘅需要,再配一劑適合自己嘅良方,咁就唔會死錯人嘞。

主站蜘蛛池模板: 泰和县| 泾川县| 永顺县| 浦江县| 瓮安县| 旺苍县| 眉山市| 三门峡市| 登封市| 吉林省| 岳池县| 万州区| 蓬莱市| 闵行区| 福鼎市| 太和县| 乌拉特前旗| 措美县| 白水县| 仁布县| 汽车| 太湖县| 沁源县| 浪卡子县| 白城市| 石首市| 麻阳| 剑阁县| 托里县| 汶上县| 共和县| 抚宁县| 瑞昌市| 库车县| 土默特右旗| 定安县| 东海县| 凌源市| 新乡县| 南丰县| 山阴县|