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3.1 頭腦風(fēng)暴的概念和規(guī)則

3.1.1 頭腦風(fēng)暴的概念

“一群人圍繞一個(gè)特定的問題相互激發(fā)、相互補(bǔ)充而產(chǎn)生新的觀點(diǎn)或解決問題的方法,這種情境就叫作頭腦風(fēng)暴。”美國著名的學(xué)者A.F.奧斯本于1939年首次提出了“頭腦風(fēng)暴法”這一管理學(xué)說。其實(shí),頭腦風(fēng)暴(Brainstorm)的英文原意是形容精神錯(cuò)亂者的胡言亂語。奧斯本借用它來說明在頭腦風(fēng)暴活動(dòng)中,每個(gè)人要暢所欲言,解放思想,不受任何拘束和干擾。

頭腦風(fēng)暴是通過組織小型會(huì)議的形式,讓所有參與者在輕松、愉快、自由的氛圍中充分交換想法,并以此來彼此激發(fā)創(chuàng)意和靈感,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起創(chuàng)造性的“風(fēng)暴”——相互啟發(fā)、引起聯(lián)想、發(fā)生共振,如圖3-1所示。每個(gè)人都被鼓勵(lì)就某一具體問題及其解決辦法,暢所欲言,各抒己見,從而產(chǎn)生盡可能多的觀點(diǎn),即便有些想法可能不會(huì)被完全采納。有學(xué)者認(rèn)為“頭腦風(fēng)暴的效用在于,較之個(gè)體之和,群體參與能夠達(dá)到更高的創(chuàng)造性協(xié)同水平”。

圖3-1 頭腦風(fēng)暴的概念

IDEO公司是世界上最負(fù)盛名的創(chuàng)新公司。很多人想知道是什么成就了IDEO的創(chuàng)新氣質(zhì)。那種創(chuàng)新的氛圍是如何營造起來的?那就是頭腦風(fēng)暴!設(shè)計(jì)師會(huì)跟心理學(xué)家、人類學(xué)家、工程師、科學(xué)家、營銷和商業(yè)專家或者作者、電影制作人等一起工作,跨學(xué)科的交叉與重疊讓每個(gè)人在面對(duì)同一個(gè)問題時(shí)給出的解決方案是如此的千差萬別,靈感便來自其中。“當(dāng)前,你所要做的就是貢獻(xiàn)自己的想法,成為討論者中的一員,同時(shí)獲得他人的洞見。”

頭腦風(fēng)暴在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的接受和推廣,在社會(huì)各種機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)體中的影響程度真的可以用風(fēng)暴席卷來比喻。頭腦風(fēng)暴是啟發(fā)創(chuàng)意、打造創(chuàng)新最常用的方法,幫助人們?cè)诮鉀Q問題的過程中,匯集大量的創(chuàng)新想法和方案,并最終帶動(dòng)社會(huì)方方面面的改進(jìn)和提升。這一方法甚至有“創(chuàng)造技法之母”的美稱。

3.1.2 頭腦風(fēng)暴的規(guī)則

1.鼓勵(lì)異想天開

要求參會(huì)者盡可能地解放思想,無拘無束地思考問題并暢所欲言,不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”;歡迎自由奔放、異想天開的意見,必須毫無拘束、廣泛地想,觀念愈奇愈好。真正的好點(diǎn)子,往往是在想破腦袋、幾乎絕望的時(shí)候想出來的。但是前面要有一定的積累,輕易就能想出來的解決方法往往沒有新意,也不值錢——因?yàn)槟隳茌p易想出來的,別人也能,沒啥稀罕的。

2.延遲判斷,禁止批評(píng)

如圖3-2所示,不要在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中對(duì)他人的設(shè)想進(jìn)行攻擊和批評(píng),也不要自謙。評(píng)估工作是留在會(huì)后進(jìn)行的。而且,人們一旦受到批評(píng),本來想說的話就不說了,這對(duì)頭腦風(fēng)暴會(huì)議是個(gè)損失。其實(shí)成年人比兒童更具備創(chuàng)新能力,因?yàn)槌赡耆擞兄R(shí)、有見識(shí)、有經(jīng)驗(yàn),也有判斷力。不要急于否定別人的想法,也許某些想法可以給你新的啟發(fā)。

圖3-2 延遲判斷,禁止批評(píng)

3.延續(xù)他人的創(chuàng)意,即“搭便車”

如圖3-3所示,先讓別人把話說完,然后順著他的思路探討一下——他為什么會(huì)有這樣的想法?別人與你不同的想法是寶貴的,可以順著別人的思路說:“這個(gè)主意不錯(cuò),我們還可以……”

借題發(fā)揮的小竅門:

圖3-3 延續(xù)他人的創(chuàng)意

● 利用一個(gè)構(gòu)想可以誘發(fā)其他創(chuàng)意。

● 利用別人的創(chuàng)意展開聯(lián)想,不必客氣,這是一種尊重。

● 變化一下,得到一個(gè)更好的創(chuàng)意。

● 把兩個(gè)創(chuàng)意結(jié)合起來看看,互相配合看看。

4.追求數(shù)量,以量求質(zhì)

鼓勵(lì)參會(huì)者盡可能多地提出設(shè)想,以大量的設(shè)想來保證那些高質(zhì)量設(shè)想的存在。設(shè)想多多益善,不必顧慮構(gòu)思的好壞。不同的理解方式越多,好主意就可能越多。就好比,你不知道哪朵云彩會(huì)下雨,但有一點(diǎn)是肯定的:碧空萬里無云,肯定不會(huì)下雨;天上積累的云多了,總有一朵會(huì)下雨。

追求數(shù)量的好處:

● 大量的創(chuàng)意想法中有可能產(chǎn)生高質(zhì)量的想法,就算是笨拙的槍手,射擊的次數(shù)多了,也會(huì)擊中目標(biāo)。

● 需要層出不窮的創(chuàng)意,也許爆發(fā)點(diǎn)就蘊(yùn)含其中。

● 努力追求數(shù)量,就沒有了批評(píng)的時(shí)間。

以量求質(zhì)的訣竅:

● 在討論環(huán)節(jié),參會(huì)者接連不斷地發(fā)言。

● 點(diǎn)名發(fā)言的方式在產(chǎn)生壓力的同時(shí)也很有效。

● 一旦想到了,馬上舉手申請(qǐng)發(fā)言。

● 可以讓大家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須每人提出一個(gè)創(chuàng)意,比如考慮一分鐘之后提出,這也是利用壓力幫助產(chǎn)生成果。

● 頭腦風(fēng)暴是高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng),必須有張有弛,累了就休息一會(huì)兒。

5.聚焦主題

探討要一直圍繞一個(gè)主題。由于想法太多,大家在探討的過程中很容易跑題。主持人必須及時(shí)把大家的思路拽回來,千萬不要扯遠(yuǎn)了,而忘記最開始聚集大家來討論什么問題——不忘初心,牢記使命,就是這個(gè)意思。

6.可視化

利用手邊任何簡易的材料,盡可能簡單快速地打造一個(gè)小模型或者畫一幅畫,讓別人更好地理解你的想法。在人的感官里,視覺帶給人的沖擊是最直觀的,圖畫也行,實(shí)物模擬也行,反正要讓人能直觀看懂你想法的表達(dá)方式。一個(gè)新的想法可能要很多解釋、描述的話語,但你給別人看一眼模型或者圖畫,對(duì)方很容易就都明白了,俗語說“一圖抵萬言”,這樣也更容易引發(fā)他人的心理和思維反應(yīng)。

7.一個(gè)聲音

進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí),必須要有一個(gè)主持人,而且還應(yīng)該是一個(gè)控場能力很強(qiáng)的主持人。在沒有主持人的情況下,頭腦風(fēng)暴就會(huì)出現(xiàn)爭吵、拖沓、跑題甚至不歡而散的情況。主持人要制定規(guī)則,控制每人每次的發(fā)言時(shí)間,一般每次不超過三十秒,然后請(qǐng)下一個(gè)人發(fā)言;不能同時(shí)站起幾個(gè)人來說話,每次只能有一個(gè)聲音在說話,而且是在主持人示意允許之后。

8.控制場面

該思考的時(shí)候,大家都保持安靜的思考。產(chǎn)生了想法就寫下來,交給主持人,或者在允許發(fā)言的時(shí)候表達(dá)出來;制止人身攻擊,也是主持人的責(zé)任。

強(qiáng)調(diào)一下:頭腦風(fēng)暴的主持人的控場能力非常重要,這決定了討論效率和成敗。

我們也看到,IDEO公司把頭腦風(fēng)暴的原則歸納為:暫緩評(píng)論,異想天開,借題發(fā)揮,不要跑題,不能打斷別人,圖文并茂,多多益善。

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