武漢封城的76天里，碧盛花園的團購是我作為社區工作者的其中一條主線工作，碧盛花園小區里大大小小的團購有91次，其中有團購政府的愛心菜、團購的愛心肉、小區居民團長開設的團購、下沉黨員團長開設的團購、百貨的團購等等。?我主要負責碧盛花園的所有團購工作銜接和社區里10個小區街道發放物資的上貨卸貨工作，封閉小區等同于和外界切斷了聯系，我們成為小區里唯一和外界聯系的銜接人，我們的工作是不能中斷的，與其他的小區相比碧盛花園是最早組織有序團購的社區，因為居民群建立的比較早加上很迅速的找到了相關的團購渠道，我們立馬就開始了小區團購，在群里我安排幾位居民負責用小程序登記居民需求的物資，碧盛花園的居民也比較配合，第一次組織的團購時我在現場維護秩序幫忙卸貨，大家還不是很習慣這樣的購物體驗，沒有給挑選的感覺，當時群里通知準備拿貨的時候已經下來了很多居民圍著，我在現場喊著大家保持距離，不要靠太近還在點貨，大家都有點安耐不住想提前拿，這時司機師傅發火了:“你們買了肯定是有的，現在外面疫情這么嚴重，我們也是冒著生命危險給大家送貨，我們還在點貨，請你們聽一下社區工作人員的安排，要不然我們就不發貨了。”經司機這么一說大家似乎明白了要遵守秩序規則。??因為團購的信息在居民群里發布非常的多，我每天在群里需要回復居民信息，為了不漏掉發的每一條信息，我需要“爬樓”查看再一一回復，有時一個小時沒看群就有一兩百條信息，大家你一言我一語在群里發著消息降低了我的工作效率，所以我跟碧盛花園小區的物業經理商量著再建一個團購群專門用于碧盛花園小區居民團購發布，然后對組織團購的團長進行了解（因為要對開團的產品質量監控），碧盛花園的團購逐步的成熟，每一次的團購我們都會核一下名單，核查一下里面有沒有發燒的居民或者患病的居民，如果他們參與了團購，在發貨現場我會單獨的把他們團購的產品清理出來給他們，因為工作做的非常細致人非常累有時中午的填表的時候就睡著了，只要街道里下發的物資作為社區的唯一男同志肯定都要參與的，上貨缺卸貨的很頻繁，直到現在的腰部神經到左腳關鍵還時常酸痛，經過一點時間都適應大家也逐漸適應了間隔1.5米以上距離參與取貨，這樣有規則的遵守也減輕了我在防疫壓力，這里也感謝碧盛花園居民對我工作的支持，團購的現場對我來說也是“戰場”，每一批號段取貨的居民都有安排，我不希望我負責的小區出現網上流傳的圖片那樣出現人擠人的畫面，那樣太混亂太可怕了。?疫情團購的愛心菜都是300百份到500份的買，為了能把團購的菜第一時間拖回小區，我們會用保障車、物業經理的私家車和我的私家車提前裝貨把菜裝回小區發放，這樣也能避開采購高峰，因為每個社區都在排隊等著車輛送貨，排隊的話會排隊到很晚，為了碧盛花園的居民，我們每次團購愛心菜會在超市沒有開業之前就去超市門口進行排隊，居民對我們的做法也非常的認同，因為可以把發貨排隊的時間延長，避免居民聚集在一起取貨造成的風險，雖然這樣做會非常的麻煩，增加了很多的工作量，但是只有有序的現場才能保證不出問題。有一次下雨，物資已經拖到小區，因為有防護衣穿著所以不用擔心，但鞋子早已打的透濕，濕冷入骨，需要發的團購物品有100來份，但大家買的產品都不一樣，需要一個一個的清理出來，現場的清點花了1個小時，幸好拖回來都比較早，在發貨的時候雨水打濕了部分的單子看不清居民選購物品，我透過袋子核對著產品在群里叫號取貨，那天是發的最長的一次，發了接近3個半小時，冰冷的腳已經沒有什么知覺了，一起發貨的志愿者也是很辛苦，大家都忍到了最后，發完之后志愿者們回家清理，我在小區里坐著無法起身，因為鞋子里已經感受不出是冷還是泡水了麻木了。?之后每一次發貨我都會多準備一雙雨鞋應對突發狀況，不管天氣多冷每次發貨時我只穿著一件內衣和一套防護服，因為穿多了不方便提貨，容易汗濕，我們轄區團購的比較頻繁，所以處理事情會比較復雜，有一次各個團長之間團購的產品有相同的也會照成競爭和相互排斥，團購居民也在也在群里相互指責，后來有居民團長和物業經理都電話我要我主持公道，那天上午我安靜了下來我寫了一篇信給碧盛花園居民居民全文如下:???????《致居民的信》??各位大哥，大姐，叔叔，阿姨還有弟弟妹妹們還有一線戰斗物業同仁們你們好：我看了一下群里反映的針對誰誰的言論，本來不想勸解什么，但是我還是想說，這次疫情戰爭誰也沒準備好，它突然就來了，現在已經歷經了40余天，大家都是小區的英雄，只是“扮演”的角色不同，居民守在家，物業守崗位，社區解決一切協調工作，醫院治療患者各思其職，疫情剛剛開始，各個方面都沒有準備，我們社區變成了24小時工作制，患者就醫我們要排查再分診到衛生中心檢查，工作量非常大，醫院排不到床位患者及家人情緒不穩定，我們社區成了他們最后的“救命稻草”，每天社區都要接待他們，最開始時患者家屬將患者帶到社區，面對他們的無助我們也懂，每一個患者我們都真誠對待，面對患者情急之下的謾罵，恐懼和威脅我們始終如一，耐心勸導和協調床位。當時物業人員大量辭職，人手物資不夠，我們也第一時間補充消毒物資，穩定物業同仁的軍心，物業圈傳出物業公司跑路，但我們社區沒有，他們真心的不容易，后來隨著應急方案逐漸落實，下沉干部越來越多，志愿者也開始招募，我們的身體壓力減少了很多，門崗嚴控逐步得到落實，但我們并不輕松，四類人員要求盡收，有一批患者不愿意就醫，怕影響到其他居民導致恐慌，我們一般10點之后上門勸說入隔離點和醫院，那段時間天天下雪和下雨，由于車輛緊張，為了不讓患者多等，等車到了才人患者下來，我們一站就是一個多小時。我們那時很多同事都病了，回辦公室就是蓮花清瘟一包包的喝，每次搞到凌晨2.3點，睡一下又要開始戰斗，2月中下旬我們開始吃上街道配送的盒飯。拿到第一餐盒飯我們都快感動哭了，吃了快一個月的泡面很多同事都吃不消，再后來居民家里的庫存食物消耗的差不多了，由于疫情嚴重，超市又不對個人我們又忙著團購，每天往返聯系各大商超藥店還有買藥，試問大家，碧盛花園可以團菜、團肉、團水果、各種產品團，各種藥品代購，這些其他小區大多數在當時是做不到的，我們召集的志愿者很給力，物業經理也很給力，我是男的粗活我都做了，搶購超市愛心菜，愛心肉去超市我們絕對都是第一批，為了能搶到超市開門之前我們就去排隊，我們都是用自己的車私車公用，補助的錢貼油費，愛心車隊每天也是馬不停蹄也車一車的肉，一車一車的蛋，一車一車的青菜和超市用品，一車一車的藥，志愿者，物業，排隊，物資都是我們用手一袋一袋擰，上貨卸貨千余份，每次看到居民群里的贊揚，人雖然累，但心是暖的，前段時間的大排查，我們發現還有很多沒顧及到的不會上網的老人在家，我們也積極的給予物質幫助，也非常感激業主的捐贈，我每天能接到幾十到上百個電話:有要就醫的居民需要安排、有要求助的居民、有要回漢的居民、有心理抑郁要聊天的居民、有需要買藥的居民、有需要上門測體溫的居民、有害怕的居民、有要入院的居民、有開證明的居民、有要出院去接的居民、有在隔離點需要物資的居民、有在醫院需要送物資的居民、有物業打來的電話、有志愿者的打來的電話有各種各種各樣的，我電話有時能接到凌晨3點，我不像大家想象的那樣無敵，有時碧盛花園晚上組織團購到夜里八九點鐘我也要來看看，怕出事，我真心很累，我們并沒有像其他社區安排酒店上班隔離，晚上睡覺我們只有辦公室，累了就趴一趴，也沒休息一天，現在國家政策來了說不影響工作的情況可以安排一天休息，但是試問哪天沒有狀況呢?我今年剛剛30歲，這段時間頭發很嚴重，渾身都痛的，我們也是群眾，也沒有編制，拼命幫助大家只希望快點結束。我不是個好兒子，在武漢這個城市里生活成本本來就很高，每月我爸媽都要貼我大幾千元在社區上班，社區的工資可能比保安師傅們還低，這段時間也不敢跟他們說什么，怕他們擔心，由于工作也沒能照顧他們，以前每月他們給我錢都是給現金，現在由于疫情他們學會了支付寶轉賬我，我很自責，沒有幫助他們還要貼錢我上班，我這段時間回家我都有愧疚感，我每天都是在路上:隔離點、醫院、超市、倉庫、辦公室、小區。家里的孩子才兩歲，每次想讓我抱他，我都無情的把他推開，我也很害怕，這段時間他們感冒了我特別緊張，我很自責，我不是一個好兒子，不是一個好爸爸，不是一個好老公，對不起自己家人，疫情已經快結束了，我們已經看到勝利的曙光，這個時候我不想當烈士，也不想當英雄，只希望大家都能平安渡過疫情，志愿者蘭丁，莎姐，物業經理，你們上午都在給我發信息相互說這這那那我一個電話沒回，一個電話沒接，你們都是鋼洲花園疫情里的功臣，希望你們能比肩作戰，等疫情過了再論對錯，今天我早上7點就跟車同碧盛花園的患者到醫院做核酸檢查，我精神壓力特別大，特別怕他確診或者其他問題，前天本來我們碧盛花園是無疫情小區了結果有患者復陽已經從零開始了，現在不能再從零開始，我再說一遍，疫情已經快結束，這個時候我不希望成為烈士，希望你們也不要讓我在這個時候成為烈士，我上有老下有小，這段時間確實我對不起他們，我還想疫情完了能好好的一起吃個團圓飯，希望大家都能平平安安，因為勝利已經不遠！ 2020年3月13日??因為封城期間長期的體力工作，不到兩個月時間我瘦了23斤，兩支胳膊的關節一直處于疼痛的狀態，腰部疼痛至今還沒有完全恢復那時商超人手不足我們在超市分過冷凍的愛心肉，手拎著幾千份的菜，雙手的有時感覺不是自己的了，手上雖然戴著一次性手套但是手指關節早已磨出血，后來用紗布包上幾層之后再戴手套繼續工作。??一次我在碧盛花園分完了愛心肉，一位居民找到我，她說看我太辛苦了需多吃肉，給我留了5份4斤裝肉，我推諉也了很長時間，可她還是把肉留下了，心意我能領，肉我不能收，后來我把那5份肉分給了小區辛勤勞動物業師傅們，我還年輕，物業師傅們比我更需要補充營養。??我理解的居民工作就是真心換真情，實際行動遠大于靜待政策，政策是需要嚴格執行的，他是個大方向，要根據實際情況不斷的完善上級下達的政策，執行政策，理解政策，吃透政策，充實政策，這樣政策才能服務好居民，居民的滿意度才會高，工作才能做的扎實！