前言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人將創(chuàng)業(yè)的目光瞄準(zhǔn)網(wǎng)上開(kāi)店，尤其是一些年輕人更是視其為就業(yè)的另一條出路，因此，網(wǎng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈。我們經(jīng)常會(huì)遇到許多網(wǎng)店由于經(jīng)營(yíng)不善而導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)閉的情況。造成該問(wèn)題的主要原因之一，就是網(wǎng)店店主缺乏有關(guān)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的知識(shí)。要想成功經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店，網(wǎng)店店主就需要掌握更多的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的方法和技巧。本書(shū)正是以淘寶平臺(tái)為依托，以提高網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣能力為核心，系統(tǒng)、全面地介紹了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的相關(guān)知識(shí)，從而幫助讀者全方位地了解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的基本方法和技巧，為其以后網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

本書(shū)共10章，具體內(nèi)容如下。

第1章是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，主要介紹了網(wǎng)上開(kāi)店概述、常見(jiàn)的網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)、貨源的選擇等。

第2章是商品發(fā)布與店鋪設(shè)置，主要介紹了商品發(fā)布、淘寶助理的使用、設(shè)置并簡(jiǎn)單裝修店鋪等。

第3章是網(wǎng)店日常管理，主要介紹了千牛工作臺(tái)管理、商品交易管理、訂單管理等。

第4章網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修，主要介紹了商品圖片處理、店標(biāo)Logo的設(shè)計(jì)、“店招”的設(shè)計(jì)、網(wǎng)店詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)、商品促銷(xiāo)廣告的設(shè)計(jì)、手機(jī)店鋪的設(shè)計(jì)等。

第5章是淘寶SEO網(wǎng)店，主要介紹了淘寶SEO概述、關(guān)鍵詞挖掘與分析、商品標(biāo)題的優(yōu)化、商品主圖的優(yōu)化、商品詳情頁(yè)的優(yōu)化等。

第6章是設(shè)置瘋狂促銷(xiāo)活動(dòng)，主要介紹了促銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)、淘寶活動(dòng)概述、不同類(lèi)別的促銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)名、常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式等。

第7章是直通車(chē)推廣，主要介紹了直通車(chē)概述、開(kāi)通直通車(chē)推廣、直通車(chē)推廣的實(shí)施、直通車(chē)關(guān)鍵詞的選擇和直通車(chē)數(shù)據(jù)分析等。

第8章是信息流推廣，主要介紹了信息流推廣概述，抖音短視頻、今日頭條、微信朋友圈等的引流推廣方式和技巧等。

第9章是網(wǎng)店客服與物流管理，主要介紹了網(wǎng)店客服概述、商品質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題處理、未支付訂單處理、中差評(píng)處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和物流管理等。

第10章是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析，主要介紹了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的作用、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)、生意參謀平臺(tái)簡(jiǎn)介、生意參謀中必須看的數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)直播、生意參謀中必須看的數(shù)據(jù)：流量縱橫等。

本書(shū)特色如下。

（1）知識(shí)體系完整。本書(shū)系統(tǒng)介紹了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的全流程，內(nèi)容包括網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、網(wǎng)店促銷(xiāo)與推廣、網(wǎng)店客服與物流管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析等，全書(shū)知識(shí)體系完整且具有較強(qiáng)的邏輯性。

（2）實(shí)踐指導(dǎo)性強(qiáng)。本書(shū)注重讀者實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)，書(shū)中配備了大量案例和操作流程圖示，可以幫助讀者在實(shí)踐中學(xué)以致用。

（3）教學(xué)資源豐富。本書(shū)提供配套的高清微課視頻、PPT課件、教學(xué)大綱、電子教案等教學(xué)資源。

在編寫(xiě)本書(shū)的過(guò)程中，編者得到了眾多網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家的支持，在此表示衷心的感謝。由于編者學(xué)術(shù)水平有限，書(shū)中難免存在表達(dá)欠妥之處，因此，編者希望廣大讀者朋友和專(zhuān)家學(xué)者能夠提出寶貴的修改建議。

編者