“請問是會員嗎？”
“......”
“請問要辦會員卡嗎？”
“......”
“成為會員以后可以獲得更多優惠哦。”
“......”
“請問您愿意填寫問答卷嗎？我們會送神秘禮物噢！”
“......”
柜臺的馬佩芬一時尷尬無比，她問了一連串的問題，金發男生像是耳聾似的，沒半分反應。
她不知所措的望著一旁的朱心雅用眼神求助。
朱心雅連忙搖搖頭、打個眼色給馬佩芬，別讓她再問了。
馬佩芬有些受傷地道：“一共是376元，請問......”
金發男生不等她說完，目無表情地舉起手機說：“刷。”
新人馬佩芬心里更傷，頭低低地讓他把錢刷了，再把產品裝進紙袋里，強顏歡笑地道：“謝謝光臨，下次再來！”
金發男生冷酷的取過袋子后，頭也不回地走出店，他的同伴們也魚貫地跟著上去。
直到他們走得遠了，店里的人紛紛松了一口氣，好像送走了一群瘟神。
“什么人啊？沒一點禮貌！一副欠了他十幾萬的樣子？”阿梅替馬佩芬喊冤。
“好啦好啦！教了你們多少次？客戶是上帝！都忘了嗎？”朱心雅站在店中心對著眾人說，“我們甭管客人長成什么樣子、穿怎樣的衣服、年齡、性別，只要肯買我們的東西，就是好顧客！況且這顧客還不過是個孩子，你們犯得著跟他慪氣么？”
他們把頭低下，再也不敢說什么。
“要記得，我們做服務業的，必須盡量做好我們的服務，笑容，是給人信心的冰激凌，一定得給顧客賓至如歸的感覺，那么他們才會喜歡我們，才能一斷地來我們店啊！”朱心雅正色道：“下次這顧客再來，拜托各位大哥大姐，千萬別給他臉色看，要笑！知道嗎？”
“知道了，心雅姐！”他們紛紛回應。
“你呢，阿梅？”朱心雅盯著阿梅的臉，“還會閃開嗎？”
“不......不會了，心雅姐，我一定用我的熱情來溶化他們！”阿梅誓言旦旦。
朱心雅這才滿意地放過她。
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將近傍晚六點，朱心雅收拾東西準備回家。
他們店里分早午兩班制，十點至六點，以及兩點至十點，今天她做早班，可以早些回，有時遇到人手不足時，就得做全天制十二個鐘頭，就如圣誕節那天一樣。
正當她還沉浸在年終獎金的喜悅中時，嘴角還帶著一抹微笑，只見阿梅氣急敗壞的跑到桌前，樣子和當時不見貨物時一模一樣。
朱心雅心里一個咯噔，又怎么了？
“心雅姐，心雅姐，不好了！”
“什么事？說重點！”
“你今天有沒有賣掉‘ALPHA美人精華液’和‘紅莓唇膏’呀？”阿梅急得快哭了。
朱心雅快速地在腦中尋找一遍，“沒有，我沒賣到！怎么了？”
“心雅姐！不見了！我每天都點算貨物的，這兩瓶貨不見了！”
朱心雅詫異地看著她，震驚無比！
******
BJ華麗購物中心的入口處，一輛寶馬豪華房車駛入后停下，車中走下一名雍華美麗的老奶奶，滿頭銀發，和藹慈祥，年事雖高，下車時身子卻很靈活，根本不需要拐杖。
“老太太，少爺今天沒開車，待會兒我要去載他下班，可能不能來接您了！”司機老吳不好意思的說。
“沒問題啊！我可以打車回去！”老奶奶笑道，聲音豪邁。“您別擔心我，我有帶手機，已經學會了叫網約車，都試過幾回了！沒事的！”
“太太和老爺怎么沒陪您，讓您老一個人來？”老吳還是不放心。
“我不過去見個老朋友，不用他們每天跟著，煩死了！”老奶奶啐道，“好啦，后面還有車要進，你趕緊走！”揮手催促他開車離開。
“那您小心點哦！”
“得啦，得啦！快走快走！”
老吳苦癟著臉，依依不舍地開車離去。
這老奶奶便是盛家的盛老奶奶，今天約了人，特地出來一趟，怕兒子媳婦跟來，所以連家人也沒交代一聲，靜悄悄地出來。
“難得一天自己出來逛逛，順便辦些年貨！哪兒用人屁顛地跟著后面！嘻嘻！”她暗自得意笑道。
冷風一吹，老奶奶得瑟了一下，揪緊大衣領，快步隨著人群走進商場內。
******
專賣店內，所有人都急壞了！
“快、快打開閉路電視看！”朱心雅急忙指揮說。
不等她吩咐，店員建達已經在電腦上操作，熟練地翻閱今天的記錄檔案，也不知是商場太熱，還是太緊張，他滿臉是汗！
幾名美少女都擠在一塊兒，一眼不眨地觀看播放速度x16的畫面。
“停下！”畫面停在上午12點20分，朱心雅指著擺放美容產品的架子，“看，產品在這時段已經不見了！快倒回去看清楚！放慢些！”
建達打起精神，把畫面重放，速度退到x4，不一會兒便清楚地看見有人經過這架子，逗留了幾秒，然后離開，精華液和唇膏同時不見！
眾人發出輕呼，這人年紀極輕，頭染綠色，正是四名少年中的其中一位！
“竟然是他們......”朱心雅感覺要昏倒了。
“他們不是顧客嗎？為何要偷東西啊？”燕妮難過道。
“還說人不可貌相！這分明就是‘里外不是人’！”阿梅恨恨道。
“一瓶精華液都要賣688，唇膏138，都是我們公司的名牌貨，他們買了376元的產品，我們還要倒貼450呢！”建達按著計算機慘呼。
朱心雅強自鎮定，黯然道：“之前就有聽說過，有些小偷會成群結黨而來，有的甚至會偽裝成顧客來轉移目標，讓其他小偷下手行竊......唉，這次是我疏忽了......”
她自信的臉孔罕見的出現羞愧之色，“看他們的干案手法十分熟練，應該不是第一次了，這樣吧，建達你將他們的付款資料幫我整理一下，待會兒我去公安局那里報警......這次就當作是一個慘痛的經驗，下次若有形跡可疑的顧客上門，還是多留意些吧！”
“還有，你們別擔心賠款的事，身為你們的領導，我沒及時提醒你們，該負上全責，這筆款項理應由我來付......”朱心雅知道一路以來依照公司的政策，員工必須賠償店里失竊的貨品，無論有無抓到犯人。
“不行！”他們異口同聲叫道。