前言

移動互聯網徹底改變了人們的生活方式。對企業而言，移動互聯網最大的影響莫過于變革了企業傳統的營銷體系與渠道。移動互聯網時代最大的特質包括連接與創新，而依托移動互聯網發展的在線品牌社群由于拉近了企業與顧客、顧客與顧客之間的距離，創新了傳統的營銷渠道與方式，從而成為移動互聯網時代企業構建營銷體系的新版圖。企業界與學術界對在線品牌社群的產生、運營與發展展開了討論與研究，為人們認識與理解這一新事物提供了啟發。但在瞬息萬變、創新至上的時代，任何一個觀點可能在產生的那一刻便已經過時，因此本書在已有管理實踐與理論研究的基礎上，系統梳理、探究在線品牌社群的過去、當下與未來，以期為人們更加深刻地理解這一新事物提供一些幫助。

首先，本書詳細地討論了在線品牌社群的“過去”，即，移動互聯網的發展對商業規則和企業發展產生的影響、在線品牌社群的誕生與特征，以及在線品牌社群的內在價值與市場前景；其次，本書系統地總結并解讀了在線品牌社群的“當下”，其中包括在線品牌的構建邏輯、生命周期、運營規則、紅利變現及成功案例；最后，作者預測了在線品牌社群的“未來”，經過對在線品牌社群過去與當下的理解與剖析，本書展望了在線品牌社群未來的發展趨勢與核心特征。總體而言，本書在已有管理實踐與理論研究的基礎上，對在線品牌社群進行了全面的分析與總結。

移動互聯網將我們帶入了一個前所未有的大變革時代，這個時代充滿了挑戰與機遇，任何個人、企業、組織、國家都不可能置身事外。應對時代變革最好的方式是去接受并擁抱變革。對于企業發展而言，顛覆傳統的營銷體系與渠道勢在必行，在新的體系與渠道尚未成熟之前，任何探索與嘗試都是值得去做的。在線品牌社群誕生至今不足10年，其發展還尚未成型，誰能在這一領域占得先機，便可能會創造一片新的廣闊的“藍海”。希望本書能為從事相關工作的讀者提供啟示。

由于作者水平有限，書中的疏漏之處在所難免，敬請讀者批評指正。

編者

2020年9月