第一章　認識組織，組織起來

引言　組織學的邀請

組織學看似離我們很遠，實則卻很近。至今為止，我們仍生活在一個組織型的社會中，我們在每天的工作與生活中都可以感受到組織的存在。

你在一個企業組織里待得還開心嗎？是覺得未來充滿希望，還是已有打算要離開了？

你在組織中的工作還順暢嗎？是感到相互之間的配合很給力，還是總覺得流程沒理順、結構上有掣肘？

你和同事間有認知沖突嗎？是經常覺得心照不宣，還是有一些根本性問題沒講清楚？

你在組織中需要站隊嗎？或是，這類問題對你來說壓根就不存在？

…………

以上這些問題，都在組織學的范疇之內。不過，為了更好地解決問題，我們首先要弄清楚問題是什么，以及問題是怎么來的，即它為什么會發生。

實際上，對任何一個問題的研究，都離不開追問：是什么？為什么？怎么做？因此，本章的題目“認識組織，組織起來”中：

第一個“組織”是名詞屬性，即organization，更多研究的是what和why，即組織是什么，為什么要有組織，以及組織包括哪些范疇的問題。

第二個“組織”是動詞屬性，即organize，側重的是how，即如何進行組織建設。

組織與我們息息相關，但真要研究起來卻并不容易，好像你在組織中感受到的一切都與此相關，這門學問太龐雜了。

一般說來，對組織的研究分為三個層面：其一是微觀層面，更多關心的是個體在組織中的心理感受，即什么對你產生影響；其二是中觀層面，如組織流程、組織結構是其中的典型問題，它著力于從管理者的視角來看待組織，即如何建設一個更為健康的組織；其三是宏觀層面，如未來整個社會將由哪些組織模式所構成，即組織生態學視角。

本書做出的選擇是從中觀視角切入。因為這仍然是一類重要問題：過往這些年，我們在經濟上取得了長足進步，組織規模也快速增大，但人們在組織中的感受更好了嗎？還是加班在不經意間越來越多了，人均效能不升反降？整個社會的幸福指數增加了嗎？而對這類問題的回答，仍要回到一個個具體的組織之中，即如何進行更有效的組織管理。

因此，我有強烈的愿望寫這樣一本書——能夠更完整地闡述組織管理的框架、體系、原則和方法，理論聯系實際，以讓讀者能對組織管理中的基本問題有一個清晰的把握。

有必要先指出的是，組織管理指的不僅是文化管理。文化是一種觀念、意識，但我們不能說人們有了意識，就自然有了能力。組織管理要解決的是把組織內部的能力形成整體關聯。盡管意識和人心在其中發揮著重要作用，但我們更常面對的是，如何把不同的人組織起來，并形成組織起來的力量，所謂“和而不同”。我們也不要指望統一員工的價值觀，因為人們的價值觀終究是很難被統一的。

組織管理也不等同于人力資源管理，而是后者的“上一級目錄”。企業大了之后，所謂的人力資源管理不是基于對人本身的管理，而是基于對組織的管理；然后把人放進去，才能讓組織逐漸擺脫對個別能人的依賴——人走了，但組織的功能還在。我們不能把組織層面的問題歸咎于員工，那是員工解決不了的問題。類似地，我們也不能把責任推給人力資源總監，他們通常不是組織的設計者，而只是參與組織管理。高管的責任是有限的，只有企業家、一把手才是組織真正的當家人。

當個體無論怎樣努力，好像都無法沖破局面時，你很可能是遇到了系統性問題、組織層面的問題，那么——

歡迎你跟我一起，開啟這段組織之旅！