第148章—約談

她只是一個小職員，公司的利益她做不了主，那邊的客戶又態度惡劣，一直抓著不放，余知秋快被他折磨瘋了。

最后余知秋連中午飯都沒心情吃，一直在琢磨該怎么處理這個難纏的客戶。

組長也有意考驗她，所以沒出手幫她，余知秋心里也清楚，她能不能轉正，就看這次她怎么解決了。

旁邊坐著的前輩姐姐看不下去了，拍了拍余知秋的肩膀，問了一嘴，“那個客戶男的女的？”

余知秋無奈扶額，“男的。”

前輩撇嘴，“男的還這么多事，以他這種性格肯定找不到像樣的女朋友。”

余知秋沒明白她的意思，還以為是在幫她抱不平，“確實這次也是咱們這邊先讓人抓到了錯處，唉，希望下午他能饒了我吧。”

前輩將余知秋桌上的小鏡子拿了起來，遞給了余知秋，“你長得這么好看，聲音也好聽，人還年輕，這客戶要是見到你本人，估計也不好意思刁難你了。”

她說完就拍了拍余知秋的肩膀，看著余知秋為難的樣子，仿佛看到了剛進公司的自己，這做人做事都得學會變通，特殊情況，特殊人種，就得特殊對待。

小丫頭雖然腦袋笨，但人倒是挺會來事兒的，喝了她那么多杯奶茶可樂，幫她一把也是應該的。

余知秋眼睛一亮，立馬就明白前輩的意思，人家把話都說這么明白了，她再不上道就是真的傻了。

見余知秋明白了，前輩也笑了笑，“我去公司食堂吃了，就不等你了。”

余知秋點頭，“下次請姐姐吃火鍋！”

“等你轉正了再說吧！”

辦公區沒了人，都去食堂吃飯了，只有余知秋自己留在這加班。

這一次，余知秋主動給客戶打了電話。

“您好張先生，我是驍立集團公司的售后客服，關于我們產品的售后問題我想和您見面細談，順便請您吃個飯，您看您什么時間方便呢？”

電話那頭的語氣仍然惡劣，“我用不著你請吃飯，我提的要求你們給不了，那我就繼續投訴，我就不信你們公司老總都管不了這事兒！”

余知秋努力讓自己的聲音聽起來更加甜美一些。

“張先生您消消氣，確實是我們的錯讓您對我們的產品失望了，實在抱歉，我本人也是很理解您的心情，我們售后部門經理非常重視這次的失誤，特意和我說要跟您見面道歉，盡全力彌補您的損失，您看您是喜歡吃日料，還是喜歡吃中餐呢？”

組長和她講過，不要被顧客牽著鼻子走，要適當的化被動為主動，所以余知秋直接拋出選擇，讓他幸福二選一，關鍵是之前的鋪墊，給足他面子的同時又讓他覺得不好意思，后面再提出選擇，客戶大概率會順著她給的臺階下。

電話那邊的語氣果然軟了下來，“用不著吃那些貴的，我也不圖你一口飯吃，正好我現在有空，今天中午就隨便約個快餐店，把話說明白了就成。”

余知秋心里暗喜，說話的語氣也愈加溫柔，“那地點就由先生來定吧，這個電話號碼是您的微信號嗎？一會兒我加您，您把位置發給我。”