任務(wù)引入

統(tǒng)計(jì)助力Tesco實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值

現(xiàn)在幾乎每家超市、購物中心都會(huì)推出會(huì)員卡制度。顧客辦理會(huì)員卡通常是受到會(huì)員折扣價(jià)的吸引，或者希望能夠獲得超市、購物中心定期的返利；商家則希望通過會(huì)員卡制度獲得顧客的忠誠。會(huì)員卡為商家累積了大量的數(shù)據(jù)，包括顧客的姓名、聯(lián)系方式等會(huì)員信息和每一次的交易數(shù)據(jù)。如果能夠合理地分析和利用，這些數(shù)據(jù)將成為商家最重要的資產(chǎn)。Tesco（特易購）是英國一家大型超級連鎖零售商，它在1995年啟動(dòng)了一個(gè)大規(guī)模的會(huì)員卡項(xiàng)目——Clubcard，Clubcard不是英國連鎖零售業(yè)的第一個(gè)會(huì)員卡項(xiàng)目，但它是英國最成功的會(huì)員卡項(xiàng)目之一。為了達(dá)到以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行市場營銷的目標(biāo)，Tesco在Clubcard項(xiàng)目啟動(dòng)之前就確定了一個(gè)專長于數(shù)據(jù)分析的合作伙伴，善于從業(yè)務(wù)角度出發(fā)利用數(shù)據(jù)的公司Dunnhumby。Tesco和Dunnhumby之間十余年的合作為雙方帶來了巨大的價(jià)值。Tesco宣稱，因?yàn)榉治龊屠肅lubcard的數(shù)據(jù)，使公司每年因從不囤積銷量不好的產(chǎn)品而節(jié)省3.5億英鎊。Dunnhumby由合作時(shí)的一個(gè)小公司成長為目前世界知名的市場調(diào)查公司。在推出Clubcard項(xiàng)目的當(dāng)年，Tesco的市場份額就超越了它的最大競爭對手Sainsbury，目前Tesco已經(jīng)成為英國最大、世界第三大的食品零售商，緊隨沃爾瑪和家樂福之后。2004年7月，特易購進(jìn)入中國市場。Dunnhumby是怎樣借助統(tǒng)計(jì)工具和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)對會(huì)員卡信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并幫助Tesco獲得成功的呢？統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用領(lǐng)域極為廣泛，統(tǒng)計(jì)方法也極為豐富，面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)，您是否想探個(gè)究竟，一顯身手？