任務引入

統計助力Tesco實現公司價值

現在幾乎每家超市、購物中心都會推出會員卡制度。顧客辦理會員卡通常是受到會員折扣價的吸引，或者希望能夠獲得超市、購物中心定期的返利；商家則希望通過會員卡制度獲得顧客的忠誠。會員卡為商家累積了大量的數據，包括顧客的姓名、聯系方式等會員信息和每一次的交易數據。如果能夠合理地分析和利用，這些數據將成為商家最重要的資產。Tesco（特易購）是英國一家大型超級連鎖零售商，它在1995年啟動了一個大規模的會員卡項目——Clubcard，Clubcard不是英國連鎖零售業的第一個會員卡項目，但它是英國最成功的會員卡項目之一。為了達到以數據為驅動進行市場營銷的目標，Tesco在Clubcard項目啟動之前就確定了一個專長于數據分析的合作伙伴，善于從業務角度出發利用數據的公司Dunnhumby。Tesco和Dunnhumby之間十余年的合作為雙方帶來了巨大的價值。Tesco宣稱，因為分析和利用Clubcard的數據，使公司每年因從不囤積銷量不好的產品而節省3.5億英鎊。Dunnhumby由合作時的一個小公司成長為目前世界知名的市場調查公司。在推出Clubcard項目的當年，Tesco的市場份額就超越了它的最大競爭對手Sainsbury，目前Tesco已經成為英國最大、世界第三大的食品零售商，緊隨沃爾瑪和家樂福之后。2004年7月，特易購進入中國市場。Dunnhumby是怎樣借助統計工具和先進的計算機技術對會員卡信息和交易數據進行分析，并幫助Tesco獲得成功的呢？統計的應用領域極為廣泛，統計方法也極為豐富，面對紛繁復雜的現實數據，您是否想探個究竟，一顯身手？